Häufig gestellte Fragen & Kundenhilfe
Haben Sie eine Frage? Finden Sie hier die Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und vielem mehr.
Unser Ziel: Sie bei jedem Schritt Ihres Einkaufserlebnisses zu begleiten.
Kundenbereich
- Wie erstelle ich mein Konto?
- Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen und/oder ändern?
- Wie kann ich meine Postadresse in meinem Robin Interiors-Konto ändern?
- Wie aktualisiere ich meine persönlichen Informationen?
- Kann ich eine Bewertung oder ein Feedback hinterlassen?
- Wie benutzt man die interne Suche?
Bestellung
- Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Wie ändere ich meine Bestellung?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
- Wie wird meine Bestellung erstattet?
- Ich habe meine Treuekarte meinem Warenkorb hinzugefügt, aber der Rabatt wird nicht angewendet. Was soll ich tun?
- Ist es möglich, ein Muster zu erhalten, bevor man bestellt?
Produkte und Materialien
- Wo werden die Möbel von Robin Robin Interiors entworfen und hergestellt?
- Welche Holzarten verwenden wir zur Herstellung von Möbeln?
- Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist?
- Kann ich ein maßgefertigtes Möbelstück bestellen oder es personalisieren?
- Wie ist die Preisspanne der Produkte?
- Sind meine Möbel garantiert?
- Möbelherstellung: Auf Anfrage oder im Voraus?
- Werden meine Möbel bereits montiert oder als Bausatz zum Zusammenbauen geliefert?
- Wie kann man die genauen Maße der Möbel herausfinden?
- Kann ich ein gebrauchtes Möbelstück zurückgeben lassen?
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Wartung
- Schützen Poliermittel meine Möbel?
- Tägliche Pflege von Holzmöbeln: Ist ein feuchter Schwamm erlaubt?
- Muss ich meine Möbel regelmäßig abstauben?
- Kann ich eine Tasse oder ein Glas direkt auf mein Möbelstück stellen?
- Wie beeinflusst Feuchtigkeit meine Massivholzmöbel?
- Wie repariert man eine Delle in einem Massivholzmöbel? Praktischer Leitfaden
- Kann ich einen leichten Kratzer auf meinem Möbelstück abschleifen?
- Gibt es Kits zur Reparatur von Kratzern?
- Was tun bei einem tiefen Kratzer auf einem Massivholzmöbel?
- Und wenn die Reparatur unmöglich ist?
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Qui sommes nous ?
- Combien de collaborateurs travaillent actuellement chez Robindesbois.com ?
- Quels sont les principaux départements de Robindesbois.com ?
- Quelle est votre politique d’éthique ?
- Qui a fondé Robindesbois.com ?
- Quand Robindesbois.com a-t-elle été fondée ?
- Qui finance Robindesbois.com ?
- Robindesbois.com bénéficie-t-elle de financements ou subventions externes ?
- Quel est votre identifiant ISO 6523 ?
- Quels sujets Robindesbois.com connaît et couvre ?
- Quel est le nom légal de votre société ?
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Showroom
- Was sind Ihre Öffnungszeiten?
- Wo befindet sich unser Showroom?
- Comment prendre rendez-vous au showroom ?
- Proposez-vous un service de conseil déco/aménagement ?
- Quelles commodités propose votre showroom ?
- L’accès à votre showroom est-il gratuit ?
- Quelle est votre capacité d’accueil maximale ?
- Votre showroom est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?
- Le showroom dispose-t-il d’un parking ?
- Puis-je venir avec un animal au showroom ?