Expéditions et retours
Pour la livraison de votre colis, vous avez le choix :
CHEZ VOUS !
Simple et pratique
Choisissez la livraison à domicile, sur Rendez vous.
Vous êtes livré en rez-de-chaussée ou à l'étage, en fonction de l'encombrement du colis et de son poids grâce à nos partenaires Géodis Messagerie et les Transports Guisnel.
Attention: pour les livraisons par Guisnel au-delà du 3ème étage sans ascenseur, un supplément de 46€ est facturé par étage. Soit, pour exemple, lors d'une livraison au 5ème étage sans ascenseur, un coût supplémentaire de 92€. Toujours bien vérifier que les colis entrent dans l'ascenseur. Toutes les dimensions des cartons sont présentes sur la fiche produit.
PRES DE CHEZ VOUS !
Souple et gratuit
Retirez votre colis en dépôt Drive, quand vous le désirez.
Choisissez la livraison en dépôt Drive. Vous choisissez le moment pour récupérer votre colis. Vous prévoyez le véhicule qui conviendra aux dimensions de votre colis et retirez votre colis dans l'une des dépôts Drive de notre partenaire Mondial Relay.
Vous avez changé d'avis ?
Vous avez 2 semaines pour nous le signaler !
Contactez votre service client par téléphone au 09 86 33 85 85.
Remplissez le formulaire de rétractation présent dans les conditions générales de ventes et adressez ce document à contact@robindesbois.com.
Nous organisons le retour de votre commande. Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine. Nos partenaires transport se chargent de récupérer le produit.
Après contrôle de l'état d'usage du produit, nous procédons au remboursement de votre commande sur votre compte, hors frais de port. Les frais de retours restent à votre charge.
La demande doit être notifiée au service client par mail dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison.
Les délais de livraison :
Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement. Les colis sont généralement expédiés en 48 heures et livrés par nos partenaires dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés (1 à 3 semaines) lorsque le produit est en stock. Ces délais sont indiqués pour chaque produit sur notre boutique.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les livraisons sont possibles en France métropolitaine, à l'exclusion des DOM / TOM (DROM) et avec un coût spécifique pour la Corse.
Pour plus de renseignements, contactez notre service clientèle au 09 86 33 85 85
ou par mail contact@robindesbois.com.
Nos partenaires transport :
- GEODIS MESSAGERIE
- TRANSPORTS GUISNEL