Espace client & aide en ligne

Pour créer un compte client facilement :

1. Cliquez sur la rubrique "Mon compte" en haut à droite de la page.

2. Sélectionnez "Pas de compte ? Créez-en un".

3. Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail) puis choisissez un mot de passe sécurisé.

4. Validez et votre compte est désormais créé !

Vous avez oublié votre mot de passe ?

1. Cliquez sur la rubrique "Mon compte" en haut à droite de la page.

2. Sélectionnez "Mot de passe oublié".

3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.

4. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boîte de réception.

Vous souhaitez changer de mot de passe ?

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Cliquez sur la rubrique "Informations".

3. Sélectionnez "Nouveau mot de passe".

4. Entrez votre mot de passe actuel puis définissez le nouveau.

Pour garantir la sécurité de votre compte, choisissez un mot de passe robuste (majuscules, chiffres, caractères spéciaux).

Pour modifier votre adresse postale sur votre compte Robin des Bois, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte sur le site Robin des Bois.

2. Cliquez sur la rubrique "Votre compte" située en haut à droite.

3. Sélectionnez "Adresses" dans le menu.

4. Trouvez l’adresse que vous souhaitez modifier et cliquez sur "Mettre à jour".

5. Mettez à jour votre adresse postale avec les nouvelles informations.

6. Enregistrez les modifications en cliquant sur "Enregistrer".

Si vous avez des difficultés, n’hésitez pas à contacter le service client par email ou téléphone.

Pour mettre à jour vos informations personnelles dans votre compte, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre espace client.

2. Rendez-vous dans la section “Vos informations personnelles”.

3. Saisissez les nouvelles informations.

4. Enregistrez vos modifications en cliquant sur “Enregistrer”.

Assurez-vous de bien vérifier vos nouvelles coordonnées pour éviter tout problème lors de vos prochaines commandes ou communications.

Chez Robindesbois.com, nous attachons une grande importance à l’avis de nos clients. Vos retours, suggestions et expériences sont précieux : ils nous permettent d’améliorer en continu nos produits, nos services et votre expérience d’achat.

Nos clients nous attribuent en moyenne une note de 4,7/5, calculée sur la base de 1 654 avis vérifiés (en date du 16/08/2025) — un indicateur de confiance dont nous sommes fiers.

Vous pouvez partager votre avis directement sur notre site après votre commande, ou nous faire part de vos suggestions via notre formulaire de contact. Chaque message est attentivement étudié par notre équipe.

Parce que chaque retour compte, merci de contribuer à faire évoluer Robin des Bois à vos côtés.

Utilisez la barre de recherche (icône loupe) pour trouver rapidement un produit, une collection ou une information de la FAQ. Saisissez :

1. une référence produit ou un nom de collection,
2. un type de meuble (buffet, vitrine, table…),
3. un matériau (chêne, acacia, pin, hévéa) ou un tissu (lin, velours),
4. une dimension (ex. 160 cm), une couleur/finition ou un usage (entrée, salon, bureau).
   Sur les pages de résultats et catégories, utilisez les filtres (quand disponibles) pour affiner : par dimensions, bois/finition, prix, etc.

Astuces : testez des synonymes (ex. buffet / bahut), vérifiez l’orthographe et combinez type + dimension (“table 180 cm”). Si vous ne trouvez pas, contactez le service client au +33 (0)9 86 33 85 85 ou via la page Contact — nous vous orienterons vers la bonne référence.