Preguntas frecuentes y ayuda al cliente
¿Tiene una pregunta? Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, entregas, devoluciones y mucho más.
Nuestro objetivo: acompañarle en cada etapa de su experiencia de compra.
Contacto y soporte
- ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Robin des Bois?
- ¿Puede el servicio de atención al cliente responder en otros idiomas además del francés?
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio al cliente?
- ¿Cómo encontrar nuestras redes sociales?
- ¿Cuál es la política en caso de error en el sitio?
Productos y materiales
- ¿Dónde se diseñan y fabrican los muebles Robin des Bois?
- ¿Qué tipos de madera utilizamos para fabricar los muebles?
- ¿Puedo ser notificado cuando un producto vuelva a estar en stock?
- ¿Puedo encargar un mueble a medida o personalizarlo?
- ¿Cuál es la gama de precios de los productos?
- ¿Mis muebles tienen garantía?
- Fabricación de muebles: ¿bajo demanda o por adelantado?
- ¿Mis muebles serán entregados ya montados o en kit para ensamblar?
- ¿Cómo conocer las dimensiones exactas de los muebles?
- ¿Puedo hacer que recojan un mueble usado?
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Mantenimiento
- ¿Los productos para pulir protegen mis muebles?
- Mantenimiento diario de los muebles de madera: ¿se permite una esponja húmeda?
- ¿Necesito quitar el polvo de mi mueble regularmente?
- ¿Puedo poner directamente una taza o un vaso en mi mueble?
- ¿Cómo afecta la humedad a mis muebles de madera maciza?
- Cómo reparar una abolladura en un mueble de madera maciza: Guía práctica
- ¿Puedo lijar un arañazo leve en mi mueble?
- ¿Existen kits para reparar los arañazos?
- ¿Qué hacer en caso de arañazo profundo en un mueble de madera maciza?
- ¿Y si la reparación es imposible?
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Qui sommes nous ?
- Combien de collaborateurs travaillent actuellement chez Robindesbois.com ?
- Quels sont les principaux départements de Robindesbois.com ?
- Quelle est votre politique d’éthique ?
- Qui a fondé Robindesbois.com ?
- Quand Robindesbois.com a-t-elle été fondée ?
- Qui finance Robindesbois.com ?
- Robindesbois.com bénéficie-t-elle de financements ou subventions externes ?
- Quel est votre identifiant ISO 6523 ?
- Quels sujets Robindesbois.com connaît et couvre ?
- Quel est le nom légal de votre société ?
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Showroom
- ¿Cuáles son sus horarios de apertura?
- ¿Dónde se encuentra nuestro showroom?
- Comment prendre rendez-vous au showroom ?
- Proposez-vous un service de conseil déco/aménagement ?
- Quelles commodités propose votre showroom ?
- L’accès à votre showroom est-il gratuit ?
- Quelle est votre capacité d’accueil maximale ?
- Votre showroom est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?
- Le showroom dispose-t-il d’un parking ?
- Puis-je venir avec un animal au showroom ?