De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op elke aankoop die is gedaan door een internetgebruiker / natuurlijke persoon (hierna de "KLANT") op de website https://www.robindesbois.com/nl/ (hierna de « SITE ») bij de robindesbois.com, bv ingeschreven in het handelsregister van Parijs
onder nummer 81892497900029, met maatschappelijke zetel op 5 Avenue des grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou
Tel: 0986338585,
e-mail: contact@robindesbois.com (hierna de « VERKOPER »).
BELANGRIJK
Elke bestelling die op de SITE wordt geplaatst, impliceert noodzakelijkerwijs de onvoorwaardelijke aanvaarding door de KLANT van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Artikel 1. Definities
De onderstaande termen hebben in deze Algemene Voorwaarden de volgende betekenis:
- "Klant" : verwijst naar de medecontractant van de VERKOPER, die garandeert de hoedanigheid van consument te hebben zoals gedefinieerd door het Franse recht en jurisprudentie. In dit opzicht is uitdrukkelijk bepaald dat deze KLANT handelt buiten elke gebruikelijke of commerciële activiteit.
- "LEVERING" : verwijst naar de eerste levering van de PRODUCTEN die door de KLANT zijn besteld op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.
- "PRODUCTEN" : verwijst naar het geheel van producten beschikbaar op de SITE.
- "TERREIN" : duidt op het Franse vasteland (exclusief DOM/TOM).
Artikel 2. Doel
Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop van PRODUCTEN door de VERKOPER aan zijn KLANTEN.
De KLANT is duidelijk geïnformeerd en erkent dat de SITE gericht is op consumenten en dat professionals contact moeten opnemen met de commerciële dienst van de VERKOPER om te profiteren van afzonderlijke contractuele voorwaarden.
De KLANT is duidelijk geïnformeerd en erkent dat de SITE gericht is op consumenten en dat professionals contact moeten opnemen met de commerciële dienst van de VERKOPER om te profiteren van afzonderlijke contractuele voorwaarden.
Artikel 3. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
De KLANT verbindt zich ertoe om deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen en te accepteren voordat hij overgaat tot betaling van een bestelling van PRODUCTEN geplaatst op de SITE.
De huidige Algemene Voorwaarden worden onderaan elke pagina van de SITE vermeld via een link en moeten worden geraadpleegd voordat de bestelling wordt geplaatst. De KLANT wordt uitgenodigd de Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen, te downloaden, af te drukken en een kopie ervan te bewaren.
De VERKOPER raadt de KLANT aan om bij elke nieuwe bestelling de Algemene Voorwaarden te lezen, waarbij de laatste versie van deze Voorwaarden van toepassing is op elke nieuwe bestelling van PRODUCTEN.
Door op de eerste knop te klikken om de bestelling te plaatsen en vervolgens op de tweede knop om de bestelling te bevestigen, erkent de KLANT dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en zonder beperking of voorbehoud heeft geaccepteerd.
De huidige Algemene Voorwaarden worden onderaan elke pagina van de SITE vermeld via een link en moeten worden geraadpleegd voordat de bestelling wordt geplaatst. De KLANT wordt uitgenodigd de Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen, te downloaden, af te drukken en een kopie ervan te bewaren.
De VERKOPER raadt de KLANT aan om bij elke nieuwe bestelling de Algemene Voorwaarden te lezen, waarbij de laatste versie van deze Voorwaarden van toepassing is op elke nieuwe bestelling van PRODUCTEN.
Door op de eerste knop te klikken om de bestelling te plaatsen en vervolgens op de tweede knop om de bestelling te bevestigen, erkent de KLANT dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en zonder beperking of voorbehoud heeft geaccepteerd.
Artikel 4. Aankoop van producten op de site
Om een PRODUCT te kunnen kopen, moet de KLANT ten minste 18 jaar oud zijn en over de juridische bekwaamheid beschikken of, als hij minderjarig is, in staat zijn toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordigers aan te tonen.
De KLANT zal worden uitgenodigd om informatie te verstrekken waarmee hij kan worden geïdentificeerd door het formulier op de SITE in te vullen. Het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld zodat de bestelling van de KLANT door de VERKOPER kan worden verwerkt. De KLANT kan de status van zijn bestelling op de SITE controleren. De volgorde van de LEVERINGEN kan, indien van toepassing, worden gevolgd met behulp van de online trackingtools van bepaalde vervoerders. De KLANT kan ook op elk moment contact opnemen met de verkoopafdeling van de VERKOPER via e-mail, op het adres contact@robindesbois.com, om informatie te verkrijgen over de status van zijn bestelling.
De informatie die de KLANT aan de VERKOPER verstrekt bij een bestelling moet volledig, nauwkeurig en actueel zijn. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de KLANT te vragen zijn identiteit, geschiktheid en de verstrekte informatie op een passende manier te bevestigen.
De KLANT zal worden uitgenodigd om informatie te verstrekken waarmee hij kan worden geïdentificeerd door het formulier op de SITE in te vullen. Het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld zodat de bestelling van de KLANT door de VERKOPER kan worden verwerkt. De KLANT kan de status van zijn bestelling op de SITE controleren. De volgorde van de LEVERINGEN kan, indien van toepassing, worden gevolgd met behulp van de online trackingtools van bepaalde vervoerders. De KLANT kan ook op elk moment contact opnemen met de verkoopafdeling van de VERKOPER via e-mail, op het adres contact@robindesbois.com, om informatie te verkrijgen over de status van zijn bestelling.
De informatie die de KLANT aan de VERKOPER verstrekt bij een bestelling moet volledig, nauwkeurig en actueel zijn. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de KLANT te vragen zijn identiteit, geschiktheid en de verstrekte informatie op een passende manier te bevestigen.
Artikel 5. Bestellingen
Artikel 5.1 Kenmerken van de producten
De VERKOPER verbindt zich ertoe de essentiële kenmerken van de PRODUCTEN (op de informatiebladen beschikbaar op de SITE) en de verplichte informatie die de KLANT moet ontvangen volgens het toepasselijke recht (in deze Algemene Voorwaarden) te presenteren.
De KLANT verbindt zich ertoe deze informatie zorgvuldig te lezen voordat hij een bestelling plaatst op de SITE.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de SITE, zijn alle door de VERKOPER verkochte PRODUCTEN nieuw en in overeenstemming met de geldende Europese wetgeving en de in Frankrijk toepasselijke normen.
Artikel 5.2.Bestelprocedure
Bestellingen van PRODUCTEN worden rechtstreeks op de SITE geplaatst. Om een bestelling te plaatsen, moet de KLANT de onderstaande stappen volgen (houd er echter rekening mee dat de stappen enigszins kunnen verschillen afhankelijk van de startpagina van de KLANT).
5.2.1. Selectie van PRODUCTEN en aankoopopties
De KLANT moet het/de PRODUCT(en) van zijn keuze selecteren door op het/de betreffende PRODUCT(en) te klikken en de gewenste kenmerken en hoeveelheden te kiezen. Zodra het PRODUCT is geselecteerd, wordt het PRODUCT in de winkelwagen van de KLANT geplaatst. Vervolgens kan de KLANT zoveel PRODUCTEN aan zijn winkelwagen toevoegen als hij wil.
5.2.2. Bestellingen
Zodra de PRODUCTEN zijn geselecteerd en in de winkelwagen zijn geplaatst, moet de KLANT op de winkelwagen klikken en controleren of de inhoud van zijn bestelling correct is. Indien de KLANT dit nog niet heeft gedaan, zal hij vervolgens worden gevraagd om zich aan te melden of te registreren.
Zodra de KLANT de inhoud van het winkelmandje heeft gevalideerd en zich heeft geïdentificeerd/geregistreerd, verschijnt er een online formulier dat automatisch wordt ingevuld en waarin de prijs, de toepasselijke belastingen en, indien van toepassing, de verzendkosten worden samengevat.
De KLANT wordt uitgenodigd om de inhoud van zijn bestelling te controleren (inclusief de hoeveelheid, de kenmerken en de referenties van de bestelde PRODUCTEN, het factuuradres, de betaalmethode en de prijs) voordat hij de inhoud bevestigt.
De KLANT kan vervolgens overgaan tot de betaling van de PRODUCTEN door de instructies op de SITE te volgen en alle benodigde informatie voor de facturatie en LEVERING van de PRODUCTEN te verstrekken. Voor de PRODUCTEN waarvoor opties beschikbaar zijn, verschijnen deze specifieke referenties wanneer de juiste opties zijn geselecteerd. De geplaatste bestellingen moeten alle informatie bevatten die nodig is voor een correcte verwerking van de bestelling.
De KLANT moet ook de gekozen leveringsmethode selecteren.
5.2.3. Ontvangstbevestiging
Zodra alle hierboven beschreven stappen zijn voltooid, verschijnt er een pagina op de SITE om de ontvangst van de bestelling van de KLANT te bevestigen. Een kopie van de ontvangstbevestiging van de bestelling wordt automatisch naar de KLANT gestuurd per e-mail, op voorwaarde dat het e-mailadres dat via het inschrijfformulier is opgegeven correct is .
De VERKOPER stuurt geen orderbevestiging per post of per fax.
5.2.4. Facturatie
Tijdens de bestelprocedure moet de KLANT de benodigde informatie voor de facturatie invoeren (het teken (*) zal de verplichte velden aangeven die moeten worden ingevuld zodat de bestelling van de KLANT door de VERKOPER kan worden verwerkt).
De KLANT moet met name duidelijk alle informatie met betrekking tot de LEVERING vermelden, in het bijzonder het exacte LEVERINGSadres, evenals eventuele toegangscodes voor het LEVERINGSadres.
De KLANT moet vervolgens de gekozen betaalmethode specificeren.
Noch de bestelbon die de KLANT online opstelt, noch de orderbevestiging die de VERKOPER per e-mail naar de KLANT stuurt, vormen een factuur. Ongeacht de gebruikte bestel- of betaalmethode, ontvangt de KLANT het origineel van de factuur bij de LEVERING van de PRODUCTEN, door in te loggen op zijn klantenaccount als klant of gast op het adres robindesbois.com.
5.3. Besteldatum
De datum van de bestelling is de datum waarop de VERKOPER de bestelling online bevestigt. De op de SITE vermelde termijnen beginnen pas vanaf deze datum te lopen.
5.4. Prijs
Voor alle PRODUCTEN vindt de KLANT op de SITE prijzen in euro's inclusief alle belastingen, evenals de toepasselijke verzendkosten (afhankelijk van het gewicht van het pakket, exclusief verpakking en geschenken, het LEVERINGSADRES en de gekozen vervoerder of transportmethode).
De prijzen omvatten met name de belasting over de toegevoegde waarde (BTW) volgens het tarief dat van kracht is op de datum van de bestelling. Elke wijziging van het toepasselijke tarief kan de prijs van de PRODUCTEN beïnvloeden vanaf de datum waarop het nieuwe tarief van kracht wordt.
Het toepasselijke btw-tarief wordt uitgedrukt als een percentage van de waarde van het VERKOCHTE PRODUCT.
De prijzen van de leveranciers van de VERKOPER kunnen gewijzigd worden. Als gevolg daarvan kunnen de prijzen op de SITE veranderen. Ze kunnen ook worden aangepast in het geval van aanbiedingen of speciale verkopen.
De vermelde prijzen zijn geldig, behoudens grove fouten. De toepasselijke prijs is de prijs die op de SITE wordt vermeld op de datum waarop de bestelling door de KLANT wordt geplaatst.
5.5. Beschikbaarheid van PRODUCTEN
De onbeschikbaarheid van een PRODUCT wordt in principe aangegeven op de pagina van het betreffende PRODUCT. KLANTEN kunnen ook door de VERKOPER geïnformeerd worden over de herbevoorrading van een PRODUCT.
Hoe dan ook, als de onbeschikbaarheid niet op het moment van de bestelling is aangegeven, verbindt de VERKOPER zich ertoe om de KLANT onverwijld te informeren indien het PRODUCT niet beschikbaar is.
De VERKOPER kan, op verzoek van de KLANT:
Stel voor om alle PRODUCTEN tegelijkertijd te verzenden zodra de niet-beschikbare PRODUCTEN weer op voorraad zijn.,
Voer eerst een gedeeltelijke verzending uit van de beschikbare PRODUCTEN, en vervolgens de verzending van de rest van de bestelling wanneer de andere PRODUCTEN beschikbaar zijn, op voorwaarde dat er duidelijke informatie wordt verstrekt over eventuele extra verzendkosten die kunnen worden gemaakt.
Bied een alternatief PRODUCT van gelijke kwaliteit en prijs aan, geaccepteerd door de KLANT.
Als de KLANT besluit om zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, zal hij binnen uiterlijk dertig (30) dagen na betaling alle betaalde bedragen voor de niet-beschikbare PRODUCTEN terugkrijgen.
Artikel 6. Herroepingsrecht
De voorwaarden van het herroepingsrecht zijn vastgelegd in het "herroepingsbeleid", een beleid dat beschikbaar is in Bijlage 1 van de huidige en toegankelijk onderaan elke pagina van de SITE via een hyperlink.
Artikel 7. Betaling
7.1. Betaalmethoden
De KLANT kan zijn PRODUCTEN online betalen op de SITE met de door de VERKOPER aangeboden betaalmethoden.
De KLANT garandeert aan de VERKOPER dat hij over alle vereiste toestemmingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
De VERKOPER zal alle nodige maatregelen nemen om de veiligheid en de vertrouwelijkheid van de online overgedragen gegevens te waarborgen in het kader van online betalingen op de SITE.
In dit verband wordt vermeld dat alle betalingsinformatie die op de SITE wordt verstrekt, wordt doorgegeven aan de bank van de SITE en niet op de SITE wordt verwerkt.
7.2. Betaaldatum
In geval van een eenmalige betaling met een creditcard, wordt de rekening van de KLANT belast zodra de BESTELLING van PRODUCTEN op de SITE is geplaatst.
In geval van DEELLEVERING wordt het totale bedrag van de rekening van de KLANT afgeschreven zodra het eerste pakket is verzonden. Als de KLANT besluit zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, vindt de terugbetaling plaats in overeenstemming met de laatste paragraaf van artikel 5.5 van deze Algemene Voorwaarden.
7.3. Vertraging of weigering van betaling
Als de bank weigert een kaart of andere betaalmethode te debiteren, moet de KLANT contact opnemen met de Klantenservice van de VERKOPER om de bestelling te betalen met een andere geldige betaalmethode.
In het geval dat, om welke reden dan ook, verzet, weigering of iets anders, de overdracht van de verschuldigde geldstroom door de KLANT onmogelijk blijkt, wordt de bestelling geannuleerd en de verkoop automatisch ontbonden.
7.4.Betaling in 3xCB
De informatie met betrekking tot uw bestelling die is betaald met de 3xCB-oplossing op afstand, wordt onderworpen aan geautomatiseerde gegevensverwerking waarvan FIA-NET de verantwoordelijke is. S.A. Deze geautomatiseerde gegevensverwerking heeft als doel het bepalen van een verzekeringsniveau voor een transactie en het bestrijden van fraude met betaalmiddelen, met name creditcardfraude.
FIA-NET S.A. en de handelaar bij wie u uw aankoop doet, zijn de ontvangers van de gegevens met betrekking tot uw bestelling. Het niet overdragen van de gegevens met betrekking tot uw bestelling verhindert de uitvoering en analyse van uw transactie.
Het optreden van een betalingsachterstand wegens frauduleus gebruik van een bankkaart of een ander betaalmiddel zal ertoe leiden dat de gegevens van de bestelling die verband houdt met de achterstand worden opgenomen in een betalingsincidentbestand dat wordt beheerd door FIA-NET. S.A. Een onregelmatige verklaring of anomalie kan ook een specifieke behandeling ondergaan.
Overeenkomstig de wet Informatica en Vrijheden van 6 januari 1978 heeft u te allen tijde het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van al uw persoonlijke gegevens die door FIA-NET zijn geregistreerd, door te schrijven, per post en met bewijs van uw identiteit, naar FIA-NET – Dienst Informatica en Vrijheden – Verwerkingen nr. 773061 en nr. 1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIS.
FIA-NET S.A. en de handelaar bij wie u uw aankoop doet, zijn de ontvangers van de gegevens met betrekking tot uw bestelling. Het niet overdragen van de gegevens met betrekking tot uw bestelling verhindert de uitvoering en analyse van uw transactie.
Het optreden van een betalingsachterstand wegens frauduleus gebruik van een bankkaart of een ander betaalmiddel zal ertoe leiden dat de gegevens van de bestelling die verband houdt met de achterstand worden opgenomen in een betalingsincidentbestand dat wordt beheerd door FIA-NET. S.A. Een onregelmatige verklaring of anomalie kan ook een specifieke behandeling ondergaan.
Overeenkomstig de wet Informatica en Vrijheden van 6 januari 1978 heeft u te allen tijde het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van al uw persoonlijke gegevens die door FIA-NET zijn geregistreerd, door te schrijven, per post en met bewijs van uw identiteit, naar FIA-NET – Dienst Informatica en Vrijheden – Verwerkingen nr. 773061 en nr. 1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIS.
7.5. Kredietdienst van Younited
robindesbois.com biedt zijn klanten de kredietdienst van Younited aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de klant van het door Younited aangeboden kredietcontract.
robindesbois;com (n°116916402 ORIAS) treedt op als vertegenwoordiger in bankzaken van Younited. robindesbois.com verleent zijn medewerking aan de uitvoering van kredietoperaties.
Elke weigering van kredietverlening door Younited voor een bestelling kan leiden tot de annulering daarvan.
Elke beëindiging van de AV die de klant en robindesbois.com leidt tot de beëindiging van het kredietcontract tussen Younited en de klant.
Het bedrag wordt betaald door een krediet verleend door Younited, ingeschreven in het REGAFI onder nummer 13156, erkend als kredietinstelling door de Autoriteit voor Prudentieel Toezicht en Resolutie (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 -www.acpr.banque-france.fr).
Als u een klacht wilt indienen, raadpleeg dan de informatie die op de website van Younited staat: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf
Over Younited: Younited is een kredietinstelling, partner van [nom du partenaire], die de oplossing voor gespreid betalen beheert die op de website wordt aangeboden. Meer informatie
Veelgestelde vragen: bezoek de pagina "Veelgestelde Vragen" voor meer informatie over het gebruik van Younited Pay. Meer informatie
Artikel 8. Bewijs en Archivering
Elk contract dat met de KLANT wordt afgesloten en dat overeenkomt met een bestelling van een bedrag hoger dan 120 euro inclusief btw, zal door de VERKOPER worden gearchiveerd voor een periode van tien (10) jaar in overeenstemming met artikel L. 134-2 van de consumentenwet.
De VERKOPER stemt ermee in deze informatie te archiveren om de transacties te kunnen volgen en op verzoek van de KLANT een kopie van het contract te produceren.
In geval van een geschil heeft de VERKOPER de mogelijkheid om aan te tonen dat zijn elektronisch volgsysteem betrouwbaar is en de integriteit van de transactie waarborgt.
De VERKOPER stemt ermee in deze informatie te archiveren om de transacties te kunnen volgen en op verzoek van de KLANT een kopie van het contract te produceren.
In geval van een geschil heeft de VERKOPER de mogelijkheid om aan te tonen dat zijn elektronisch volgsysteem betrouwbaar is en de integriteit van de transactie waarborgt.
Artikel 9. Eigendomsoverdracht
De VERKOPER blijft de eigenaar van de GELEVERDE PRODUCTEN totdat deze volledig door de KLANT zijn betaald.
De bovenstaande bepalingen staan niet in de weg aan de overdracht aan de KLANT, op het moment van ontvangst door hem of door een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, van de risico's van verlies of schade aan de PRODUCTEN die het voorwerp zijn van het eigendomsvoorbehoud, evenals de risico's van schade die zij kunnen veroorzaken.
De bovenstaande bepalingen staan niet in de weg aan de overdracht aan de KLANT, op het moment van ontvangst door hem of door een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, van de risico's van verlies of schade aan de PRODUCTEN die het voorwerp zijn van het eigendomsvoorbehoud, evenals de risico's van schade die zij kunnen veroorzaken.
Artikel 10. Levering
De leveringsvoorwaarden van de PRODUCTEN zijn vastgelegd in het "leveringsbeleid" zoals vermeld in de Bijlage 2 deze zijn aanwezig en toegankelijk onderaan elke pagina van de SITE via een hyperlink.
Artikel 11. Verpakking
De PRODUCTEN worden verpakt volgens de geldende vervoersnormen, om maximale bescherming van de PRODUCTEN tijdens de LEVERING te garanderen. De KLANTEN verplichten zich dezelfde normen te respecteren wanneer zij PRODUCTEN retourneren onder de voorwaarden zoals vastgelegd in Bijlage 1 – Retourbeleid.
Artikel 12. Garanties
12.1. Conformiteitsgarantie
Artikel L.211-4 van de Consumentenwet : "De verkoper is verplicht een goed te leveren dat aan het contract voldoet en is aansprakelijk voor de conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor de conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid vallen volgens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd."
Artikel L.211-5 van de Consumentenwet : Om aan het contract te voldoen, moet het goed:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:
- overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;
- de kwaliteiten presenteren die een koper terecht kan verwachten met betrekking tot de openbare verklaringen gedaan door de verkoper, de producent of hun vertegenwoordiger, met name in de reclame of de etikettering ;
2° Of de kenmerken presenteren die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld, of geschikt zijn voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, aan de verkoper is meegedeeld en door deze is geaccepteerd.
De VERKOPER is verplicht om een PRODUCT te leveren dat conform is, dat wil zeggen geschikt voor het verwachte gebruik van een soortgelijk goed en dat overeenkomt met de beschrijving die op de SITE is gegeven. Deze conformiteit houdt ook in dat het PRODUCT de kwaliteiten heeft die een koper redelijkerwijs mag verwachten met betrekking tot de publieke verklaringen die door de VERKOPER zijn gedaan, inclusief in de advertenties en op de etiketten.
In dit kader kan de VERKOPER aansprakelijk worden gesteld voor gebreken in overeenstemming die bestaan op het moment van levering en voor gebreken in overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze aan hem zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.
De rechtsvordering wegens gebrek aan overeenstemming verjaart twee (2) jaar na de levering van het PRODUCT. (Artikel L.211-12 van de Consumentenwet)
In geval van niet-conformiteit kan de KLANT om vervanging of reparatie van het PRODUCT vragen, naar zijn keuze. Echter, als de kosten van de keuze van de KLANT duidelijk onevenredig zijn in vergelijking met de andere mogelijke optie, gezien de waarde van het PRODUCT of de ernst van het gebrek, kan de VERKOPER overgaan tot een terugbetaling, zonder de door de KLANT gekozen optie te volgen.
Indien vervanging of reparatie onmogelijk zou zijn, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT binnen 30 dagen terug te betalen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT en in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Ten slotte is de KLANT vrijgesteld van de verplichting om het bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van het PRODUCT te leveren gedurende de zes (6) maanden na de levering van het goed.
Er wordt vermeld dat deze wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is, ongeacht de commerciële garantie die eventueel op de PRODUCTEN wordt verstrekt.
De VERKOPER is verplicht tot garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte PRODUCT die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is bedoeld, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de KLANT het niet zou hebben gekocht, of slechts tegen een lagere prijs zou hebben gekocht, indien hij hiervan op de hoogte was geweest. (Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek)
Deze garantie stelt de KLANT, die het bestaan van een verborgen gebrek kan aantonen, in staat om te kiezen tussen de terugbetaling van de prijs van het PRODUCT als het wordt geretourneerd en de terugbetaling van een deel van de prijs, als het PRODUCT niet wordt geretourneerd.
In het geval dat vervanging of reparatie onmogelijk zou zijn, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT binnen 30 dagen terug te betalen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT en in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: Avenue des Grands Philambins 5, 86360 Chasseneuil du Poitou. De vordering wegens verborgen gebreken moet door de KLANT worden ingesteld binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. (Eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek)
Artikel L.211-5 van de Consumentenwet : Om aan het contract te voldoen, moet het goed:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:
- overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;
- de kwaliteiten presenteren die een koper terecht kan verwachten met betrekking tot de openbare verklaringen gedaan door de verkoper, de producent of hun vertegenwoordiger, met name in de reclame of de etikettering ;
2° Of de kenmerken presenteren die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld, of geschikt zijn voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, aan de verkoper is meegedeeld en door deze is geaccepteerd.
De VERKOPER is verplicht om een PRODUCT te leveren dat conform is, dat wil zeggen geschikt voor het verwachte gebruik van een soortgelijk goed en dat overeenkomt met de beschrijving die op de SITE is gegeven. Deze conformiteit houdt ook in dat het PRODUCT de kwaliteiten heeft die een koper redelijkerwijs mag verwachten met betrekking tot de publieke verklaringen die door de VERKOPER zijn gedaan, inclusief in de advertenties en op de etiketten.
In dit kader kan de VERKOPER aansprakelijk worden gesteld voor gebreken in overeenstemming die bestaan op het moment van levering en voor gebreken in overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze aan hem zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.
De rechtsvordering wegens gebrek aan overeenstemming verjaart twee (2) jaar na de levering van het PRODUCT. (Artikel L.211-12 van de Consumentenwet)
In geval van niet-conformiteit kan de KLANT om vervanging of reparatie van het PRODUCT vragen, naar zijn keuze. Echter, als de kosten van de keuze van de KLANT duidelijk onevenredig zijn in vergelijking met de andere mogelijke optie, gezien de waarde van het PRODUCT of de ernst van het gebrek, kan de VERKOPER overgaan tot een terugbetaling, zonder de door de KLANT gekozen optie te volgen.
Indien vervanging of reparatie onmogelijk zou zijn, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT binnen 30 dagen terug te betalen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT en in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Ten slotte is de KLANT vrijgesteld van de verplichting om het bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van het PRODUCT te leveren gedurende de zes (6) maanden na de levering van het goed.
Er wordt vermeld dat deze wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is, ongeacht de commerciële garantie die eventueel op de PRODUCTEN wordt verstrekt.
12.2. Garantie voor verborgen gebreken
De VERKOPER is verplicht tot garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte PRODUCT die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is bedoeld, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de KLANT het niet zou hebben gekocht, of slechts tegen een lagere prijs zou hebben gekocht, indien hij hiervan op de hoogte was geweest. (Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek)
Deze garantie stelt de KLANT, die het bestaan van een verborgen gebrek kan aantonen, in staat om te kiezen tussen de terugbetaling van de prijs van het PRODUCT als het wordt geretourneerd en de terugbetaling van een deel van de prijs, als het PRODUCT niet wordt geretourneerd.
In het geval dat vervanging of reparatie onmogelijk zou zijn, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT binnen 30 dagen terug te betalen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT en in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: Avenue des Grands Philambins 5, 86360 Chasseneuil du Poitou. De vordering wegens verborgen gebreken moet door de KLANT worden ingesteld binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. (Eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek)
Artikel 13. Aansprakelijkheid
De VERKOPER kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen of slecht uitvoeren van contractuele verplichtingen die aan de KLANT kunnen worden toegeschreven, met name bij het invoeren van zijn bestelling.
De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld of worden geacht in gebreke te zijn met betrekking tot dit contract, voor enige vertraging of niet-uitvoering, wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-uitvoering verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en hoven.
Daarnaast wordt vermeld dat de VERKOPER geen controle heeft over de websites die direct of indirect gekoppeld zijn aan de SITE. Daarom sluit zij iedere aansprakelijkheid uit voor de informatie die daarop wordt gepubliceerd. De links naar websites van derden worden alleen ter informatie verstrekt en er wordt geen garantie gegeven over de inhoud ervan.
De VERKOPER verzamelt op de SITE persoonlijke gegevens over zijn Klanten, onder andere via cookies. De KLANTEN kunnen cookies uitschakelen door de instructies van hun browser te volgen.
De door de VERKOPER verzamelde gegevens worden gebruikt om de bestellingen op de SITE te verwerken, het account van de KLANT te beheren, de bestellingen te analyseren en, indien de KLANT deze optie heeft gekozen, hem commerciële prospectiebrieven, nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en/of informatie over speciale verkopen te sturen, tenzij de KLANT niet langer dergelijke communicatie van de VERKOPER wenst te ontvangen.
De gegevens van de KLANT worden vertrouwelijk bewaard door de VERKOPER in overeenstemming met zijn verklaring aan de CNIL, voor de behoeften van het contract, de uitvoering ervan en in overeenstemming met de wet.
Klanten kunnen zich op elk moment uitschrijven door toegang te krijgen tot hun account of door te klikken op de hyperlink die daarvoor is voorzien onderaan elke aanbieding die per e-mail wordt ontvangen.
De gegevens kunnen geheel of gedeeltelijk worden doorgegeven aan de dienstverleners van de VERKOPER die betrokken zijn bij het bestelproces. Voor commerciële doeleinden kan de VERKOPER de namen en contactgegevens van zijn KLANTEN doorgeven aan zijn zakenpartners, op voorwaarde dat zij hiervoor vooraf toestemming hebben gegeven bij de registratie op de SITE.
De VERKOPER zal specifiek aan de KLANTEN vragen of zij willen dat hun persoonlijke gegevens worden vrijgegeven. De KLANTEN kunnen op elk moment van mening veranderen op de SITE of door contact op te nemen met de VERKOPER.
De VERKOPER kan ook aan zijn KLANTEN vragen of zij commerciële aanbiedingen van zijn partners willen ontvangen.
Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, heeft de KLANT recht op toegang tot, rectificatie van, bezwaar tegen (om legitieme redenen) en verwijdering van zijn persoonlijke gegevens. Hij kan dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar het adres: contact@robindesbois.com of door een brief te sturen naar: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Het wordt vermeld dat de KLANT zijn identiteit moet kunnen aantonen, hetzij door een identiteitsbewijs te scannen, hetzij door een kopie van zijn identiteitsbewijs naar de VERKOPER te sturen.
De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld of worden geacht in gebreke te zijn met betrekking tot dit contract, voor enige vertraging of niet-uitvoering, wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-uitvoering verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en hoven.
Daarnaast wordt vermeld dat de VERKOPER geen controle heeft over de websites die direct of indirect gekoppeld zijn aan de SITE. Daarom sluit zij iedere aansprakelijkheid uit voor de informatie die daarop wordt gepubliceerd. De links naar websites van derden worden alleen ter informatie verstrekt en er wordt geen garantie gegeven over de inhoud ervan.
Artikel 14. Persoonsgegevens
De VERKOPER verzamelt op de SITE persoonlijke gegevens over zijn Klanten, onder andere via cookies. De KLANTEN kunnen cookies uitschakelen door de instructies van hun browser te volgen.
De door de VERKOPER verzamelde gegevens worden gebruikt om de bestellingen op de SITE te verwerken, het account van de KLANT te beheren, de bestellingen te analyseren en, indien de KLANT deze optie heeft gekozen, hem commerciële prospectiebrieven, nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en/of informatie over speciale verkopen te sturen, tenzij de KLANT niet langer dergelijke communicatie van de VERKOPER wenst te ontvangen.
De gegevens van de KLANT worden vertrouwelijk bewaard door de VERKOPER in overeenstemming met zijn verklaring aan de CNIL, voor de behoeften van het contract, de uitvoering ervan en in overeenstemming met de wet.
Klanten kunnen zich op elk moment uitschrijven door toegang te krijgen tot hun account of door te klikken op de hyperlink die daarvoor is voorzien onderaan elke aanbieding die per e-mail wordt ontvangen.
De gegevens kunnen geheel of gedeeltelijk worden doorgegeven aan de dienstverleners van de VERKOPER die betrokken zijn bij het bestelproces. Voor commerciële doeleinden kan de VERKOPER de namen en contactgegevens van zijn KLANTEN doorgeven aan zijn zakenpartners, op voorwaarde dat zij hiervoor vooraf toestemming hebben gegeven bij de registratie op de SITE.
De VERKOPER zal specifiek aan de KLANTEN vragen of zij willen dat hun persoonlijke gegevens worden vrijgegeven. De KLANTEN kunnen op elk moment van mening veranderen op de SITE of door contact op te nemen met de VERKOPER.
De VERKOPER kan ook aan zijn KLANTEN vragen of zij commerciële aanbiedingen van zijn partners willen ontvangen.
Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, heeft de KLANT recht op toegang tot, rectificatie van, bezwaar tegen (om legitieme redenen) en verwijdering van zijn persoonlijke gegevens. Hij kan dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar het adres: contact@robindesbois.com of door een brief te sturen naar: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Het wordt vermeld dat de KLANT zijn identiteit moet kunnen aantonen, hetzij door een identiteitsbewijs te scannen, hetzij door een kopie van zijn identiteitsbewijs naar de VERKOPER te sturen.
De persoonlijke gegevens die van gebruikers worden verzameld, zijn bedoeld voor het beschikbaar stellen van webservices, hun verbetering en het handhaven van een veilige omgeving. Meer specifiek zijn de toepassingen als volgt: Toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker, beheer van de werking en optimalisatie van de website, organisatie van de gebruiksvoorwaarden van de betalingsdiensten, verificatie, identificatie en authenticatie van door de gebruiker verzonden gegevens, preventie en detectie van fraude, malware en beheer van beveiligingsincidenten, beheer van eventuele geschillen met gebruikers, versturen van commerciële en reclame-informatie, afhankelijk van de voorkeuren van de gebruiker.
Artikel 15. Klachten
De VERKOPER stelt de KLANT een "Telefonische Klantenservice" ter beschikking op het volgende nummer: 09 86 33 85 85 (niet-toeslagnummer).
Elke schriftelijke klacht van de KLANT moet worden verzonden naar het volgende adres: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Elke schriftelijke klacht van de KLANT moet worden verzonden naar het volgende adres: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Artikel 16. Intellectueel eigendom
Alle visuele en geluidselementen van de SITE, inclusief de onderliggende gebruikte technologie, zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of octrooien.
Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van de VERKOPER. Iedereen die een website beheert en een directe hyperlink naar de SITE wil maken, moet schriftelijke toestemming vragen aan de VERKOPER.
Deze toestemming van de VERKOPER zal in geen geval definitief worden verleend. Deze link moet worden verwijderd op verzoek van de VERKOPER. Hyperlinks naar de SITE die technieken gebruiken zoals framing of in-line linking zijn strikt verboden.
Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van de VERKOPER. Iedereen die een website beheert en een directe hyperlink naar de SITE wil maken, moet schriftelijke toestemming vragen aan de VERKOPER.
Deze toestemming van de VERKOPER zal in geen geval definitief worden verleend. Deze link moet worden verwijderd op verzoek van de VERKOPER. Hyperlinks naar de SITE die technieken gebruiken zoals framing of in-line linking zijn strikt verboden.
Artikel 17. Geldigheid van de Algemene Voorwaarden
Elke wijziging van de geldende wetgeving of regelgeving, of elke beslissing van een bevoegde rechtbank die een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig verklaart, mag de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden. Een dergelijke wijziging of beslissing geeft de KLANTEN in geen geval het recht om deze Algemene Voorwaarden te negeren.
Alle voorwaarden die niet uitdrukkelijk in dit document worden behandeld, worden geregeld volgens de gebruiken in de detailhandelssector, voor bedrijven waarvan de statutaire zetel in Frankrijk is gevestigd.
Alle voorwaarden die niet uitdrukkelijk in dit document worden behandeld, worden geregeld volgens de gebruiken in de detailhandelssector, voor bedrijven waarvan de statutaire zetel in Frankrijk is gevestigd.
Artikel 18. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die online op de SITE worden gedaan, zolang de SITE online beschikbaar is.
De Algemene Voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen te allen tijde door de VERKOPER worden gewijzigd en bijgewerkt. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.
De wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zullen niet van toepassing zijn op reeds gekochte PRODUCTEN.
De Algemene Voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen te allen tijde door de VERKOPER worden gewijzigd en bijgewerkt. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.
De wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zullen niet van toepassing zijn op reeds gekochte PRODUCTEN.
Artikel 19. Bevoegdheid en toepasselijk recht
De huidige Algemene Voorwaarden evenals de relaties tussen de KLANT en de VERKOPER worden beheerst door het Franse recht.
In geval van een geschil zullen alleen de Franse rechtbanken bevoegd zijn.
Echter, voorafgaand aan elke beroep op de scheidsrechter of de staatsrechter, zal onderhandelen in een geest van loyaliteit en goede trouw worden geprefereerd met het oog op het bereiken van een minnelijke schikking bij het optreden van elk conflict met betrekking tot dit contract, inclusief met betrekking tot de geldigheid ervan.
De partij die het onderhandelingsproces in gang wil zetten, moet de andere partij hiervan op de hoogte stellen via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, waarin de elementen van het conflict worden aangegeven. Als de partijen na een periode van vijftien (15) dagen er niet in slagen overeenstemming te bereiken, zal het geschil worden voorgelegd aan de hieronder aangewezen bevoegde rechtbank.
Gedurende het gehele onderhandelingsproces en totdat een uitkomst is bereikt, onthouden de partijen zich ervan om gerechtelijke stappen tegen elkaar te ondernemen met betrekking tot het conflict dat het onderwerp van de onderhandeling is. Bij wijze van uitzondering zijn de partijen bevoegd om de kortgedingrechter in te schakelen of om een beschikking op verzoek te vragen. Een eventuele actie bij de kortgedingrechter of de uitvoering van een procedure op verzoek houdt voor de partijen geen afstand van de minnelijke schikkingsclausule in, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
In geval van een geschil zullen alleen de Franse rechtbanken bevoegd zijn.
Echter, voorafgaand aan elke beroep op de scheidsrechter of de staatsrechter, zal onderhandelen in een geest van loyaliteit en goede trouw worden geprefereerd met het oog op het bereiken van een minnelijke schikking bij het optreden van elk conflict met betrekking tot dit contract, inclusief met betrekking tot de geldigheid ervan.
De partij die het onderhandelingsproces in gang wil zetten, moet de andere partij hiervan op de hoogte stellen via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, waarin de elementen van het conflict worden aangegeven. Als de partijen na een periode van vijftien (15) dagen er niet in slagen overeenstemming te bereiken, zal het geschil worden voorgelegd aan de hieronder aangewezen bevoegde rechtbank.
Gedurende het gehele onderhandelingsproces en totdat een uitkomst is bereikt, onthouden de partijen zich ervan om gerechtelijke stappen tegen elkaar te ondernemen met betrekking tot het conflict dat het onderwerp van de onderhandeling is. Bij wijze van uitzondering zijn de partijen bevoegd om de kortgedingrechter in te schakelen of om een beschikking op verzoek te vragen. Een eventuele actie bij de kortgedingrechter of de uitvoering van een procedure op verzoek houdt voor de partijen geen afstand van de minnelijke schikkingsclausule in, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
BIJLAGE 1
HerroepingsbeleidHerroepingsrecht
De KLANT heeft in principe het recht zich terug te trekken na de aankoop van een PRODUCT bij de VERKOPER door de VERKOPER hiervan zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na levering op de hoogte te stellen. Om zijn recht uit te oefenen, moet de KLANT zijn beslissing om zich terug te trekken per e-mail communiceren naar het volgende adres: contact@robindesbois.com
De KLANT heeft in principe het recht zich terug te trekken na de aankoop van een PRODUCT bij de VERKOPER door de VERKOPER hiervan zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na levering op de hoogte te stellen. Om zijn recht uit te oefenen, moet de KLANT zijn beslissing om zich terug te trekken per e-mail communiceren naar het volgende adres: contact@robindesbois.com
De VERKOPER is verantwoordelijk voor het zelf ophalen van het PRODUCT, op afspraak met onze vervoerders. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de KLANT, of een derde die niet de vervoerder is en door de KLANT is aangewezen, fysiek bezit neemt van het PRODUCT.
Indien de KLANT meerdere PRODUCTEN heeft besteld via een enkele bestelling die aanleiding geeft tot meerdere LEVERINGEN (of in het geval van een bestelling van één PRODUCT dat in meerdere partijen wordt geleverd), verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de KLANT, of een derde die niet de vervoerder is en door de KLANT is aangewezen, fysieke bezit neemt van het laatst geleverde PRODUCT.
Kennisgeving van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de KLANT zijn beslissing om zich uit dit contract terug te trekken middels een ondubbelzinnige verklaring meedelen op het volgende e-mailadres: contact@robindesbois.com.
Hij kan ook het onderstaande formulier gebruiken:
HERROEPINGSFORMULIER
Ter attentie van [*] (*Contactgegevens van de VERKOPER)
Telefoonnummer van de VERKOPER*:
Faxnummer van de VERKOPER*:
E-mailadres van de VERKOPER*:
Ik stel u hierbij op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van het onderstaande PRODUCT:
Productreferentie
Factuurnummer:
Bestelbonnummer:
- Besteld op de [____________]/ontvangen op de [________________]
- Gebruikte betaalmethode:
- Naam van de KLANT en indien van toepassing van de begunstigde van de bestelling:
- Adres van de KLANT:
- Bezorgadres:
- Handtekening van de KLANT (behalve bij verzending per e-mail)
- Datum
Telefoonnummer van de VERKOPER*:
Faxnummer van de VERKOPER*:
E-mailadres van de VERKOPER*:
Ik stel u hierbij op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van het onderstaande PRODUCT:
Productreferentie
Factuurnummer:
Bestelbonnummer:
- Besteld op de [____________]/ontvangen op de [________________]
- Gebruikte betaalmethode:
- Naam van de KLANT en indien van toepassing van de begunstigde van de bestelling:
- Adres van de KLANT:
- Bezorgadres:
- Handtekening van de KLANT (behalve bij verzending per e-mail)
- Datum
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, moet de KLANT zijn mededeling met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Effecten van de krimp
In geval van herroeping door de KLANT verbindt de VERKOPER zich ertoe het volledige betaalde bedrag terug te betalen, inclusief de leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen nadat de VERKOPER op de hoogte is gesteld van het voornemen van de KLANT om zich te herroepen.
De VERKOPER zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat de KLANT heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de KLANT uitdrukkelijk instemt met een ander middel; in ieder geval zullen er voor de klant geen kosten verbonden zijn aan deze terugbetaling, behalve de transportkosten voor de retourzending van het (de) PRODUCT(EN).
De VERKOPER kan de terugbetaling uitstellen tot ontvangst van het goed.
Retourvoorwaarden
De KLANT moet, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de mededeling van zijn beslissing om zich uit dit contract terug te trekken, de terugname van het goed mogelijk maken door de door de VERKOPER gekozen vervoerder.
Retourkosten
De KLANT moet de directe kosten van het terugzenden van het product dragen.
Staat van het geretourneerde goed
Het PRODUCT moet worden geretourneerd volgens de instructies van de VERKOPER en moet met name bevatten: de originele verpakking en alle meegeleverde accessoires.
De verantwoordelijkheid van de KLANT is enkel betrokken met betrekking tot de waardevermindering van het goed als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van dit PRODUCT vast te stellen. Met andere woorden, de KLANT heeft de mogelijkheid om het PRODUCT te testen, maar zijn verantwoordelijkheid kan worden ingeroepen als hij andere handelingen verricht dan die welke noodzakelijk zijn.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:
- Levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt.
- Levering van goederen vervaardigd volgens de specificaties van de KLANT of duidelijk gepersonaliseerd
- Levering van goederen die kunnen bederven of snel verouderen
- Het leveren van audio- of video-opnamen of verzegelde software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Journal, periodiek, tijdschrift (behalve abonnementscontract)
- Dienstverlening op het gebied van accommodatie anders dan voor residentiële doeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering of diensten gerelateerd aan vrijetijdsactiviteiten indien het aanbod voorziet in een specifieke uitvoeringsdatum of -periode.
- Levering van goederen die door hun aard onscheidbaar vermengd zijn met andere artikelen
- Verstrekte goederen in verzegelde verpakking die niet kunnen worden geretourneerd om redenen van gezondheids- of hygiënebescherming en die door de KLANT na de LEVERING zijn ontzegeld.
- de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen op het moment van het sluiten van het verkoopcontract, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktfluctuaties die buiten de controle van de VERKOPER vallen
- Het leveren van een niet-materieel digitaal inhoudsproduct als de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, die ook heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
- de contracten gesloten bij een openbare veiling
BIJLAGE 2
BELEID VOOR LEVERING
Bezorggebied
De aangeboden PRODUCTEN kunnen alleen worden geleverd op het Franse grondgebied (vasteland van Frankrijk en Corsica, met uitzondering van de DOM/TOM).
Het is onmogelijk om een bestelling te plaatsen voor elk afleveradres buiten dit Franse grondgebied (vasteland van Frankrijk en Corsica, met uitzondering van de DOM/TOM).
De PRODUCTEN worden verzonden naar het afleveradres(sen) die de KLANT heeft opgegeven tijdens het bestelproces.
Verzendtijd
De termijnen voor het voorbereiden van een bestelling en het opstellen van de factuur, voordat de PRODUCTEN op voorraad worden verzonden, worden vermeld op de SITE. Deze termijnen zijn exclusief weekenden of feestdagen.
Een e-mailbericht zal automatisch naar de KLANT worden verzonden op het moment van verzending van de PRODUCTEN, op voorwaarde dat het e-mailadres dat in het registratieformulier is opgegeven correct is.
Levertijden en verzendkosten
Tijdens het bestelproces geeft de VERKOPER de KLANT de mogelijke levertijden en verzendopties voor de gekochte PRODUCTEN aan.
De verzendkosten worden berekend op basis van de verzendmethode. Deze kosten zullen door de KLANT verschuldigd zijn bovenop de prijs van de aangeschafte PRODUCTEN.
De details over levertijden en -kosten worden uitvoerig beschreven op de WEBSITE.
Leveringsvoorwaarden
Het pakket zal aan de KLANT worden overhandigd tegen handtekening en op vertoon van een identiteitsbewijs.
In geval van afwezigheid zal er een bericht van poging tot levering bij de KLANT worden achtergelaten, zodat deze contact kan opnemen met het bezorgbedrijf dat verantwoordelijk is voor zijn pakket.
Leveringsproblemen
De KLANT wordt geïnformeerd over de leveringsdatum die is vastgesteld op het moment dat hij de vervoerder kiest, aan het einde van de online bestelprocedure, voordat hij de bestelling bevestigt.
Er wordt aangegeven dat de leveringen binnen maximaal dertig (30) dagen zullen plaatsvinden. Indien dit niet gebeurt, moet de KLANT de VERKOPER in gebreke stellen om binnen een redelijke termijn te leveren en in geval van niet-levering binnen deze termijn, kan hij het contract ontbinden.
De VERKOPER zal, zonder onnodige vertraging vanaf de ontvangst van de opzeggingsbrief, het totale bedrag dat voor de PRODUCTEN is betaald, inclusief belastingen en leveringskosten, terugbetalen aan de KLANT via dezelfde betaalmethode die de KLANT heeft gebruikt om de PRODUCTEN te kopen.
De VERKOPER is verantwoordelijk tot de levering van het PRODUCT aan de KLANT. Er wordt aan herinnerd dat de KLANT een termijn van drie (3) dagen heeft om de vervoerder op de hoogte te stellen van schade of gedeeltelijk verlies dat tijdens de levering is geconstateerd.
De aangeboden PRODUCTEN kunnen alleen worden geleverd op het Franse grondgebied (vasteland van Frankrijk en Corsica, met uitzondering van de DOM/TOM).
Het is onmogelijk om een bestelling te plaatsen voor elk afleveradres buiten dit Franse grondgebied (vasteland van Frankrijk en Corsica, met uitzondering van de DOM/TOM).
De PRODUCTEN worden verzonden naar het afleveradres(sen) die de KLANT heeft opgegeven tijdens het bestelproces.
Verzendtijd
De termijnen voor het voorbereiden van een bestelling en het opstellen van de factuur, voordat de PRODUCTEN op voorraad worden verzonden, worden vermeld op de SITE. Deze termijnen zijn exclusief weekenden of feestdagen.
Een e-mailbericht zal automatisch naar de KLANT worden verzonden op het moment van verzending van de PRODUCTEN, op voorwaarde dat het e-mailadres dat in het registratieformulier is opgegeven correct is.
Levertijden en verzendkosten
Tijdens het bestelproces geeft de VERKOPER de KLANT de mogelijke levertijden en verzendopties voor de gekochte PRODUCTEN aan.
De verzendkosten worden berekend op basis van de verzendmethode. Deze kosten zullen door de KLANT verschuldigd zijn bovenop de prijs van de aangeschafte PRODUCTEN.
De details over levertijden en -kosten worden uitvoerig beschreven op de WEBSITE.
Leveringsvoorwaarden
Het pakket zal aan de KLANT worden overhandigd tegen handtekening en op vertoon van een identiteitsbewijs.
In geval van afwezigheid zal er een bericht van poging tot levering bij de KLANT worden achtergelaten, zodat deze contact kan opnemen met het bezorgbedrijf dat verantwoordelijk is voor zijn pakket.
Leveringsproblemen
De KLANT wordt geïnformeerd over de leveringsdatum die is vastgesteld op het moment dat hij de vervoerder kiest, aan het einde van de online bestelprocedure, voordat hij de bestelling bevestigt.
Er wordt aangegeven dat de leveringen binnen maximaal dertig (30) dagen zullen plaatsvinden. Indien dit niet gebeurt, moet de KLANT de VERKOPER in gebreke stellen om binnen een redelijke termijn te leveren en in geval van niet-levering binnen deze termijn, kan hij het contract ontbinden.
De VERKOPER zal, zonder onnodige vertraging vanaf de ontvangst van de opzeggingsbrief, het totale bedrag dat voor de PRODUCTEN is betaald, inclusief belastingen en leveringskosten, terugbetalen aan de KLANT via dezelfde betaalmethode die de KLANT heeft gebruikt om de PRODUCTEN te kopen.
De VERKOPER is verantwoordelijk tot de levering van het PRODUCT aan de KLANT. Er wordt aan herinnerd dat de KLANT een termijn van drie (3) dagen heeft om de vervoerder op de hoogte te stellen van schade of gedeeltelijk verlies dat tijdens de levering is geconstateerd.
Ophalen van uw oude meubels
Overeenkomstig artikel L.541-10-8 van de Milieuwet en de regelgeving inzake de Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (UPV – wet AGEC),Robindesbois.comBiedt u de gratis terugname van uw oude meubel aan bij de levering van een nieuw gelijkwaardig meubel (het “1 voor 1” principe).
Herstartvoorwaarden
De heropleving isgratisEn vindt plaatsop het moment van levering van uw nieuwe meubel.
Het teruggenomen meubelstuk moet van vergelijkbare aard en afmetingen zijn als het geleverde meubelstuk.
U moet uw verzoek om terugname aangeven op het moment van bestellen (vermeld het in een opmerking of stuur het formulier per e-mail naar contact@robindesbois.com).
Het meubelstuk dat moet worden opgehaald, moet zijn:
klaar om te worden verwijderd (gedemonteerd indien nodig),
toegankelijk op de leveringslocatie (begane grond of verdieping, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode),
schoon envrij van gezondheidsrisico's(parasieten, overmatige vochtigheid, enz.).
Bezorgers zijn niet bevoegd om het oude meubel zelf te demonteren of te verplaatsen.
Uitsluitingen
Wij behouden ons het recht voor om de terugname te weigeren als:
het meubelstuk is niet hetzelfde als het geleverde.
het kan niet veilig worden verplaatst,
het vormt een gevaar voor de gezondheid of veiligheid van de bezorgers.
Andere hersteloplossingen
Als u geen retourzending bij de levering wenst, kunt u uw oude meubel gratis inleveren bij een erkend inzamelpunt.EcomaisonOfValdelia.
De lijst met inzamelpunten is beschikbaar op:
www.ecomaison.com-
Aanvraagformulier voor de terugname van een oud meubelstuk
Naam: _______________________________________
Voornaam: ___________________________________
Leveringsadres: __________________________________________________
Bestelnummer: ___________________________
Verwachte leveringsdatum: ____ / ____ / ______
Nieuw besteld product: _______________________________________________
Product om terug te nemen (type en afmetingen): _______________________________
Staat van het product om terug te nemen
☐ Gedemonteerd en klaar om geladen te worden.
☐ Toegankelijk op de leveringsplaats
☐ In goede gezondheidsstaat (zonder parasieten, schimmel, etc.)
Wilt u dat de terugname plaatsvindt tijdens de levering ?
☐ Ja
☐ Nee
Handtekening: ___________________________ Datum: ____ / ____ / ______
BIJLAGE 3
AVG-BELEID
1. Wettelijke basis en doel van verwerking
DE VERKOPER moet persoonlijke gegevens van de KLANTEN gebruiken in de volgende kaders:
. De verwerking van de gegevens van de Koper is verplicht voor:
- Het beheer van bestellingen (goedkeuring, voorbereiding, verzending) ;
- Het beheer van de klantenservice ;
- Het beheer van de relatie tussen de Koper en de Verkoper.
2. Ontvangers van de gegevens
De gegevens kunnen door de Verkoper aan zijn onderaannemers worden doorgegeven: vervoerders.
3. Bewaartermijn van de gegevens (of criteria voor de bepaling daarvan): De Verkoper bewaart de gegevens gedurende de uitvoering van de bestelling en de duur van de garantie, indien van toepassing.
4. Overdracht van gegevens buiten de EU: Er is geen overdracht van gegevens buiten de EU.
5. Rechten van de betrokken personen: De Koper heeft het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid van zijn gegevens, evenals het recht op bezwaar en beperking van de verwerking van zijn gegevens. Om zijn rechten uit te oefenen, kan de Koper contact opnemen met de Verkoper via de berichtenservice die beschikbaar is in de sectie "Mijn account". De Koper heeft ook het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het lot van zijn gegevens na zijn dood en om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
6. Gegevensbeschermingsfunctionaris: De Verkoper heeft geen Gegevensbeschermingsfunctionaris. Voor alle verzoeken met betrekking tot toegang tot uw persoonlijke gegevens, stuur een e-mail naar het volgende adres: contact@robindesbois.com.