Entrega y seguimiento

add remove ¿Cuáles son los servicios de entrega? insert_link

Robindesbois.com ofrece tres modos de entrega para adaptarse a la naturaleza de los productos pedidos y a sus preferencias:

1. Entrega estándar – artículos pequeños y medianos

  • Entrega a domicilio o en punto de recogida (según el transportista).

  • Seguimiento en línea incluido.

  • Plazo indicativo: 3 a 7 días laborables.

Este modo se refiere principalmente a paquetes pequeños como accesorios, textiles u objetos de decoración.

2. Entrega especializada para muebles – artículos voluminosos

  • Entrega a domicilio con cita previa.

  • 1 o 2 repartidores, según el volumen.

  • Opción “habitación de su elección” disponible si el acceso lo permite.

  • Plazo indicativo: 7 a 15 días laborables.

Ideal para muebles voluminosos (sofás, aparadores, mesas, vitrinas...).

3. Retiro en el lugar en el almacén (drive)

  • Servicio gratuito y con cita previa.

  • Carga asegurada por nuestro equipo logístico.

  • Si su visita tiene lugar antes de las 16:30 (de lunes a viernes) y el pedido se valida en el lugar, un retiro inmediato puede ser posible (según disponibilidad).

Dirección de retiro:
5 avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil-du-Poitou, Francia

Zonas de entrega

  • Francia metropolitana & Mónaco

  • Alemania, Bélgica, España (entrega activa)

  • Italia: apertura próxima

  • Otras destinos: bajo presupuesto
    Pueden aplicarse condiciones específicas para Córcega o zonas de difícil acceso.

Gastos y plazos

Los gastos de entrega y los plazos estimados se muestran automáticamente en su carrito según la dirección de entrega y el modo elegido.

add remove ¿Cuál es el monto de los gastos de envío? insert_link

Los gastos de envío varían en función de varios criterios:

- El peso del artículo pedido

- El servicio de entrega elegido (entrega en la puerta / el sábado / en el piso / exprés).

- La zona de entrega (Córcega, Alemania, Bélgica).

Una vez que su cuenta esté creada y su carrito guardado, tendrá acceso a los diferentes métodos de entrega y sus tarifas. Por defecto, la entrega Estándar (frente a su casa) está activada.

add remove ¿Cuáles son los plazos de entrega? insert_link

Ofrecemos varias opciones de entrega según tus necesidades y tu ubicación:

Entrega estándar – 7 días hábiles

Entrega en la puerta de tu casa o en la entrada del edificio.

Entrega confort – 10 días hábiles

Dos repartidores colocan tu mueble en la habitación de tu elección.
Esta opción es ideal para muebles voluminosos o pesados.

Entrega exprés – 72h hábiles

Recibe tu pedido en 3 días después del envío, para los productos elegibles.
Oferta disponible en una selección de artículos en stock.

Los plazos pueden variar ligeramente según tu departamento o la época (ej. rebajas, fiestas, días festivos).

add remove ¿Cómo va la planificación de la entrega? insert_link

Unos días después del envío de su pedido, recibirá un correo electrónico invitándole a elegir su día de entrega. Este mensaje proviene directamente de nuestro transportista asociado.

Las modalidades varían según el modo de entrega seleccionado:

Entrega estándar

  • Entrega durante el día, de lunes a viernes, sin franja horaria específica.

  • Entrega el sábado posible bajo petición. Por favor, contáctenos al 09 86 33 85 85.

Entrega confort (con dos repartidores)

  • Se ofrecen franjas de medio día (mañana o tarde), de lunes a viernes.

  • Entrega el sábado posible bajo petición. Por favor, contáctenos.

Entrega exprés

  • Entrega durante el día, de lunes a viernes, sin franja horaria específica.

  • Para una entrega el sábado, contáctenos al 09 86 33 85 85.

Le recomendamos vigilar sus correos electrónicos después del envío para elegir rápidamente su franja ideal.

add remove ¿Cuál es el peso del mueble y el de su paquete en la entrega? insert_link

Cada ficha de producto indica el peso del mueble (peso neto). La información de envío especifica el peso del paquete y, si es necesario, sus dimensiones. Dependiendo del artículo, el embalaje puede incluir protecciones (esquinas de espuma, madera, doble cartón) que aumentan el peso y el volumen en comparación con el mueble solo.

  • Para la tarificación del transportista, puede aplicarse un peso volumétrico (relacionado con el volumen del paquete).

  • Los muebles pesados/voluminosos pueden requerir una entrega con 2 repartidores o condiciones de acceso adaptadas (ascensor, ancho de escalera, umbral de puerta).

  • En recogida en almacén, verifique la capacidad de su vehículo y prevea correas/cobertores.
    Si no aparece información de peso en la página, contacte con el servicio de atención al cliente con la referencia del producto: le confirmaremos el peso neto, el peso del paquete y las dimensiones de envío.