Os presentes termos e condições gerais de venda (doravante as "Condições Gerais") aplicam-se a qualquer compra efetuada por um internauta / pessoa física (doravante o "CLIENTE") no site Internet https://www.robindesbois.com/pt/ (doravante denominado « SITE ») junto de robindesbois.com, SAS registrada no registro comercial e de sociedades de Paris
sob o número 81892497900029, com sede na Avenida des Grands Philambins, 5, 86360 Chasseneuil du Poitou
Tel: 0986338585,
email: contact@robindesbois.com (doravante o «VENDEDOR»).
IMPORTANTE
Qualquer encomenda feita no SITE implica obrigatoriamente a aceitação sem reservas pelo CLIENTE das presentes condições gerais de venda.
Artigo 1. Definições
Os termos utilizados a seguir têm, nas presentes Condições Gerais, o seguinte significado:
- "CLIENTE" : designa o cocontratante do VENDEDOR, que garante ter a qualidade de consumidor conforme definida pela lei e jurisprudência francesa. A este respeito, está expressamente previsto que este CLIENTE atua fora de qualquer atividade habitual ou comercial.
- "ENTREGA" : designa a primeira apresentação dos PRODUTOS encomendados pelo CLIENTE no endereço de entrega indicado no momento da encomenda.
- "PRODUTOS" : designa o conjunto de produtos disponíveis no SITE.
- "TERREIRO" : designa a FRANÇA Metropolitana (excluindo DOM/TOM).
Artigo 2. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam a venda dos PRODUTOS pelo VENDEDOR aos seus CLIENTES.
O CLIENTE é claramente informado e reconhece que o SITE se destina a consumidores e que os profissionais devem entrar em contato com o serviço comercial do VENDEDOR para beneficiar de condições contratuais distintas.
O CLIENTE é claramente informado e reconhece que o SITE se destina a consumidores e que os profissionais devem entrar em contato com o serviço comercial do VENDEDOR para beneficiar de condições contratuais distintas.
Artigo 3. Aceitação dos termos e condições gerais
O CLIENTE compromete-se a ler atentamente os presentes Termos e Condições Gerais e aceitá-los, antes de proceder ao pagamento de um pedido de PRODUTOS realizado no SITE.
Os presentes Termos e Condições estão referenciados no final de cada página do SITE através de um link e devem ser consultados antes de fazer o pedido. O CLIENTE é convidado a ler atentamente, baixar, imprimir os Termos e Condições e a guardar uma cópia.
O VENDEDOR aconselha o CLIENTE a ler os Termos e Condições Gerais a cada novo pedido, sendo que a versão mais recente destes Termos se aplica a qualquer novo pedido de PRODUTOS.
Ao clicar no primeiro botão para fazer o pedido e depois no segundo para confirmar o referido pedido, o CLIENTE reconhece que leu, entendeu e aceitou os Termos e Condições Gerais sem limitação ou condição.
Os presentes Termos e Condições estão referenciados no final de cada página do SITE através de um link e devem ser consultados antes de fazer o pedido. O CLIENTE é convidado a ler atentamente, baixar, imprimir os Termos e Condições e a guardar uma cópia.
O VENDEDOR aconselha o CLIENTE a ler os Termos e Condições Gerais a cada novo pedido, sendo que a versão mais recente destes Termos se aplica a qualquer novo pedido de PRODUTOS.
Ao clicar no primeiro botão para fazer o pedido e depois no segundo para confirmar o referido pedido, o CLIENTE reconhece que leu, entendeu e aceitou os Termos e Condições Gerais sem limitação ou condição.
Artigo 4. Compra de produtos no site
Para poder comprar um PRODUTO, o CLIENTE deve ter pelo menos 18 anos e possuir capacidade legal ou, se for menor de idade, ser capaz de comprovar o consentimento de seus representantes legais.
O CLIENTE será convidado a fornecer informações que o identifiquem preenchendo o formulário disponível no SITE. O asterisco (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que o pedido do CLIENTE seja processado pelo VENDEDOR. O CLIENTE pode verificar no SITE o status do seu pedido. O acompanhamento das ENTREGAS pode, se for o caso, ser realizado utilizando as ferramentas de rastreamento online de alguns transportadores. O CLIENTE também pode entrar em contato com o serviço comercial do VENDEDOR a qualquer momento por e-mail, no endereço contact@robindesbois.com, a fim de obter informações sobre o status do seu pedido.
As informações que o CLIENTE fornece ao VENDEDOR no momento de um pedido devem ser completas, precisas e atualizadas. O VENDEDOR reserva-se o direito de solicitar ao CLIENTE que confirme, por qualquer meio apropriado, a sua identidade, a sua elegibilidade e as informações comunicadas.
O CLIENTE será convidado a fornecer informações que o identifiquem preenchendo o formulário disponível no SITE. O asterisco (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que o pedido do CLIENTE seja processado pelo VENDEDOR. O CLIENTE pode verificar no SITE o status do seu pedido. O acompanhamento das ENTREGAS pode, se for o caso, ser realizado utilizando as ferramentas de rastreamento online de alguns transportadores. O CLIENTE também pode entrar em contato com o serviço comercial do VENDEDOR a qualquer momento por e-mail, no endereço contact@robindesbois.com, a fim de obter informações sobre o status do seu pedido.
As informações que o CLIENTE fornece ao VENDEDOR no momento de um pedido devem ser completas, precisas e atualizadas. O VENDEDOR reserva-se o direito de solicitar ao CLIENTE que confirme, por qualquer meio apropriado, a sua identidade, a sua elegibilidade e as informações comunicadas.
Artigo 5. Encomendas
Artigo 5.1 Característica dos produtos
O VENDEDOR compromete-se a apresentar as características essenciais dos PRODUTOS (nas fichas de informação disponíveis no SITE) e as informações obrigatórias que o CLIENTE deve receber em virtude da legislação aplicável (nestas Condições Gerais).
O CLIENTE compromete-se a ler atentamente estas informações antes de fazer um pedido no SITE.
Salvo indicação expressa em contrário no SITE, todos os PRODUTOS vendidos pelo VENDEDOR são novos e estão em conformidade com a legislação europeia em vigor e com as normas aplicáveis em França.
Artigo 5.2.Procedimento de pedido
As encomendas de PRODUTOS são feitas diretamente no SITE. Para efetuar uma encomenda, o CLIENTE deve seguir os passos descritos abaixo (observe, no entanto, que dependendo da página de início do CLIENTE, os passos podem variar ligeiramente).
5.2.1. Seleção de PRODUTOS e opções de compra
O CLIENTE deverá selecionar o(s) PRODUTO(s) de sua escolha clicando no(s) PRODUTO(s) desejado(s) e escolhendo as características e quantidades desejadas. Uma vez selecionado o PRODUTO, o PRODUTO é colocado no carrinho do CLIENTE. Este último pode então adicionar ao seu carrinho quantos PRODUTOS desejar.
5.2.2. Pedidos
Uma vez que os PRODUTOS sejam selecionados e colocados no seu carrinho, o CLIENTE deve clicar no carrinho e verificar se o conteúdo do seu pedido está correto. Se o CLIENTE ainda não o fez, será então convidado a identificar-se ou a inscrever-se.
Uma vez que o CLIENTE tenha validado o conteúdo do carrinho e se tenha identificado / inscrito, aparecerá para sua atenção um formulário online preenchido automaticamente e recapitulando o preço, os impostos aplicáveis e, se for caso disso, as despesas de entrega.
O CLIENTE é convidado a verificar o conteúdo do seu pedido (incluindo a quantidade, as características e as referências dos PRODUTOS encomendados, o endereço de faturação, o meio de pagamento e o preço) antes de validar o seu conteúdo.
O CLIENTE pode então proceder ao pagamento dos PRODUTOS seguindo as instruções indicadas no SITE e fornecer todas as informações necessárias para a faturação e ENTREGA dos PRODUTOS. No que diz respeito aos PRODUTOS para os quais estão disponíveis opções, estas referências específicas aparecem quando as opções corretas foram selecionadas. As encomendas efetuadas devem incluir todas as informações necessárias para o correto processamento da encomenda.
O CLIENTE deve também selecionar o modo de entrega escolhido.
5.2.3. Confirmação de recebimento
Depois que todas as etapas descritas acima forem concluídas, uma página aparecerá no SITE para acusar o recebimento do pedido do CLIENTE. Uma cópia da confirmação de recebimento do pedido é automaticamente enviada ao CLIENTE por e-mail, desde que o endereço de e-mail fornecido através do formulário de inscrição esteja correto .
O VENDEDOR não envia nenhuma confirmação de pedido por correio postal ou por fax.
5.2.4. Faturação
Durante o procedimento de encomenda, o CLIENTE deverá inserir as informações necessárias para a faturação (o sinal (*) indicará os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que a encomenda do CLIENTE seja processada pelo VENDEDOR).
O CLIENTE deve indicar claramente todas as informações relativas à ENTREGA, em particular o endereço exato de ENTREGA, bem como qualquer eventual código de acesso ao endereço de ENTREGA.
O CLIENTE deverá então especificar o meio de pagamento escolhido.
Nem o pedido que o CLIENTE faz online, nem a confirmação de receção do pedido que o VENDEDOR envia ao CLIENTE por e-mail constituem uma fatura. Independentemente do método de pedido ou de pagamento utilizado, o CLIENTE receberá o original da fatura na ENTREGA dos PRODUTOS, ao aceder à sua conta de cliente como cliente ou convidado no endereço. robindesbois.com.
5.3. Data do pedido
A data do pedido é a data em que o VENDEDOR acusa o recebimento online do pedido. Os prazos indicados no SITE só começam a contar a partir dessa data.
5.4. Preço
Para todos os PRODUTOS, o CLIENTE encontrará no SITE preços exibidos em euros com todos os impostos incluídos, assim como as taxas de entrega aplicáveis (dependendo do peso do pacote, excluindo embalagem e presentes, do endereço de ENTREGA e do transportador ou modo de transporte escolhido).
Os preços incluem, em particular, o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa em vigor na data do pedido. Qualquer alteração na taxa aplicável pode impactar o preço dos PRODUTOS a partir da data de entrada em vigor da nova taxa.
A taxa de IVA aplicável é expressa em percentagem do valor do PRODUTO vendido.
Os preços dos fornecedores do VENDEDOR estão sujeitos a alterações. Consequentemente, os preços indicados no SITE podem mudar. Eles também podem ser modificados em caso de ofertas ou vendas especiais.
Os preços indicados são válidos, salvo erro grosseiro. O preço aplicável é aquele indicado no SITE na data em que o pedido é feito pelo CLIENTE.
5.5. Disponibilidade dos PRODUTOS
A indisponibilidade de um PRODUTO é, em princípio, indicada na página do PRODUTO em questão. Os CLIENTES também podem ser informados sobre o reabastecimento de um PRODUTO pelo VENDEDOR.
Em qualquer caso, se a indisponibilidade não tiver sido indicada no momento da encomenda, o VENDEDOR compromete-se a informar o CLIENTE sem demora se o PRODUTO estiver indisponível.
O VENDEDOR pode, a pedido do CLIENTE:
Seja propor enviar todos os PRODUTOS ao mesmo tempo assim que os PRODUTOS fora de estoque estiverem novamente disponíveis,
Quer proceder a um envio parcial dos PRODUTOS disponíveis numa primeira fase, seguido do envio do restante da encomenda quando os outros PRODUTOS estiverem disponíveis, desde que haja informação clara sobre os custos de transporte adicionais que possam ser incorridos,
Propor um PRODUTO alternativo de qualidade e preço equivalentes, aceito pelo CLIENTE.
Se o CLIENTE decidir cancelar o seu pedido de PRODUTOS indisponíveis, ele receberá o reembolso de todas as quantias pagas pelos PRODUTOS indisponíveis, o mais tardar, trinta (30) dias após o pagamento.
Artigo 6. Direito de retractação
Os termos do direito de retratação estão previstos na "política de retratação", política disponível em Anexo 1 das presentes e acessível no final de cada página do SITE através de um link de hipertexto.
Artigo 7. Pagamento
7.1. Meios de pagamento
O CLIENTE pode pagar os seus PRODUTOS online no SITE utilizando os métodos oferecidos pelo VENDEDOR.
O CLIENTE garante ao VENDEDOR que possui todas as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido.
O VENDEDOR tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados transmitidos online no âmbito do pagamento online no SITE.
A este respeito, é especificado que todas as informações relativas ao pagamento fornecidas no SITE são transmitidas ao banco do SITE e não são processadas no SITE.
7.2. Data de pagamento
Em caso de pagamento único com cartão de crédito, a conta do CLIENTE será debitada assim que o pedido de PRODUTOS for realizado no SITE.
Em caso de ENTREGA parcial, o valor total será debitado da conta do CLIENTE, no máximo, quando o primeiro pacote for enviado. Se o CLIENTE decidir cancelar seu pedido de PRODUTOS indisponíveis, o reembolso será efetuado de acordo com o último parágrafo do artigo 5.5 destas Condições Gerais.
7.3. Atraso ou recusa de pagamento
Se o banco se recusar a debitar um cartão ou outro meio de pagamento, o CLIENTE deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do VENDEDOR para pagar o pedido por qualquer outro meio de pagamento válido.
Na hipótese de que, por qualquer motivo, oposição, recusa ou outro, a transmissão do fluxo de dinheiro devido pelo CLIENTE se revele impossível, o pedido será cancelado e a venda automaticamente rescindida.
7.4.Pagamento em 3xCB
As informações relacionadas com o seu pedido pago com a solução 3xCB à distância são objeto de um tratamento automatizado de dados cujo responsável é a FIA-NET. S.A. Este tratamento automatizado de dados tem como objetivo determinar um nível de garantia para uma transação e combater a fraude nos meios de pagamento, especialmente a fraude com cartão de crédito.
FIA-NET S.A. e o comerciante junto ao qual você realiza sua compra são os destinatários dos dados relacionados ao seu pedido. A não transmissão dos dados relacionados ao seu pedido impede a realização e a análise da sua transação.
A ocorrência de um pagamento não realizado devido a uma utilização fraudulenta de um cartão bancário ou outro meio de pagamento resultará na inscrição dos dados do pedido associado ao pagamento não realizado em um arquivo de incidente de pagamento implementado pela FIA-NET. S.A. Uma declaração irregular ou uma anomalia poderá também ser objeto de um tratamento específico.
De acordo com a lei Informática e Liberdades de 6 de janeiro de 1978, você tem, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação e eliminação de todos os seus dados pessoais registrados pela FIA-NET, escrevendo, por carta e comprovando sua identidade, para FIA-NET – Serviço Informática e Liberdades – Processamentos n.º 773061 e n.º 1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIS.
FIA-NET S.A. e o comerciante junto ao qual você realiza sua compra são os destinatários dos dados relacionados ao seu pedido. A não transmissão dos dados relacionados ao seu pedido impede a realização e a análise da sua transação.
A ocorrência de um pagamento não realizado devido a uma utilização fraudulenta de um cartão bancário ou outro meio de pagamento resultará na inscrição dos dados do pedido associado ao pagamento não realizado em um arquivo de incidente de pagamento implementado pela FIA-NET. S.A. Uma declaração irregular ou uma anomalia poderá também ser objeto de um tratamento específico.
De acordo com a lei Informática e Liberdades de 6 de janeiro de 1978, você tem, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação e eliminação de todos os seus dados pessoais registrados pela FIA-NET, escrevendo, por carta e comprovando sua identidade, para FIA-NET – Serviço Informática e Liberdades – Processamentos n.º 773061 e n.º 1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIS.
7.5. Serviço de crédito da Younited
robindesbois.com oferece aos seus clientes o serviço de crédito da Younited para o pagamento das suas compras e a execução do pagamento. Isto está condicionado à aceitação pelo cliente do contrato de crédito proposto pela Younited.
robindesbois;com (n°116916402 ORIAS) atua na qualidade de mandatário em operações bancárias da Younited. robindesbois.com contribui para a realização de operações de crédito.
Qualquer recusa de concessão de crédito por parte da Younited para um pedido poderá resultar no cancelamento do mesmo.
Qualquer rescisão dos CGV que vinculam o cliente e robindesbois.com acarreta a rescisão do contrato de crédito entre a Younited e o cliente.
O montante é pago por um crédito concedido pela Younited, inscrita no REGAFI sob o número 13156, autorizada como instituição de crédito pela Autoridade de Controle Prudencial e de Resolução (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 -www.acpr.banque-france.fr).
Se desejar apresentar uma reclamação, consulte as informações especificadas no site da Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf
Sobre a Younited: Younited é uma instituição de crédito, parceira de [nom du partenaire], que gere a solução de pagamento em várias vezes oferecida no site. Saiba mais
FAQ : visite a página « Perguntas Frequentes » para saber mais sobre a utilização do Younited Pay. Saiba mais
Artigo 8. Prova e Arquivamento
Qualquer contrato celebrado com o CLIENTE correspondente a um pedido de valor superior a 120 euros com IVA será arquivado pelo VENDEDOR por um período de dez (10) anos, em conformidade com o artigo L. 134-2 do código do consumidor.
O VENDEDOR concorda em arquivar essas informações para garantir o acompanhamento das transações e fornecer uma cópia do contrato a pedido do CLIENTE.
Em caso de litígio, o VENDEDOR terá a possibilidade de provar que o seu sistema de rastreamento eletrônico é confiável e garante a integridade da transação.
O VENDEDOR concorda em arquivar essas informações para garantir o acompanhamento das transações e fornecer uma cópia do contrato a pedido do CLIENTE.
Em caso de litígio, o VENDEDOR terá a possibilidade de provar que o seu sistema de rastreamento eletrônico é confiável e garante a integridade da transação.
Artigo 9. Transferência de propriedade
O VENDEDOR mantém a propriedade dos PRODUTOS entregues até o pagamento completo pelo CLIENTE.
As disposições acima não impedem a transferência para o CLIENTE, no momento da recepção por ele, ou por um terceiro designado por ele que não seja o transportador, dos riscos de perda ou de dano dos PRODUTOS sujeitos à reserva de propriedade, bem como dos riscos de danos que eles possam causar.
As disposições acima não impedem a transferência para o CLIENTE, no momento da recepção por ele, ou por um terceiro designado por ele que não seja o transportador, dos riscos de perda ou de dano dos PRODUTOS sujeitos à reserva de propriedade, bem como dos riscos de danos que eles possam causar.
Artigo 10. Entrega
Os termos de ENTREGA dos PRODUTOS estão previstos na "política de entrega" mencionada em Anexo 2 das presentes e acessíveis no final de cada página do SITE através de um link de hipertexto.
Artigo 11. Embalagem
Os PRODUTOS serão embalados de acordo com as normas de transporte em vigor, a fim de garantir a máxima proteção dos PRODUTOS durante a ENTREGA. Os CLIENTES comprometem-se a respeitar as mesmas normas quando devolvem os PRODUTOS nas condições estabelecidas no Anexo 1 – Política de Retratação.
Artigo 12. Garantias
12.1. Garantia de conformidade
Artigo L.211-4 do Código do Consumidor « O vendedor é obrigado a entregar um bem conforme ao contrato e é responsável pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. Ele também é responsável pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta tiver sido atribuída a ele pelo contrato ou realizada sob sua responsabilidade. »
Artigo L.211-5 do Código do Consumidor : Para estar em conformidade com o contrato, o bem deve:
1° Ser adequado ao uso normalmente esperado de um bem semelhante e, se for o caso:
- corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo ;
- apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar em relação às declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem ;
2° Ou apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou ser adequado a qualquer uso especial procurado pelo comprador, dado a conhecer ao vendedor e que este último aceitou.
O VENDEDOR é obrigado a entregar um PRODUTO conforme, ou seja, adequado ao uso esperado de um bem semelhante e correspondente à descrição fornecida no SITE. Esta conformidade também pressupõe que o PRODUTO apresenta as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo VENDEDOR, incluindo em publicidades e nos rótulos.
Neste contexto, o VENDEDOR pode ser responsável por defeitos de conformidade existentes no momento da entrega e por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta tiver sido atribuída a ele ou realizada sob sua responsabilidade.
A ação resultante da falta de conformidade prescreve em dois (2) anos a partir da entrega do PRODUTO. (Artigo L.211-12 do Código do Consumidor)
Em caso de falta de conformidade, o CLIENTE poderá solicitar a substituição ou reparação do PRODUTO, à sua escolha. No entanto, se o custo da opção do CLIENTE for manifestamente desproporcional em relação à outra opção possível, tendo em conta o valor do PRODUTO ou a importância do defeito, o VENDEDOR poderá proceder a um reembolso, sem seguir a opção escolhida pelo CLIENTE.
Na hipótese de uma substituição ou reparação ser impossível, o VENDEDOR compromete-se a restituir o preço do PRODUTO no prazo de 30 dias após o recebimento do PRODUTO devolvido e em troca do reenvio do PRODUTO pelo CLIENTE para o seguinte endereço: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Por fim, o CLIENTE está dispensado de apresentar prova da existência do defeito de conformidade do PRODUTO durante os seis (6) meses seguintes à entrega do bem.
Especifica-se que esta garantia legal de conformidade se aplica independentemente da garantia comercial concedida, se for o caso, sobre os PRODUTOS.
O VENDEDOR é responsável pela garantia devido aos defeitos ocultos do PRODUTO vendido que o tornam impróprio para o uso a que se destina, ou que diminuem tanto esse uso que o CLIENTE não o teria adquirido, ou teria pago um preço menor, se os tivesse conhecido. (Artigo 1641 do Código Civil)
Esta garantia permite ao CLIENTE, que possa provar a existência de um defeito oculto, escolher entre o reembolso do preço do PRODUTO, se este for devolvido, e o reembolso de uma parte do seu preço, se o PRODUTO não for devolvido.
Na hipótese de ser impossível uma substituição ou reparação, o VENDEDOR compromete-se a restituir o preço do PRODUTO no prazo de 30 dias após o recebimento do PRODUTO devolvido e em troca do reenvio do PRODUTO pelo CLIENTE para o seguinte endereço: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou. A ação decorrente dos defeitos ocultos deve ser intentada pelo CLIENTE no prazo de dois (2) anos a partir da descoberta do defeito. (Parágrafo 1º do artigo 1648 do Código Civil)
Artigo L.211-5 do Código do Consumidor : Para estar em conformidade com o contrato, o bem deve:
1° Ser adequado ao uso normalmente esperado de um bem semelhante e, se for o caso:
- corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo ;
- apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar em relação às declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem ;
2° Ou apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou ser adequado a qualquer uso especial procurado pelo comprador, dado a conhecer ao vendedor e que este último aceitou.
O VENDEDOR é obrigado a entregar um PRODUTO conforme, ou seja, adequado ao uso esperado de um bem semelhante e correspondente à descrição fornecida no SITE. Esta conformidade também pressupõe que o PRODUTO apresenta as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo VENDEDOR, incluindo em publicidades e nos rótulos.
Neste contexto, o VENDEDOR pode ser responsável por defeitos de conformidade existentes no momento da entrega e por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta tiver sido atribuída a ele ou realizada sob sua responsabilidade.
A ação resultante da falta de conformidade prescreve em dois (2) anos a partir da entrega do PRODUTO. (Artigo L.211-12 do Código do Consumidor)
Em caso de falta de conformidade, o CLIENTE poderá solicitar a substituição ou reparação do PRODUTO, à sua escolha. No entanto, se o custo da opção do CLIENTE for manifestamente desproporcional em relação à outra opção possível, tendo em conta o valor do PRODUTO ou a importância do defeito, o VENDEDOR poderá proceder a um reembolso, sem seguir a opção escolhida pelo CLIENTE.
Na hipótese de uma substituição ou reparação ser impossível, o VENDEDOR compromete-se a restituir o preço do PRODUTO no prazo de 30 dias após o recebimento do PRODUTO devolvido e em troca do reenvio do PRODUTO pelo CLIENTE para o seguinte endereço: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Por fim, o CLIENTE está dispensado de apresentar prova da existência do defeito de conformidade do PRODUTO durante os seis (6) meses seguintes à entrega do bem.
Especifica-se que esta garantia legal de conformidade se aplica independentemente da garantia comercial concedida, se for o caso, sobre os PRODUTOS.
12.2. Garantia de vícios ocultos
O VENDEDOR é responsável pela garantia devido aos defeitos ocultos do PRODUTO vendido que o tornam impróprio para o uso a que se destina, ou que diminuem tanto esse uso que o CLIENTE não o teria adquirido, ou teria pago um preço menor, se os tivesse conhecido. (Artigo 1641 do Código Civil)
Esta garantia permite ao CLIENTE, que possa provar a existência de um defeito oculto, escolher entre o reembolso do preço do PRODUTO, se este for devolvido, e o reembolso de uma parte do seu preço, se o PRODUTO não for devolvido.
Na hipótese de ser impossível uma substituição ou reparação, o VENDEDOR compromete-se a restituir o preço do PRODUTO no prazo de 30 dias após o recebimento do PRODUTO devolvido e em troca do reenvio do PRODUTO pelo CLIENTE para o seguinte endereço: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou. A ação decorrente dos defeitos ocultos deve ser intentada pelo CLIENTE no prazo de dois (2) anos a partir da descoberta do defeito. (Parágrafo 1º do artigo 1648 do Código Civil)
Artigo 13. Responsabilidade
A responsabilidade do VENDEDOR não poderá, em caso algum, ser comprometida em caso de não execução ou má execução das obrigações contratuais imputáveis ao CLIENTE, nomeadamente durante a inserção do seu pedido.
O VENDEDOR não poderá ser responsabilizado, ou considerado como tendo falhado às presentes, por qualquer atraso ou não execução, quando a causa do atraso ou da não execução estiver relacionada a um caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência dos tribunais franceses.
Além disso, é especificado que o VENDEDOR não controla os sites web que estão direta ou indiretamente ligados ao SITE. Consequentemente, exclui qualquer responsabilidade pelas informações publicadas nesses sites. Os links para sites web de terceiros são fornecidos apenas para fins informativos e nenhuma garantia é dada quanto ao seu conteúdo.
O VENDEDOR coleta no SITE dados pessoais sobre seus Clientes, inclusive por meio de cookies. Os CLIENTES podem desativar os cookies seguindo as instruções fornecidas pelo seu navegador.
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Em conformidade com a lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, aos arquivos e às liberdades, o CLIENTE beneficia de um direito de acesso, retificação, oposição (por motivos legítimos) e eliminação dos seus dados pessoais. Ele pode exercer este direito enviando um e-mail para o endereço: contact@robindesbois.com ou enviando uma carta para: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
É especificado que o CLIENTE deve poder comprovar sua identidade, seja digitalizando um documento de identidade, seja enviando ao VENDEDOR uma fotocópia do seu documento de identidade.
O VENDEDOR não poderá ser responsabilizado, ou considerado como tendo falhado às presentes, por qualquer atraso ou não execução, quando a causa do atraso ou da não execução estiver relacionada a um caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência dos tribunais franceses.
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Artigo 14. Dados pessoais
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Os dados podem ser comunicados, no todo ou em parte, aos prestadores de serviços do VENDEDOR envolvidos no processo de pedido. Para fins comerciais, o VENDEDOR pode transferir aos seus parceiros comerciais os nomes e contactos dos seus CLIENTES, desde que estes tenham dado o seu consentimento prévio no momento da inscrição no SITE.
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É especificado que o CLIENTE deve poder comprovar sua identidade, seja digitalizando um documento de identidade, seja enviando ao VENDEDOR uma fotocópia do seu documento de identidade.
Os dados pessoais coletados dos usuários têm como objetivo disponibilizar os serviços web, melhorá-los e manter um ambiente seguro. Mais especificamente, as utilizações são as seguintes: Acesso e uso do site web pelo usuário, gestão do funcionamento e otimização do site web, organização das condições de utilização dos Serviços de pagamento, verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo usuário, prevenção e detecção de fraudes, malwares e gestão de incidentes de segurança, gestão de eventuais litígios com os usuários, envio de informações comerciais e publicitárias, de acordo com as preferências do usuário.
Artigo 15. Reclamações
O VENDEDOR disponibiliza ao CLIENTE um « Serviço de Atendimento Telefónico ao Cliente » através do seguinte número: 09 86 33 85 85 (número sem sobretaxa).
Qualquer reclamação por escrito do CLIENTE deverá ser enviada para o seguinte endereço: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Qualquer reclamação por escrito do CLIENTE deverá ser enviada para o seguinte endereço: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Artigo 16. Propriedade intelectual
Todos os elementos visuais e sonoros do SITE, incluindo a tecnologia subjacente utilizada, estão protegidos por direitos de autor, direitos de marcas e/ou patentes.
Estes elementos são propriedade exclusiva do VENDEDOR. Qualquer pessoa que edite um site web e deseje criar um link direto para o SITE deve solicitar a autorização do VENDEDOR por escrito.
Esta autorização do VENDEDOR não será de forma alguma concedida de maneira definitiva. Este link deverá ser removido a pedido do VENDEDOR. Os links de hipertexto para o SITE que utilizam técnicas como enquadramento (framing) ou inserção por links de hipertexto (in-line linking) são estritamente proibidos.
Estes elementos são propriedade exclusiva do VENDEDOR. Qualquer pessoa que edite um site web e deseje criar um link direto para o SITE deve solicitar a autorização do VENDEDOR por escrito.
Esta autorização do VENDEDOR não será de forma alguma concedida de maneira definitiva. Este link deverá ser removido a pedido do VENDEDOR. Os links de hipertexto para o SITE que utilizam técnicas como enquadramento (framing) ou inserção por links de hipertexto (in-line linking) são estritamente proibidos.
Artigo 17. Validade das Condições Gerais
Qualquer modificação na legislação ou regulamentação em vigor, ou qualquer decisão de um tribunal competente que invalide uma ou mais cláusulas dos presentes Termos e Condições não afetará a validade destes Termos e Condições. Tal modificação ou decisão não autoriza de forma alguma os CLIENTES a desrespeitarem os presentes Termos e Condições.
Todas as condições não expressamente tratadas neste documento serão regidas de acordo com os usos do setor de comércio a retalho, para as empresas cuja sede se situe em França.
Todas as condições não expressamente tratadas neste documento serão regidas de acordo com os usos do setor de comércio a retalho, para as empresas cuja sede se situe em França.
Artigo 18. Modificação das Condições Gerais
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras efetuadas online no SITE, enquanto o SITE estiver disponível online.
Os Termos e Condições são datados de forma precisa e podem ser modificados e atualizados pelo VENDEDOR a qualquer momento. Os Termos e Condições aplicáveis são aqueles em vigor no momento do pedido.
As modificações feitas nos Termos e Condições não se aplicarão aos PRODUTOS já adquiridos.
Os Termos e Condições são datados de forma precisa e podem ser modificados e atualizados pelo VENDEDOR a qualquer momento. Os Termos e Condições aplicáveis são aqueles em vigor no momento do pedido.
As modificações feitas nos Termos e Condições não se aplicarão aos PRODUTOS já adquiridos.
Artigo 19. Competência e direito aplicável
Os presentes Termos e Condições, bem como as relações entre o CLIENTE e o VENDEDOR, são regidos pela lei francesa.
Em caso de litígio, apenas os tribunais franceses serão competentes.
No entanto, previamente a qualquer recurso ao juiz arbitral ou estatal, será privilegiada a negociação com espírito de lealdade e boa-fé com o objetivo de alcançar um acordo amigável em caso de surgimento de qualquer conflito relativo ao presente contrato, incluindo aqueles relativos à sua validade.
A parte que desejar iniciar o processo de negociação deverá informar a outra parte por carta registrada com aviso de recepção, indicando os elementos do conflito. Se, ao fim de um prazo de quinze (15) dias, as partes não chegarem a um acordo, a disputa será submetida à jurisdição competente designada abaixo.
Durante todo o processo de negociação e até à sua conclusão, as partes comprometem-se a não tomar qualquer ação judicial uma contra a outra em relação ao conflito objeto da negociação. Como exceção, as partes estão autorizadas a recorrer ao tribunal de medidas provisórias ou a solicitar a emissão de uma ordem judicial. Uma eventual ação perante o tribunal de medidas provisórias ou a implementação de um procedimento por meio de uma ordem não implica, por parte das partes, qualquer renúncia à cláusula de resolução amigável, salvo manifestação expressa em contrário.
Em caso de litígio, apenas os tribunais franceses serão competentes.
No entanto, previamente a qualquer recurso ao juiz arbitral ou estatal, será privilegiada a negociação com espírito de lealdade e boa-fé com o objetivo de alcançar um acordo amigável em caso de surgimento de qualquer conflito relativo ao presente contrato, incluindo aqueles relativos à sua validade.
A parte que desejar iniciar o processo de negociação deverá informar a outra parte por carta registrada com aviso de recepção, indicando os elementos do conflito. Se, ao fim de um prazo de quinze (15) dias, as partes não chegarem a um acordo, a disputa será submetida à jurisdição competente designada abaixo.
Durante todo o processo de negociação e até à sua conclusão, as partes comprometem-se a não tomar qualquer ação judicial uma contra a outra em relação ao conflito objeto da negociação. Como exceção, as partes estão autorizadas a recorrer ao tribunal de medidas provisórias ou a solicitar a emissão de uma ordem judicial. Uma eventual ação perante o tribunal de medidas provisórias ou a implementação de um procedimento por meio de uma ordem não implica, por parte das partes, qualquer renúncia à cláusula de resolução amigável, salvo manifestação expressa em contrário.
ANEXO 1
POLÍTICA DE RETRATAÇÃOPrincípio de retratação
O CLIENTE, em princípio, tem o direito de se retratar após a compra de um PRODUTO ao VENDEDOR, informando o VENDEDOR sem atraso excessivo e o mais tardar dentro de quatorze (14) dias após a entrega. Para exercer o seu direito, o CLIENTE deve comunicar a sua decisão de se retratar por e-mail para o seguinte endereço: contact@robindesbois.com
O CLIENTE, em princípio, tem o direito de se retratar após a compra de um PRODUTO ao VENDEDOR, informando o VENDEDOR sem atraso excessivo e o mais tardar dentro de quatorze (14) dias após a entrega. Para exercer o seu direito, o CLIENTE deve comunicar a sua decisão de se retratar por e-mail para o seguinte endereço: contact@robindesbois.com
O VENDEDOR é responsável por recuperar o PRODUTO pessoalmente, mediante agendamento com nossos transportadores. Os custos de devolução são por conta do cliente.
Prazo de desistência
O prazo de arrependimento expira catorze (14) dias corridos após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro diferente do transportador e indicado pelo CLIENTE, adquire fisicamente a posse do PRODUTO.
No caso em que o CLIENTE tenha encomendado vários PRODUTOS através de um único pedido resultando em várias ENTREGAS (ou no caso de um pedido de um único PRODUTO entregue em várias partes), o prazo de desistência expirará catorze (14) dias corridos após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro que não seja o transportador e designado pelo CLIENTE, tomar posse física do último PRODUTO entregue.
Notificação do direito de retratação
Para exercer o seu direito de retractação, o CLIENTE deve notificar a sua decisão de se retractar do presente contrato através de uma declaração clara e inequívoca para o seguinte endereço de e-mail: contact@robindesbois.com.
Ele também pode usar o formulário abaixo:
FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA
À atenção de [*] (*Coordenadas do VENDEDOR)
Número de telefone do VENDEDOR*:
Número de fax do VENDEDOR*:
Endereço de e-mail do VENDEDOR*:
Pela presente, notifico a minha retratação do contrato referente à venda do PRODUTO abaixo:
Referência do PRODUTO
Nº da fatura:
N.º do pedido de compra:
- Encomendado em [____________]/recebido em [________________]
- Meio de pagamento utilizado:
- Nome do CLIENTE e, se aplicável, do beneficiário do pedido:
- Endereço do CLIENTE:
- Endereço de entrega:
- Assinatura do CLIENTE (exceto em caso de envio por e-mail)
- Data
Número de telefone do VENDEDOR*:
Número de fax do VENDEDOR*:
Endereço de e-mail do VENDEDOR*:
Pela presente, notifico a minha retratação do contrato referente à venda do PRODUTO abaixo:
Referência do PRODUTO
Nº da fatura:
N.º do pedido de compra:
- Encomendado em [____________]/recebido em [________________]
- Meio de pagamento utilizado:
- Nome do CLIENTE e, se aplicável, do beneficiário do pedido:
- Endereço do CLIENTE:
- Endereço de entrega:
- Assinatura do CLIENTE (exceto em caso de envio por e-mail)
- Data
Para que o prazo de desistência seja respeitado, o CLIENTE deve enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de desistência antes do término do prazo de desistência.
Efeitos da retração
Em caso de desistência por parte do CLIENTE, o VENDEDOR compromete-se a reembolsar a totalidade das quantias pagas, incluindo os custos de entrega, sem demora excessiva e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias a partir do dia em que o VENDEDOR for informado da intenção do CLIENTE de desistir.
O VENDEDOR procederá ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o CLIENTE utilizou na transação inicial, a menos que o CLIENTE concorde expressamente com um meio diferente, em qualquer caso, este reembolso não acarretará custos para o cliente, exceto os custos de transporte para a devolução do(s) PRODUTO(S).
O VENDEDOR pode adiar o reembolso até à receção do bem.
Política de devolução
O CLIENTE deverá, sem demora excessiva e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de rescindir o presente contrato, permitir a recolha do bem pelo prestador de transporte escolhido pelo VENDEDOR.
Custos de devolução
O CLIENTE deverá arcar com os custos diretos de devolução do bem.
Estado do bem devolvido
O PRODUTO deve ser devolvido de acordo com as instruções do VENDEDOR e incluir, nomeadamente: a embalagem original e todos os acessórios entregues.
A responsabilidade do CLIENTE só é comprometida em relação à depreciação do bem resultante de manuseios que não sejam necessários para estabelecer a natureza, as características e o bom funcionamento desse PRODUTO. Em outras palavras, o CLIENTE tem a possibilidade de testar o PRODUTO, mas sua responsabilidade pode ser comprometida se proceder a manuseios que não sejam necessários.
Exclusões do direito de retratação
O direito de retratação é excluído nas seguintes hipóteses:
- Fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro.
- Fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do CLIENTE ou claramente personalizados.
- Fornecimento de bens suscetíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente
- Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software selados que foram abertos após a entrega.
- Jornal, periódico, revista (exceto contrato de assinatura)
- Prestação de serviços de alojamento que não sejam para fins residenciais, de transporte de bens, de aluguer de automóveis, de restauração ou de serviços relacionados com atividades de lazer, se a oferta prever uma data ou um período de execução específico.
- Fornecimento de bens que, pela sua natureza, estão misturados de forma indissociável a outros artigos.
- Fornecimento de bens selados que não podem ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que foram deslacrados pelo CLIENTE após a ENTREGA.
- o fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da conclusão do contrato de venda, cuja entrega só pode ser efetuada após 30 dias e cujo valor real depende de flutuações no mercado que escapam ao controle do VENDEDOR
- Fornecimento de um conteúdo digital não fornecido de forma desmaterializada se a execução tiver começado com o acordo prévio expresso do consumidor, que também reconheceu que assim perderá o seu direito de retratação.
- os contratos celebrados em um leilão público
ANEXO 2
POLÍTICA DE ENTREGA
Zona de entrega
Os PRODUTOS oferecidos só podem ser entregues no território francês (França continental e Córsega, excluindo os DOM/TOM).
É impossível fazer um pedido para qualquer endereço de entrega localizado fora deste território francês (França continental e Córsega, excluindo os DOM/TOM).
Os PRODUTOS são enviados para o(s) endereço(s) de entrega que o CLIENTE tiver indicado durante o processo de encomenda.
Prazo de envio
Os prazos para preparar uma encomenda e depois emitir a fatura, antes do envio dos PRODUTOS em stock, estão mencionados no SITE. Estes prazos não incluem fins de semana ou feriados.
Uma mensagem eletrônica será automaticamente enviada ao CLIENTE no momento do envio dos PRODUTOS, desde que o endereço eletrônico indicado no formulário de inscrição esteja correto.
Prazos & Taxas de entrega
Durante o processo de encomenda, o VENDEDOR informa ao CLIENTE os prazos e métodos de envio possíveis para os PRODUTOS adquiridos.
Os custos de envio são calculados com base no modo de entrega. O valor desses custos será devido pelo CLIENTE além do preço dos PRODUTOS adquiridos.
O detalhe dos prazos e custos de entrega está detalhado no SITE.
Condições de ENTREGA
O pacote será entregue ao CLIENTE mediante assinatura e apresentação de um documento de identidade.
Em caso de ausência, um aviso de passagem será deixado para o CLIENTE, para permitir que ele entre em contato com a empresa de entrega responsável pela sua encomenda.
Problemas de ENTREGA
O CLIENTE é informado da data de entrega estabelecida no momento em que escolhe o transportador, no final do processo de encomenda online, antes de confirmar a encomenda.
Especifica-se que as entregas serão efetuadas no prazo máximo de trinta (30) dias. Caso contrário, o CLIENTE deve notificar o VENDEDOR para entregar dentro de um prazo razoável e, em caso de não entrega dentro desse prazo, poderá rescindir o contrato.
O VENDEDOR reembolsará, sem atraso excessivo a partir da receção da carta de rescisão, ao CLIENTE o montante total pago pelos PRODUTOS, incluindo impostos e taxas de entrega, através do mesmo método de pagamento utilizado pelo CLIENTE para comprar os PRODUTOS.
O VENDEDOR é responsável até a entrega do PRODUTO ao CLIENTE. Lembra-se que o CLIENTE dispõe de um prazo de três (3) dias para notificar ao transportador os danos ou perdas parciais constatados durante a entrega.
Os PRODUTOS oferecidos só podem ser entregues no território francês (França continental e Córsega, excluindo os DOM/TOM).
É impossível fazer um pedido para qualquer endereço de entrega localizado fora deste território francês (França continental e Córsega, excluindo os DOM/TOM).
Os PRODUTOS são enviados para o(s) endereço(s) de entrega que o CLIENTE tiver indicado durante o processo de encomenda.
Prazo de envio
Os prazos para preparar uma encomenda e depois emitir a fatura, antes do envio dos PRODUTOS em stock, estão mencionados no SITE. Estes prazos não incluem fins de semana ou feriados.
Uma mensagem eletrônica será automaticamente enviada ao CLIENTE no momento do envio dos PRODUTOS, desde que o endereço eletrônico indicado no formulário de inscrição esteja correto.
Prazos & Taxas de entrega
Durante o processo de encomenda, o VENDEDOR informa ao CLIENTE os prazos e métodos de envio possíveis para os PRODUTOS adquiridos.
Os custos de envio são calculados com base no modo de entrega. O valor desses custos será devido pelo CLIENTE além do preço dos PRODUTOS adquiridos.
O detalhe dos prazos e custos de entrega está detalhado no SITE.
Condições de ENTREGA
O pacote será entregue ao CLIENTE mediante assinatura e apresentação de um documento de identidade.
Em caso de ausência, um aviso de passagem será deixado para o CLIENTE, para permitir que ele entre em contato com a empresa de entrega responsável pela sua encomenda.
Problemas de ENTREGA
O CLIENTE é informado da data de entrega estabelecida no momento em que escolhe o transportador, no final do processo de encomenda online, antes de confirmar a encomenda.
Especifica-se que as entregas serão efetuadas no prazo máximo de trinta (30) dias. Caso contrário, o CLIENTE deve notificar o VENDEDOR para entregar dentro de um prazo razoável e, em caso de não entrega dentro desse prazo, poderá rescindir o contrato.
O VENDEDOR reembolsará, sem atraso excessivo a partir da receção da carta de rescisão, ao CLIENTE o montante total pago pelos PRODUTOS, incluindo impostos e taxas de entrega, através do mesmo método de pagamento utilizado pelo CLIENTE para comprar os PRODUTOS.
O VENDEDOR é responsável até a entrega do PRODUTO ao CLIENTE. Lembra-se que o CLIENTE dispõe de um prazo de três (3) dias para notificar ao transportador os danos ou perdas parciais constatados durante a entrega.
Recolha dos seus móveis antigos
De acordo com o artigo L.541-10-8 do Código do Meio Ambiente e com a regulamentação sobre a Responsabilidade Alargada do Produtor (REP – lei AGEC),Robindesbois.comOferece a recolha gratuita do seu móvel antigo aquando da entrega de um móvel novo equivalente (princípio do "1 por 1").
Condições de retoma
A recuperação estágratuitaE realiza-seno momento da entrega do seu novo móvel.
O móvel recolhido deve ser de natureza e dimensões equivalentes ao entregue.
Você deve informar seu pedido de devolução no momento da encomenda (mencioná-lo em comentário ou enviar o formulário por e-mail para contact@robindesbois.com).
O móvel a ser recolhido deve ser:
pronto para ser removido (desmontado se necessário),
acessível no local de entrega (rés-do-chão ou andar conforme o modo de entrega escolhido),
limpo eisento de qualquer risco sanitário(parasitas, humidade excessiva, etc.).
Os entregadores não estão autorizados a desmontar ou mover o móvel antigo por conta própria.
Exclusões
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se:
o móvel não é equivalente ao que foi entregue,
ele não pode ser movido com segurança,
ele apresenta um perigo para a saúde ou a segurança dos entregadores.
Outras soluções de recuperação
Se não desejar a recolha no momento da entrega, pode deixar gratuitamente o seu móvel antigo num ponto de recolha autorizado.EcomaisonOuValdelia.
A lista dos pontos de recolha está disponível em:
www.ecomaison.com–
Formulário de solicitação de recuperação de um móvel antigo
Nome: _______________________________________
Nome: ___________________________________
Endereço de entrega: __________________________________________________
N.º de encomenda: ___________________________
Data de entrega prevista: ____ / ____ / ______
Produto novo encomendado: _______________________________________________
Produto a ser retomado (tipo e dimensões): _______________________________
Estado do produto a retomar
☐ Desmontado e pronto para ser carregado
☐ Acessível no local de entrega
☐ Em bom estado sanitário (sem parasitas, mofo, etc.)
Deseja que a recolha seja feita no momento da entrega ?
☐ Sim
☐ Não
Assinatura: ___________________________ Data: ____ / ____ / ______
ANEXO 3
POLÍTICA DE RGPD
1. Base legal e finalidade do tratamento
O VENDEDOR é levado a utilizar dados pessoais dos CLIENTES nos seguintes contextos:
. O tratamento dos dados do Comprador é obrigatório para:
- A gestão de encomendas (validação, preparação, expedição) ;
- A gestão do serviço pós-venda ;
- A gestão da relação entre o Comprador e o Vendedor.
2. Destinatários dos dados
Os dados podem ser transmitidos pelo Vendedor aos seus subcontratados: transportadoras.
3. Duração de armazenamento dos dados (ou critérios para determiná-la): O Vendedor armazena os dados durante o tempo de execução do pedido e durante o período de garantia, se aplicável.
4. Transferência de dados para fora da UE: Não há transferência de dados para fora da UE.
5. Direitos das pessoas envolvidas: O Comprador tem o direito de acesso, retificação, eliminação, portabilidade dos seus dados, bem como o direito de oposição e limitação do tratamento dos seus dados. Para exercer os seus direitos, o Comprador pode contactar o Vendedor através da mensagem disponível na área "A minha conta". O Comprador também tem o direito de definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados após a sua morte e de apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados.
6. Encarregado de Proteção de Dados: O Vendedor não possui um Encarregado de Proteção de Dados. Para qualquer pedido relacionado ao acesso aos seus dados pessoais, por favor, envie um e-mail para o seguinte endereço: contact@robindesbois.com.