Espaço do cliente e ajuda online

Para criar facilmente uma conta de cliente:

1. Clique em "A minha conta" no canto superior direito da página.
   
   
2. Selecione "Não tem conta? Crie uma".
   
   
3. Preencha os seus dados pessoais (nome, apelido, endereço de e-mail) e escolha depois uma palavra-passe segura.
   
   
4. Confirme e a sua conta está agora criada!

Esqueceu-se da sua palavra-passe?

1. Clique em "A minha conta" no canto superior direito da página.
   
   
2. Selecione "Esqueci-me da palavra-passe".
   
   
3. Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta.
   
   
4. Receberá um e-mail com uma hiperligação para repor a sua palavra-passe.

Não se esqueça de verificar o correio não solicitado (spam) caso não veja o e-mail na sua caixa de entrada.

Deseja alterar a sua palavra-passe?

1. Inicie sessão na sua conta.
   
   
2. Clique na rubrica "Informações".
   
   
3. Selecione "Nova palavra-passe".
   
   
4. Introduza a sua palavra-passe atual e defina depois a nova.

Para garantir a segurança da sua conta, escolha uma palavra-passe robusta (maiúsculas, números, caracteres especiais).

Para alterar a sua morada postal na sua conta Robin des Bois, siga estes passos simples:

1. Inicie sessão na sua conta no site da Robin des Bois.
   
   
2. Clique na rubrica "A sua conta" situada no canto superior direito.
   
   
3. Selecione "Moradas" no menu.
   
   
4. Encontre a morada que pretende alterar e clique em "Atualizar".
   
   
5. Atualize a sua morada postal com as novas informações.
   
   
6. Guarde as alterações clicando em "Guardar".

Se tiver dificuldades, não hesite em contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail ou telefone.

Para atualizar os seus dados pessoais na sua conta, siga estes passos simples:

1. Inicie sessão na sua área de cliente.
   
   
2. Aceda à secção "Os seus dados pessoais".
   
   
3. Introduza os novos dados.
   
   
4. Guarde as suas alterações clicando em "Guardar".

Certifique-se de que verifica bem os seus novos dados de contacto para evitar qualquer problema nas suas próximas encomendas ou comunicações.

Na Robindesbois.com, damos grande importância à opinião dos nossos clientes. Os seus comentários, sugestões e experiências são preciosos: permitem-nos melhorar continuamente os nossos produtos, os nossos serviços e a sua experiência de compra.

Os nossos clientes atribuem-nos, em média, uma nota de 4,7/5, calculada com base em 1654 avaliações verificadas (à data de 16/08/2025) — um indicador de confiança de que muito nos orgulhamos.
Pode partilhar a sua opinião diretamente no nosso site após a sua encomenda, ou comunicar-nos as suas sugestões através do nosso formulário de contacto. Cada mensagem é cuidadosamente analisada pela nossa equipa.

Porque cada retorno conta, obrigado por contribuir para a evolução da Robin des Bois ao seu lado.

Utilize a barra de pesquisa situada na parte superior da página (ícone de lupa) para encontrar rapidamente um produto, uma coleção ou uma informação da FAQ. Introduza:

1. uma referência de produto ou um nome de coleção,
2. um tipo de móvel (aparador, vitrina, mesa...),
3. um material (carvalho, acácia, pinho, seringueira) ou um tecido (linho, veludo),
4. uma dimensão (ex.: 160 cm), uma cor/acabamento ou uma utilização (entrada, sala de estar, escritório).
   Nas páginas de resultados e categorias, utilize os filtros (quando disponíveis) para refinar: por dimensões, madeira/acabamento, preço, etc.

Dicas: experimente sinónimos (ex.: aparador / bufete), verifique a ortografia e combine tipo + dimensão ("mesa 180 cm"). Se não encontrar, contacte o serviço de apoio ao cliente através do +33 (0)9 86 33 85 85 ou através da página de Contacto — nós orientá-lo-emos para a referência correta.