Consegna e tracciamento

Robindesbois.com offre tre modalità di consegna per adattarsi alla natura dei prodotti ordinati e alle vostre preferenze:

1. Consegna standard – articoli piccoli e medi

• Consegna a domicilio o presso un punto di ritiro (a seconda del corriere).

• Tracciamento online incluso.

• Tempo indicativo: 3 a 7 giorni lavorativi.

Questa modalità riguarda principalmente i piccoli pacchi come accessori, tessili o oggetti decorativi.

2. Consegna specializzata mobili – articoli voluminosi

• Consegna a domicilio con appuntamento.

• 1 o 2 corrieri, a seconda del volume.

• Opzione “stanza a tua scelta” disponibile se l'accesso lo consente.

• Tempo indicativo: 7 a 15 giorni lavorativi.

Ideale per mobili ingombranti (divani, credenze, tavoli, vetrine...).

3. Ritiro in loco presso il magazzino (drive)

• Servizio gratuito e su appuntamento.

• Carico garantito dal nostro team logistico.

• Se la tua visita avviene prima delle 16:30 (dal lunedì al venerdì) e l'ordine è convalidato in loco, un ritiro immediato potrebbe essere possibile (a seconda della disponibilità).

Indirizzo di ritiro:
5 avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil-du-Poitou, Francia

Aree di consegna

• Francia metropolitana & Monaco

• Germania, Belgio, Spagna (consegna attiva)

• Italia : Fino a Roma solamente

• Altre destinazioni : su richiesta
  Condizioni specifiche possono essere applicate per la Corsica o le zone a accesso difficile.

Costi e tempi

I costi di consegna e i tempi stimati sono automaticamente mostrati nel tuo carrello in base all'indirizzo di consegna e alla modalità scelta.

Le spese di spedizione variano in base a diversi criteri:

- Il peso dell'articolo ordinato

- Il servizio di consegna scelto (consegna a domicilio / il sabato / al piano / espresso).

- La zona di consegna (Corsica, Germania, Belgio).

Una volta creato il tuo account e salvato il tuo carrello, puoi accedere ai diversi metodi di consegna e alle loro tariffe. Di default, la consegna Standard (davanti a casa tua) è attivata.

Proponiamo diverse opzioni di consegna in base alle vostre esigenze e alla vostra posizione:

Consegna standard – 7 giorni lavorativi

Consegna alla porta, davanti a casa vostra o all'ingresso dell'edificio.

Consegna comfort – 10 giorni lavorativi

Due corrieri consegnano il vostro mobile nella stanza che preferite.
Questa opzione è ideale per mobili voluminosi o pesanti.

Consegna express – 72 ore lavorative

Ricevete il vostro ordine entro 3 giorni dalla spedizione, per i prodotti idonei.
Offerta disponibile su una selezione di articoli in stock.

I tempi di consegna possono variare leggermente a seconda della vostra provincia o del periodo (es. saldi, festività, giorni festivi).

Pochi giorni dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un e-mail che ti inviterà a scegliere il giorno di consegna. Questo messaggio proviene direttamente dal nostro corriere partner.

Le modalità variano a seconda del metodo di consegna selezionato:

Consegna standard

• Consegna durante il giorno, dal lunedì al venerdì, senza fascia oraria precisa.

• Consegna il sabato possibile su richiesta. Ti invitiamo a contattarci al 09 86 33 85 85.

Consegna comfort (con due corrieri)

• Vengono proposte fasce orarie di mezza giornata (mattina o pomeriggio), dal lunedì al venerdì.

• Consegna il sabato possibile su richiesta. Ti invitiamo a contattarci.

Consegna espressa

• Consegna durante il giorno, dal lunedì al venerdì, senza fascia oraria precisa.

• Per una consegna il sabato, contattaci al 09 86 33 85 85.

Ti consigliamo di controllare le tue e-mail dopo la spedizione per scegliere rapidamente la tua fascia ideale.

Ogni scheda prodotto indica il peso del mobile (peso netto). Le informazioni di spedizione specificano il peso del pacco e, se necessario, le sue dimensioni. A seconda dell'articolo, l'imballaggio può includere protezioni (angoli in schiuma, legno, doppio cartone) che aumentano il peso e il volume rispetto al solo mobile.

• Per la tariffazione del corriere, può essere applicato un peso volumetrico (legato al volume del pacco).

• I mobili pesanti/ingombranti possono richiedere una consegna con 2 corrieri o condizioni di accesso adeguate (ascensore, larghezza della scala, soglia della porta).

• In caso di ritiro in magazzino, verificare la capacità del vostro veicolo e prevedere cinghie/coperte.
  Se un'informazione sul peso non appare sulla pagina, contattare il servizio clienti con la riferimento prodotto: vi confermeremo il peso netto, il peso del pacco e le dimensioni di spedizione.

Annotate riserve precise riguardo allo stato del mobile sul documento di consegna che il trasportatore vi chiederà di firmare. Pensate anche a scattare delle foto e, se necessario, rifiutate la merce.

Sì, la modifica è possibile finché il vostro ordine non è ancora stato spedito. Per qualsiasi richiesta, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti:

• Per telefono: 09 86 33 85 85 (dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–17:30)

• Per e-mail: contact@robindesbois.com

Se desiderate una spedizione differita, è possibile posticipare la spedizione del vostro ordine fino a un massimo di tre mesi (valido solo per gli ordini effettuati sul nostro sito robindesbois.com). Per farlo, è sufficiente aggiungere un commento al momento dell’ordine oppure contattare il servizio clienti al 09 86 33 85 85.

Desiderate ricevere rapidamente il vostro ordine?
Vi consigliamo di scegliere la Consegna Espressa e riceverete il vostro ordine entro 24-48 ore* a seconda della vostra regione (*dopo la spedizione).

Attenzione: in caso di ordine con un volume di 2 m³, la consegna dovrà essere effettuata in più spedizioni. Il nostro servizio clienti vi contatterà per spiegarvi le modalità.

Possiamo consegnare i vostri mobili solo a un unico indirizzo per ordine.

Se desiderate inviare articoli a indirizzi diversi, vi ringraziamo di effettuare un ordine separato per ciascun indirizzo di consegna.

Offriamo un servizio di consegna standard (solo consegna davanti alla porta) il sabato mattina tra le 8:00 e le 13:00.

Il tuo ordine deve essere confermato entro e non oltre il mercoledì precedente (fino a mezzanotte) e non deve superare un volume di 2 m³.

Per quanto riguarda il vostro domicilio:

Le dimensioni dei prodotti e degli imballi sono indicate su ogni scheda prodotto nella sezione "scheda tecnica".

Vi consigliamo di misurare il vostro spazio e tutti gli accessi, comprese le scale, prima della consegna, per verificare che il prodotto sia adatto e possa essere facilmente installato nella stanza desiderata in caso di consegna Comfort.

Non è possibile effettuare consegne tramite piattaforma elevatrice o dalla finestra.

Per quanto riguarda l’accesso al vostro domicilio:

Al momento della conferma dell’ordine, è importante segnalarci eventuali condizioni particolari di accesso (zona pedonale, strada stretta, codice del portone, piani, ecc.) in modo da organizzare la consegna nelle migliori condizioni ed evitare spostamenti inutili.

Non esitate a contattarci al numero +33 9 86 33 85 85, saremo lieti di rispondervi.

I nostri mobili arrivano in un imballaggio in cartone rinforzato per proteggerli durante il trasporto. Alcuni articoli più fragili e voluminosi sono fissati su pallet (per la consegna standard), mentre altri vengono consegnati in casse di legno.

Se desideri che l’imballaggio venga ritirato dal corriere, ti consigliamo di scegliere la consegna Comfort.