Lieferung und Sendungsverfolgung

Robindesbois.com b ietet drei Lieferarten an, um sich der Art der bestellten Produkte und Ihren Vorlieben anzupassen:

1. Standardlieferung – kleine und mittelgroße Artikel

• Lieferung nach Hause oder an eine Abholstation (je nach Transporteur).

• Online-Tracking inklusive.

• Ungefähre Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage.

Dieser Modus betrifft hauptsächlich kleine Pakete wie Accessoires, Textilien oder Dekorationsartikel.

2. Spezialisierte Möbelzustellung – sperrige Artikel

• Lieferung nach Hause mit Terminvereinbarung.

• 1 oder 2 Lieferanten, je nach Volumen.

• Option „Raum Ihrer Wahl“ verfügbar, wenn der Zugang dies erlaubt.

• Ungefähre Lieferzeit: 7 bis 15 Werktage.

Ideal für sperrige Möbel (Sofas, Buffets, Tische, Vitrinen...).

3. Abholung vor Ort im Lager (Drive)

• Kostenloser Service und nach Vereinbarung.

• Beladung durch unser Logistikteam.

• Wenn Ihr Besuch vor 16:30 Uhr (Montag bis Freitag) erfolgt und die Bestellung vor Ort bestätigt wird, kann eine sofortige Abholung möglich sein (je nach Verfügbarkeit).

Abholadresse:
5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil-du-Poitou, Frankreich

Liefergebiete

• Festland-Frankreich & Monaco

• Deutschland, Belgien, Spanien (aktive Lieferung)

• Italien: Nur bis Rom

• Andere Ziele: auf Anfrage
  Besondere Bedingungen können für Korsika oder schwer zugängliche Gebiete gelten.

Kosten und Fristen

Die Lieferkosten und geschätzten Fristen werden automatisch in Ihrem Warenkorb angezeigt, abhängig von der Lieferadresse und der gewählten Methode.

Die Versandkosten variieren je nach mehreren Kriterien:

- Das Gewicht des bestellten Artikels

- Der gewählte Lieferservice (Lieferung an die Haustür / samstags / in die Wohnung / Express).

- Die Lieferzone (Korsika, Deutschland, Belgien).

Sobald Ihr Konto erstellt und Ihr Warenkorb gespeichert ist, können Sie auf die verschiedenen Liefermethoden und deren Preise zugreifen. Standardmäßig ist die Standardlieferung (vor Ihrer Tür) aktiviert.

Wir bieten mehrere Lieferoptionen je nach Ihren Bedürfnissen und Ihrem Standort an:

Standardlieferung – 7 Werktage

Lieferung bis zur Haustür, vor Ihrem Haus oder am Eingang des Gebäudes.

Komfortlieferung – 10 Werktage

Zwei Lieferanten stellen Ihr Möbelstück in den Raum Ihrer Wahl.
Diese Option ist ideal für sperrige oder schwere Möbel.

Expresslieferung – 72 Arbeitsstunden

Erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Versand für berechtigte Produkte.
Angebot verfügbar für eine Auswahl an vorrätigen Artikeln.

Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Bezirk oder Zeitraum (z. B. Schlussverkauf, Feiertage) leicht variieren.

Einige Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie eingeladen werden, Ihren Liefertermin auszuwählen. Diese Nachricht kommt direkt von unserem Partner-Transporteur.

Die Bedingungen variieren je nach gewählter Lieferart:

Standardlieferung

• Lieferung tagsüber, von Montag bis Freitag, ohne genaue Zeitvorgabe.

• Lieferung am Samstag möglich auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns unter 09 86 33 85 85.

Komfortlieferung (mit zwei Lieferanten)

• Es werden Halbtagsfenster (vormittags oder nachmittags) angeboten, von Montag bis Freitag.

• Lieferung am Samstag möglich auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns.

Expresslieferung

• Lieferung tagsüber, von Montag bis Freitag, ohne genaue Zeitvorgabe.

• Für eine Lieferung am Samstag kontaktieren Sie uns bitte unter 09 86 33 85 85.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mails zu überwachen nach dem Versand, um schnell Ihr ideales Zeitfenster auszuwählen.

Jedes Produktblatt gibt das Gewicht des Möbelstücks an (Nettogewicht). Die Versandinformationen geben das Paketgewicht und, falls erforderlich, dessen Abmessungen an. Je nach Artikel kann die Verpackung Schutzmaterialien (Schaumecken, Holz, Doppelkarton) enthalten, die das Gewicht und Volumen im Vergleich zum Möbelstück allein erhöhen.

• Für die Frachtkosten kann ein Volumengewicht gelten (bezogen auf das Volumen des Pakets).

• Schwere/sperrige Möbel können eine Lieferung durch zwei Lieferanten oder angepasste Zugangsbedingungen erfordern (Aufzug, Treppenbreite, Türbreite).

• Bei Abholung im Lager überprüfen Sie die Kapazität Ihres Fahrzeugs und planen Gurte/Decken ein.
  Wenn keine Gewichtsangabe auf der Seite erscheint, kontaktieren Sie den Kundenservice mit der Produktreferenz: Wir bestätigen Ihnen das Nettogewicht, das Paketgewicht und die Versandabmessungen.

Vermerken Sie genaue Vorbehalte zum Zustand des Möbelstücks auf dem Lieferschein, den der Transporteur Sie unterschreiben lässt. Denken Sie auch daran, Fotos zu machen und die Ware gegebenenfalls abzulehnen.

Der Lieferant ist verpflichtet zu warten, bis Sie die Ware vor der Unterzeichnung des Lieferscheins überprüft haben. Ohne Vorbehalte gilt dieses Dokument als Annahme und Bestätigung der ordnungsgemäßen Lieferung.

In den meisten Fällen ist nur die Verpackung beschädigt: Das Möbelstück, das im Inneren des Pakets gut geschützt ist, bleibt in der Regel unversehrt. Dies schließt jedoch eine sorgfältige Überprüfung nicht aus.

Ja, eine Änderung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Für jede Anfrage wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

• Telefonisch: 09 86 33 85 85 (Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–17:30 Uhr)
• Per E-Mail: contact@robindesbois.com

Wenn Sie eine verzögerte Lieferung wünschen, ist es möglich, den Versand Ihrer Bestellung um bis zu drei Monate zu verschieben (nur gültig für Bestellungen auf unserer Website robindesbois.com). Fügen Sie dazu einfach einen Kommentar bei Ihrer Bestellung hinzu oder kontaktieren Sie den Kundenservice unter 09 86 33 85 85.

Möchten Sie Ihre Bestellung schnell erhalten?
Wir empfehlen Ihnen die Expresslieferung. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden* je nach Region (*nach dem Versand).

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen mit einem Volumen von 2 m³ muss die Lieferung in mehreren Teillieferungen erfolgen. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um Ihnen die Modalitäten zu erläutern.

Wir können Ihre Möbel nur an eine einzige Adresse pro Bestellung liefern.

Wenn Sie Artikel an verschiedene Adressen senden möchten, bitten wir Sie, für jede Lieferadresse eine separate Bestellung aufzugeben.

Wir bieten einen Standard-Lieferservice (nur Lieferung bis vor die Haustür) am Samstagmorgen zwischen 8:00 und 13:00 Uhr an.

Ihre Bestellung muss spätestens am vorhergehenden Mittwoch (bis Mitternacht) bestätigt werden und darf ein Volumen von 2 m³ nicht überschreiten.

Bezüglich Ihrer Wohnung / Ihres Hauses:

Die Abmessungen der Produkte und Verpackungen sind auf jeder Produktseite im Reiter „Technisches Datenblatt“ angegeben.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Raum sowie alle Zugänge, einschließlich Treppen, vor der Lieferung zu messen, um sicherzustellen, dass das Produkt geeignet ist und bei einer Komfortlieferung problemlos im gewünschten Raum installiert werden kann.

Eine Lieferung per Hebebühne oder durch das Fenster ist nicht möglich.

Bezüglich des Zugangs zu Ihrer Wohnung / Ihrem Haus:

Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung ist es wichtig, uns über besondere Zugangsbedingungen (Fußgängerzone, enge Straße, Türcode, Stockwerke usw.) zu informieren, damit wir die Lieferung unter optimalen Bedingungen organisieren und unnötige Fahrten vermeiden können.

Zögern Sie nicht, uns unter +33 9 86 33 85 85 zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Möbel werden in verstärkten Kartonverpackungen geliefert, um sie während des Transports zu schützen. Einige empfindlichere und größere Artikel werden (bei Standardlieferung) auf Paletten gesichert, andere werden in Holzkisten geliefert.

Wenn Sie möchten, dass die Verpackung vom Lieferfahrer mitgenommen wird, empfehlen wir, die Komfortlieferung zu wählen.