Domande frequenti & assistenza clienti
Hai una domanda? Trova qui le risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri prodotti, ordini, consegne, resi e molto altro.
Il nostro obiettivo: accompagnarti in ogni fase della tua esperienza di acquisto.
Ordine
- Come effettuare il mio ordine?
- Come posso monitorare il mio ordine?
- Come modificare il mio ordine?
- Come posso annullare il mio ordine?
- Come verrà rimborsato il mio ordine?
- Ho aggiunto la mia carta fedeltà al carrello ma lo sconto non si applica. Cosa devo fare?
- Est-il possibile ricevere un campione prima di ordinare?
Prodotti e materiali
- Dove vengono progettati e realizzati i mobili Robin des Bois?
- Quali tipi di legno utilizziamo per realizzare i mobili?
- Posso essere avvisato quando un prodotto torna disponibile?
- Posso ordinare un mobile su misura o personalizzarlo?
- Qual è la fascia di prezzo dei prodotti?
- I miei mobili sono garantiti?
- Produzione di mobili: su richiesta o in anticipo?
- I miei mobili verranno consegnati già montati o in kit da assemblare?
- Come conoscere le dimensioni esatte dei mobili?
- Posso far ritirare un mobile usato?
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Manutenzione
- I prodotti per lucidare proteggono i miei mobili?
- Manutenzione quotidiana dei mobili in legno: è consentito l'uso di una spugna umida?
- Ai-je bisogno di spolverare regolarmente i miei mobili?
- Posso appoggiare direttamente una tazza o un bicchiere sul mio mobile?
- Come influisce l'umidità sui miei mobili in legno massiccio?
- Come riparare un'ammaccatura su un mobile in legno massello? Guida pratica
- Posso levigare un leggero graffio sul mio mobile?
- Esistono kit per riparare i graffi?
- Que faire en caso di un graffio profondo su un mobile in legno massiccio?
- E se la riparazione è impossibile?
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Qui sommes nous ?
- Combien de collaborateurs travaillent actuellement chez Robindesbois.com ?
- Quels sont les principaux départements de Robindesbois.com ?
- Quelle est votre politique d’éthique ?
- Qui a fondé Robindesbois.com ?
- Quand Robindesbois.com a-t-elle été fondée ?
- Qui finance Robindesbois.com ?
- Robindesbois.com bénéficie-t-elle de financements ou subventions externes ?
- Quel est votre identifiant ISO 6523 ?
- Quels sujets Robindesbois.com connaît et couvre ?
- Quel est le nom légal de votre société ?
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Showroom
- Quali sono i vostri orari di apertura?
- Dove si trova il nostro showroom?
- Comment prendre rendez-vous au showroom ?
- Proposez-vous un service de conseil déco/aménagement ?
- Quelles commodités propose votre showroom ?
- L’accès à votre showroom est-il gratuit ?
- Quelle est votre capacité d’accueil maximale ?
- Votre showroom est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?
- Le showroom dispose-t-il d’un parking ?
- Puis-je venir avec un animal au showroom ?