Preguntas frecuentes y ayuda al cliente
¿Tiene una pregunta? Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, entregas, devoluciones y mucho más.
Nuestro objetivo: acompañarle en cada etapa de su experiencia de compra.
Contacto y soporte
- ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Robin des Bois?
- ¿Puede el servicio de atención al cliente responder en otros idiomas además del francés?
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio al cliente?
- ¿Cómo encontrar nuestras redes sociales?
- ¿Cuál es la política en caso de error en el sitio?
Productos y materiales
- ¿Dónde se diseñan y fabrican los muebles Robin des Bois?
- ¿Qué tipos de madera utilizamos para fabricar los muebles?
- ¿Puedo ser notificado cuando un producto vuelva a estar en stock?
- ¿Puedo encargar un mueble a medida o personalizarlo?
- ¿Cuál es la gama de precios de los productos?
- ¿Mis muebles tienen garantía?
- Fabricación de muebles: ¿bajo demanda o por adelantado?
- ¿Mis muebles serán entregados ya montados o en kit para ensamblar?
- ¿Cómo conocer las dimensiones exactas de los muebles?
- ¿Puedo hacer que recojan un mueble usado?
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Mantenimiento
- ¿Los productos para pulir protegen mis muebles?
- Mantenimiento diario de los muebles de madera: ¿se permite una esponja húmeda?
- ¿Necesito quitar el polvo de mi mueble regularmente?
- ¿Puedo poner directamente una taza o un vaso en mi mueble?
- ¿Cómo afecta la humedad a mis muebles de madera maciza?
- Cómo reparar una abolladura en un mueble de madera maciza: Guía práctica
- ¿Puedo lijar un arañazo leve en mi mueble?
- ¿Existen kits para reparar los arañazos?
- ¿Qué hacer en caso de arañazo profundo en un mueble de madera maciza?
- ¿Y si la reparación es imposible?
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Showroom
- ¿Dónde se encuentra nuestro showroom?
- ¿Cuáles son sus horarios de apertura?
- ¿Qué comodidades ofrece su sala de exposición?
- ¿Cómo hacer una cita en el showroom?
- ¿El acceso a su sala de exposición es gratuito?
- ¿El showroom dispone de estacionamiento?
- ¿Su sala de exposición es accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?
- ¿Hay un servicio de asesoramiento en decoración/arreglo?
- ¿Cuál es su capacidad máxima de acogida?
- ¿Puedo venir con un animal al showroom?
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Qui sommes nous ?
- ¿Quién fundó Robindesbois.com?
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