El servicio de suscripción ROBIN + es gestionado por ROBINDESBOIS.COM, Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 50.000 Euros, cuya sede social está ubicada en 5 avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Poitiers bajo el número 818 924 979, y cuyo número de IVA intracomunitario es FR 77 818 924 979 ("robindesbois.com").
Para contactarnos:
Teléfono: 09 86 33 85 85 de lunes a viernes de 9h a 12h30 y de 14h a 17h30 (Servicio gratuito + precio de una llamada local)
Email: contact@robindesbois.com
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes condiciones generales de uso (las «Condiciones de Uso») regulan las modalidades de implementación de la Suscripción de la que puede beneficiarse cualquier persona física no comerciante ubicada en la Francia metropolitana («Usted»).
Se debe tener en cuenta que están expresamente excluidos del beneficio de la Suscripción los residentes de los departamentos, regiones y colectividades de ultramar (DROM-COM), así como los profesionales.
Al suscribirse a la Suscripción, Usted reconoce haber leído y aceptar plena y sin reservas las Condiciones de Uso.
ARTÍCULO 2 – SUSCRIPCIÓN
Usted puede suscribirse a la Suscripción ya sea en el sitio web robindesbois.com, por correo o por teléfono.
ARTÍCULO 3 – PERIODO DE PRUEBA
Actualmente no se ofrece ningún período de prueba.
ARTÍCULO 4 – VENTAJAS
La Suscripción le permite beneficiarse de las siguientes ventajas (las «Ventajas»):
Ventaja 1: Durante todo el año se beneficia automáticamente de descuentos en numerosos muebles y productos de decoración. Estos descuentos del -10% al -30% son exclusivos para los titulares de la tarjeta Robin + y están indicados en la ficha de producto de los artículos correspondientes.
Ventaja 2: Varias veces al año, disfruta de Ventas Privadas y promociones exclusivas Robin +.
Las Ventajas se aplican para cualquier pedido realizado por correo, teléfono, en showroom con identificación en su cuenta de cliente ROBIN +, en el sitio web https://www.robindesbois.com/es/.
Las Ventajas son personales y nominativas, solo pueden ser utilizadas por Usted. No pueden ser cedidas, vendidas, reembolsadas, ni dar lugar a ninguna contraprestación monetaria o ser utilizadas para otros fines que los expresamente previstos en las Condiciones de Uso.
Las Ventajas podrán ser retiradas y su Suscripción será de pleno derecho rescindida en caso de uso abusivo o fraudulento de su Suscripción, o más generalmente por cualquier incumplimiento de las disposiciones de las presentes Condiciones de Uso.
ARTÍCULO 5 – DURACIÓN - RESCISIÓN
Su Suscripción y las Ventajas se activan inmediatamente tras el registro de su suscripción y pago de los gastos de Suscripción. Si Usted se beneficia del Período de Prueba, podrá utilizar las Ventajas, sin coste y sin compromiso.
Su Suscripción es válida por un (1) año a partir de su fecha de activación o en su caso, a partir de la expiración del Período de Prueba (la «Fecha Aniversario»).
Su tarjeta no se renovará automáticamente.
Artículo L215-3 del Código de Consumo: «Las disposiciones del presente capítulo son también aplicables a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.»
ARTÍCULO 6 – PRECIO - PAGO
El monto de la Suscripción es de quince (15) euros por año.
Al suscribirse, el pago de los gastos de Suscripción se realiza mediante tarjeta de crédito.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE RETRACTACIÓN
Usted dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la activación de su Suscripción o, en su caso, a partir de la expiración del Período de Prueba, para renunciar a la misma. Puede ejercer su derecho de desistimiento formulando su solicitud, en particular por teléfono al 09 86 33 85 85 de lunes a viernes de 9h a 12h30 - Servicio gratuito + precio de una llamada local) o por correo a la siguiente dirección: robindesbois.com Dirección Cliente - Servicio de Atención al Cliente – 5 avenue des Grands Philambins 86360 Chasseneuil du Poitou. También puede utilizar el formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1 de las presentes Condiciones de Uso.
En este caso, los gastos de Suscripción que Usted haya pagado, le serán reembolsados en los catorce (14) días siguientes a su declaración de desistimiento. Su Suscripción así como los Beneficios asociados serán cancelados.
Más allá del plazo legal de desistimiento, la Suscripción solo podrá ser rescindida en la Fecha de Aniversario conforme a las disposiciones del artículo 5.
ARTÍCULO 8 – MODIFICACIÓN O CESE DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN ROBIN +
La Suscripción, los Beneficios y las Condiciones de Uso relacionadas pueden evolucionar o ser modificados por robindesbois.com. Se le informará a través de un correo electrónico o postal, según el modo de comunicación elegido.
En caso de un beneficio adicional a su favor, este será aplicable de inmediato.
En caso de cese del servicio de Suscripción ROBIN + y/o de uno o varios Beneficios, se le informará con un (1) mes de antelación a través de un correo electrónico o postal, según el modo de comunicación elegido.
ARTÍCULO 9 – PIRATERÍA DE LA CUENTA DEL CLIENTE
En caso de piratería de la cuenta del cliente asociada a su Suscripción, es su responsabilidad notificarlo al servicio de atención al cliente dedicado lo antes posible. Robindesbois.com procederá entonces al bloqueo de la cuenta pirateada y le invitará a crear una nueva cuenta de cliente. En su caso, su Suscripción se restablecerá automáticamente.
ARTÍCULO 10 – LEY APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL
Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a la ley francesa. El tribunal competente en caso de litigio será el del lugar de domicilio del demandado.
ANEXO 1 – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Por favor, complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A la atención de
Robindesbois.com
Servicio de Atención al Cliente
5 Avenue des Grands Philambins,
86360 Chasseneuil du Poitou
Yo/Nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien(*) para la prestación del servicio (*) a continuación:
Pedido el (*) recibido el (*) : .............................................................
Número de pedido : .......................................................................
Nombre del (de los) consumidor(es) : .......................................................
Dirección del (de los) consumidor(es): ...................................................
Lo siento, pero el texto proporcionado "FR025840_10LILE" no parece ser una frase en francés para traducir al español. Por favor, proporciona un texto en francés que desees traducir.
IDU REP Emballages
Lo siento, pero la cadena "FR025840_01YMFA" no parece ser un texto en francés que pueda traducirse al español. Si tienes otro texto o una frase específica que necesites traducir, por favor, házmelo saber.
Para garantizar la longevidad y mantener la apariencia de su nuevo mueble, es fundamental seguir algunos consejos de mantenimiento sencillos pero efectivos:
1.Limpieza regular : Aspire o limpie su mueble con un paño limpio, seco y sin pelusa con frecuencia. Esto previene la acumulación de polvo que puede dañar el acabado con el tiempo.
2.Evitar productos agresivos : No utilice barnices, ceras, productos aceitosos, alcohol, disolventes o perfumes para limpiar o pulir su mueble. Estas sustancias pueden dañar el acabado y afectar la calidad de la madera.
3.Protección del sol : Evite exponer su mueble a la luz directa del sol. La exposición prolongada puede decolorar el acabado y debilitar la madera.
4.Protección durante las comidas : Use un mantel para proteger la superficie de su mesa durante las comidas. Esto ayuda a prevenir arañazos, manchas y otros daños.
5.Protección contra el calor : Siempre use un salvamanteles o protección similar bajo platos calientes para evitar quemaduras y deformaciones de la madera.
6.Evitar la humedad : No exponga su mueble a líquidos. En caso de derrames, seque inmediatamente el agua para evitar daños como hinchazón o deformación de la madera.
7.Mano con cuidado : Levante y mueva su mueble en lugar de arrastrarlo o empujarlo para evitar arañazos en el suelo.
8.Ventilación inicial : Al recibir su mueble, tómese el tiempo para ventilar las puertas y cajones en una habitación bien ventilada para dispersar cualquier olor residual de tratamiento o embalaje.
Siguiendo estos consejos, ayudará a preservar la estética y la estructura de su mueble durante muchos años.
Aquí tienes una advertencia de seguridad importante a tener en cuenta al montar tu nuevo mueble si este requiere ensamblaje:
Cada mueble que necesita ser montado tiene un manual de ensamblaje incluido.
Proceso de ensamblaje : No aprietes completamente los tornillos al principio del ensamblaje. Es esencial instalar primero cada tornillo en su respectiva posición sin apretarlo demasiado. Este proceso permite un ajuste y alineación precisa de todas las piezas del mueble. Una vez que todo esté correctamente posicionado, puedes proceder a apretar los tornillos por completo. Esto garantiza una estructura final sólida y equilibrada.
Identificación y verificación : Los tornillos necesarios para el ensamblaje de tu mueble se encuentran en un bolsillo ubicado en el extremo de la caja, marcado con un hilo rojo visible desde el exterior, lo que te ayudará a localizarlo rápidamente. Antes de comenzar a utilizar el mueble, asegúrate de verificar que todos los tornillos estén presentes y correctamente apretados.
Tomarte el tiempo de seguir estas instrucciones puede influir significativamente en la durabilidad y seguridad de tu mueble. Asegúrate de seguir estos pasos cuidadosamente para disfrutar de tu compra de forma segura.
Aquí tienes un resumen práctico para ayudarte a entender y elegir la opción que mejor se adapte a ti:
1. Envío ESTÁNDAR : Tu mueble se entregará hasta la puerta de tu casa, al límite de tu propiedad o en la entrada de tu edificio. Esta opción es simple y efectiva para aquellos dispuestos a mover el mueble al interior.
2. Envío CONFORT : Para mayor comodidad, esta opción incluye la entrega por dos personas que transportarán tu mueble hasta el piso y en la habitación que elijas. Ideal para muebles pesados o voluminosos.
Puntos a considerar:
A. Verificación de accesos : Asegúrate de que las dimensiones de tus puertas, escaleras y ascensores permiten el paso de los paquetes, consultando las dimensiones indicadas en la ficha técnica del producto.
B. Reducción de los gastos de envío : En caso de realizar un pedido múltiple, considera separar los artículos pesados de los más ligeros para combinar el envío estándar y el confort, optimizando así los costes.
C. En caso de daño : Es fundamental revisar el estado del mueble al recibirlo y anotar cualquier daño en el albarán de entrega antes de firmarlo. Sin esto, puede ser difícil obtener una indemnización o un intercambio. ATENCIÓN: Es necesario describir los daños en el mueble y no en el cartón.
D. Conservación del embalaje : Conserva el embalaje hasta que estés seguro de que los muebles están en perfecto estado y no será necesario devolverlos.
Si tienes alguna pregunta o solicitud específica sobre el envío, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 09 86 33 85 85. Están disponibles para asistirte y proporcionarte toda la información necesaria para que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible, de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30.
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