Política de privacidad
La protección de sus datos personales es esencial para nosotros, por lo que deseamos informarle a través de esta política de protección de datos personales sobre cómo recopilamos y tratamos estos datos.
La presente política de privacidad define e informa de la manera en que utilizamos y protegemos la información que nos transmite, en su caso, cuando utiliza este sitio accesible a partir de la siguiente URL: https://www.robindesbois.com (en adelante el « Sitio »).
Tenga en cuenta que esta política de privacidad puede ser modificada o completada en cualquier momento, especialmente para cumplir con cualquier evolución legislativa, reglamentaria, jurisprudencial o tecnológica. En tal caso, la fecha de su actualización se identificará claramente al inicio de esta política. Estas modificaciones obligan al Usuario desde su publicación en línea. Por lo tanto, es conveniente que el Usuario consulte regularmente esta política de privacidad y uso de cookies para conocer sus posibles modificaciones.
DATOS PERSONALES
De manera general, es posible visitar el Sitio sin comunicar ninguna información personal que le concierna. En cualquier caso, no está obligado de ninguna manera a transmitirnos esta información. Sin embargo, en caso de rechazo, es posible que no pueda beneficiarse de cierta información o servicios que ha solicitado.
A este título, de hecho, podemos vernos obligados, en ciertos casos, a pedirle que proporcione (en adelante sus «Informaciones Personales»):
- nombre y apellido ;
- dirección de correo electrónico ;
- sexo ;
- número de teléfono ;
- dirección postal ;
- Edad/fecha de nacimiento ;
- su opinión sobre nuestros productos ;
- información de pago (en los Soportes de comercio electrónico) ;
- su historial de compras (en las plataformas de comercio electrónico) ;
- cualquier solicitud particular que pueda dirigirnos (principalmente para necesidades de archivo) ;
- las fotos o vídeos de usted que desea compartir ;
- información relacionada con encuestas que utilizamos con fines estadísticos.
Al proporcionar esta información, usted acepta expresamente que sea tratada para los fines indicados en el punto 2, así como para los fines mencionados al final de cada formulario.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation) adoptado por el Parlamento Europeo el 14 de abril de 2016, y la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada, le informamos de los siguientes puntos:
1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es la société Robin des bois, cuya dirección es - . .
2. Finalidades del tratamiento
Somos susceptibles de procesar su Información Personal:
- a fin de proporcionarle la información o los servicios que ha solicitado recibir (pedido de un producto a la venta en nuestro Sitio o envío de nuestros boletines tras su inscripción); y/o
- a fin de recopilar información que nos permita mejorar nuestro Sitio, nuestros productos y servicios (especialmente a través de cookies); y/o
- para poder contactarlo acerca de posibles eventos relacionados con nuestra actividad, incluyendo especialmente la actualización de productos y el servicio de atención al cliente.
3. Destinatarios
Somos el único destinatario de su Información Personal. Esta, ya sea de forma individual o agregada, nunca se transmite a un tercero, sin perjuicio de los subcontratistas a los que recurrimos (encontrará más información sobre ellos en el punto 7). Nuestra empresa no lleva a cabo en ningún caso la comercialización de datos personales de los visitantes y usuarios de su sitio.
4. Duración de conservación
Sus Informaciones Personales son conservadas por nuestra empresa únicamente durante el tiempo correspondiente a la finalidad de la recopilación tal como se indica en el punto 2 anterior, el cual no podrá en ningún caso exceder. 24 mois.
5. Derechos Informáticos y Libertades
Usted dispone de los siguientes derechos con respecto a su Información Personal, que puede ejercer escribiéndonos a la dirección de correo electrónico o a nuestra dirección postal (ver punto 1) o utilizando el formulario de contacto presente en nuestro Sitio.
Si ya es cliente, puede modificar directamente su información personal y descargar todos los datos que conservamos para el seguimiento de sus pedidos y de nuestra relación directamente en su cuenta de cliente.
Derecho de acceso y comunicación de los datos
Usted tiene la facultad de acceder a la Información Personal que le concierne. Sin embargo, debido a la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal que nos compete, se le informa que su solicitud será tratada siempre que aporte prueba de su identidad, en particular mediante la presentación de un escaneo de su documento de identidad válido (en caso de solicitud a través de nuestro formulario electrónico dedicado) o de una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud enviada por escrito).
Tendremos derecho, en su caso, a oponernos a las solicitudes que sean manifiestamente abusivas (debido a su número, su carácter repetitivo o sistemático). Para ayudarle en su gestión, especialmente si desea ejercer su derecho de acceso mediante una solicitud escrita a la dirección postal mencionada en el punto 1, encontrará, haciendo clic en el siguiente enlace, un modelo de carta elaborado por la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces
Derecho de rectificación de datos
En virtud de este derecho, la legislación le autoriza a solicitar la rectificación, la actualización, el bloqueo o incluso la eliminación de los datos que le conciernen y que pueden resultar inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Asimismo, puede definir directrices generales y particulares relativas al destino de los datos personales después de su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tome en consideración el fallecimiento de su ser querido y/o proceder a las actualizaciones necesarias.
Para ayudarle en su gestión, especialmente si desea ejercer, en su propio nombre o en nombre de uno de sus familiares fallecidos, su derecho de rectificación mediante una solicitud escrita a la dirección postal mencionada en el punto 1, encontrará haciendo clic en el siguiente enlace un modelo de carta elaborado por la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees
Derecho de oposición
El ejercicio de este derecho solo es posible en una de las dos situaciones siguientes:
- Cuando el ejercicio de este derecho se basa en motivos legítimos;
- Cuando el ejercicio de este derecho tiene como objetivo impedir que los datos recopilados sean utilizados con fines de prospección comercial. Para ayudarle en su proceso, especialmente si desea ejercer su derecho de oposición mediante una solicitud escrita dirigida a la dirección postal indicada en el punto 1, encontrará haciendo clic en el siguiente enlace un modelo de carta elaborado por la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet
6. Plazos de respuesta
Nos comprometemos a responder a su solicitud de acceso, rectificación u oposición o cualquier otra solicitud adicional de información dentro de un plazo razonable que no excederá. 1 mois a partir de la recepción de su solicitud.
7. Proveedores autorizados y transferencia a un país tercero de la Unión Europea
Le informamos que utilizamos proveedores autorizados para facilitar la recopilación y el procesamiento de los datos que nos ha proporcionado. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea y tienen acceso a los datos recopilados a través de los diversos formularios presentes en el Sitio (con la excepción del formulario que le permite ejercer sus derechos de Informática y Libertades, que es proporcionado y gestionado únicamente por nosotros).
8. Queja ante la autoridad competente
Si considera que nuestro sitio no cumple con sus obligaciones respecto a su Información Personal, puede presentar una queja o una solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la CNIL, a la cual puede enviar una solicitud por vía electrónica haciendo clic en el siguiente enlace:
https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.
A menos que se requiera un consentimiento expreso según las leyes de su país en materia de protección de datos personales, al utilizar los presentes Materiales (tal como se definen anteriormente), usted consiente que recolectemos y usemos sus datos personales de la manera descrita en la presente Política y en la transferencia de sus datos personales a otros países que no sean el suyo (incluidos países fuera de la Unión Europea).