¿Cómo cancelar mi pedido?

1) Su pedido aún no ha sido enviado:

Su pedido puede ser cancelado sin costo siempre y cuando no haya sido enviado.

Para cancelar su pedido antes del envío, simplemente contacte a nuestro servicio comercial por teléfono al número gratuito 09 86 33 85 85, por correo electrónico a la dirección contacto@robindesbois.com o por chat en línea en nuestro sitio.

2) Su pedido ya ha sido enviado

• Su pedido está en tránsito y aún no ha sido entregado

En este caso, le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa por teléfono al número gratuito 09 86 33 85 85 o por chat en línea en nuestro sitio.

Nuestro equipo podrá detener el envío de su pedido con el transportista y proceder con la devolución del paquete.

Los gastos de devolución correrán a su cargo y le serán comunicados después de que manifieste su deseo de cancelación.

Si el pedido está listo para ser entregado, le invitamos a rechazar directamente el paquete durante la entrega. Este nos será devuelto. Luego procederemos al reembolso del pedido deduciendo los gastos de devolución que correrán a su cargo.

• Su pedido ya ha sido entregado

Usted dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y cancelar su pedido. Los gastos de devolución estarán a su cargo y le serán comunicados por nuestro servicio de atención al cliente.

El reembolso del pedido será integral, incluirá la totalidad de las sumas pagadas (siempre que los productos sean devueltos completos en su embalaje original) deducidos los gastos de devolución que corren a su cargo.

Para devolver su pedido, inicie sesión en su cuenta de cliente y vaya a la sección "Devoluciones de producto".

También tiene la posibilidad de contactar a nuestro servicio postventa por teléfono al número gratuito 09 86 33 85 85 o por chat en línea en nuestro sitio.