Qui sommes nous ?
- Qui est robindesbois.com ? (qui sommes nous ?)
- Où se situe Robindesbois.com ?
- Quand Robindesbois.com a-t-elle été fondée ?
- Quels sont les principaux départements de Robindesbois.com ?
- Quels produits proposez-vous ?
- Quels espaces se trouvent sur votre site de Chasseneuil-du-Poitou ?
- Quelles certifications détenez-vous ?
- Par quelles zones votre site est-il couvert (au sens géospatial) ?
- Quels sujets Robindesbois.com connaît et couvre ?
- Qui a fondé Robindesbois.com ?
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Profil / Compte
- Comment créer mon compte ?
- Comment réinitialiser ou modifier mon mot de passe ?
- Comment puis-je modifier mon adresse postale dans mon compte Robin des Bois ?
- Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
- Quelle est votre politique concernant les avis et suggestions clients ?
- Comment utiliser la recherche interne ?
Commande
- Comment passer ma commande ?
- Comment savoir où en est ma commande ?
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- Comment ma commande sera-t-elle remboursée ?
- J’ai ajouté ma carte de fidélité à mon panier mais la remise ne s’applique pas. Que dois-je faire ?
- Proposez-vous des échantillons de finition/bois ?
Livraison et suivi
- Quels sont vos services de livraison ?
- Quel est le montant des frais de livraison ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Comment se passe la planification de la livraison ?
- Quel est le poids du produit et celui du colis ?
- Que faire si le colis est abîmé à la livraison ?
- Puis-je modifier une adresse après commande ?
Produits et matériaux
- Où sont conçus et fabriqués les meubles Robin des Bois ?
- Quels types de bois utilisez-vous pour fabriquer vos meubles ?
- Puis-je être averti du retour en stock d’un produit ?
- Puis-je commander un meuble sur mesure ou le personnaliser ?
- Quelle est la gamme de prix de vos produits ?
- Proposez-vous une garantie sur vos meubles ?
- Fabrication des meubles : à la demande ou en avance ?
- Vos meubles sont-ils livrés montés ou en kit ?
- Quelles sont les dimensions exactes de vos meubles (hors tout / utiles) ?
- Puis-je faire reprendre un meuble usagé ?
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Entretient
- Les produits à polir protège il mon meuble ?
- Puis je laver avec une éponge imbibé d'eau et de liquide nettoyant ma table après chaque repas ?
- Ai-je besoin de dépoussiérer mon meuble régulièrement ?
- Puis-je poser directement une tasse ou un verre sur mon meuble ?
- Comment l’humidité affecte-t-elle mes meubles en bois massif ?
- Comment réparer une bosse sur un meuble en bois massif ?
- Puis-je poncer une rayure légère sur mon meuble ?
- Existe-t-il des kits pour réparer les rayures ?
- Que faire en cas de rayure profonde sur un meuble en bois massif ?
- Et si la réparation est impossible ?
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Showroom
- Où se trouve notre showroom ?
- Quels sont vos horaires d'ouvertures ?
- Quelles commodités propose votre showroom ?
- Comment prendre rendez-vous au showroom ?
- L’accès à votre showroom est-il gratuit ?
- Le showroom dispose-t-il d’un parking ?
- Votre showroom est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?
- Proposez-vous un service de conseil déco/aménagement ?
- Quelle est votre capacité d’accueil maximale ?
- Puis-je venir avec un animal au showroom ?
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