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  • CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

    DE LA CARTE DE FIDELITE ROBIN +



    Mise à jour : 07/10/2022

    Le service d’abonnement ROBIN + est géré par ROBINDESBOIS.COM, Société par Actions Simplifié au capital de 50.000 Euros, dont le siège social est situé 5 avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Poitiers sous le numéro 818 924 979, et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR 77 818 924 979 ("robindesbois .com").

    Pour nous contacter :

    • Téléphone : 09 86 33 85 85 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 (Service gratuit + prix d’un appel local)
    • Email : contact@robindesbois.com  

     

    ARTICLE 1 – OBJET

    Les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions d’Utilisation ») régissent les modalités de mise en œuvre de l’Abonnement dont peut bénéficier toute personne physique non commerçante située en France métropolitaine (« Vous »).

    Il est à noter que sont expressément exclus du bénéfice de l’Abonnement les résidents des départements, régions et collectivités d'outre-mer (DROM-COM), ainsi que les professionnels.

    En souscrivant à l’Abonnement, Vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter pleinement et sans réserve les Conditions d’Utilisation.

     

    ARTICLE 2 – SOUSCRIPTION

    Vous pouvez souscrire à l’Abonnement soit sur le site Internet robindesbois.com, soit par courrier, soit par téléphone.

     

    ARTICLE 3 – Période d'essai

    Aucune période d'Essai n'est actuellement offerte.

     

    ARTICLE 4 – AVANTAGES

    L’Abonnement Vous permet de bénéficier des avantages suivants (les « Avantages ») :

    4.1 Exonération des frais de traitement sur vos commandes

    Toute commande passée auprès de robindesbois.com implique le paiement de frais de traitement (emballage, transport, etc.).

    Grâce à votre Abonnement vous ne payez plus de frais de traitement pour les articles vendus et expédiés par robindesbois.com en « LIVRAISON STANDARD » (exclusivement), que les articles soient livrés en points Relais  ou par transporteur, y compris pour les articles volumineux, quel que soit le montant d’achats facturés et le nombre d'articles de votre commande.

    Les livraisons dans les départements, régions et collectivités d'outre-mer (DROM-COM) ne bénéficient pas de cette exonération des frais de traitement.

     

    4.2 Utilisation des Avantages

    Les Avantages s’appliquent pour toute commande passée par courrier, téléphone, en showroom avec identification à votre compte client ROBIN +, sur le site Internet www.robindesbois.com.

    Les Avantages sont personnels et nominatifs, ils ne peuvent être utilisés que par Vous. Ils ne peuvent être ni cédés, ni vendus, ni remboursés, ni faire l’objet d’aucune contrepartie monétaire ou être utilisés à d’autres fins que celles expressément prévus aux Conditions d’Utilisation.

    Les Avantages pourront être retirés et votre Abonnement sera de plein droit résilié en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse de votre Abonnement, ou plus généralement pour tout manquement aux dispositions des présentes Conditions d’Utilisation.

     

    ARTICLE 5 – DUREE - RESILIATION

    Votre Abonnement et les Avantages sont activés immédiatement dès enregistrement de votre souscription et paiement des frais d’Abonnement.
    Si vous bénéficiez de la Période d’Essai, Vous pourrez utiliser les Avantages, sans frais et sans engagement.

    Votre Abonnement est valable pour une (1) année à compter de sa date d’activation ou le cas échéant, à compter de l’expiration de la Période d’Essai (la « Date Anniversaire »).

    • Votre carte ne sera pas renouvelée automatiquement.

    Article L215-3 du Code de la consommation : « Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. »

     

    ARTICLE 6 – PRIX - PAIEMENT

    Le montant de l’Abonnement est de quinze (15) euros par an.

    A la souscription, le paiement des frais d’Abonnement se fait selon par carte bancaire.

      

    ARTICLE 7 – DROIT DE RETRACTATION

    Vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de l’activation de votre Abonnement ou le cas échéant, à compter de l’expiration de la Période d’Essai, pour renoncer à celui-ci. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en formulant votre demande notamment par téléphone au 09 86 33 85 85  du lundi au vendredi de 9h à 12h30 - Service gratuit + prix d’un appel local)  ou par courrier à l’adresse suivante : robindesbois.com Direction Client - Service Relation Client – 5 avenue des Grands Philambins 86360 Chasseneuil du Poitou. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant en Annexe 1 des présentes Conditions d’Utilisation.

    Dans ce cas, les frais d’Abonnement que Vous avez payés, vous seront remboursés dans les quatorze (14) jours suivant votre déclaration de rétractation. Votre Abonnement ainsi que les Avantages associés seront annulés.

    Au-delà du délai légal de rétractation, l’Abonnement pourra uniquement être résilié à la Date Anniversaire conformément aux dispositions de l’article 5.

     

    ARTICLE 8 – MODIFICATION OU ARRET DU SERVICE D’ABONNEMENT ROBIN +

    L’Abonnement, les Avantages et les Conditions d’Utilisation y afférent peuvent évoluer ou être modifiés par robindesbois.com. Vous en serez informés par le biais d’un mail ou courrier en fonction du mode de communication choisi.

    En cas d’avantage supplémentaire en votre faveur, celui-ci sera applicable immédiatement.

    En cas d’arrêt du service d’Abonnement ROBIN + et/ou d’un ou plusieurs Avantages, Vous en serez informé un (1) mois à l’avance par le biais d’un mail ou courrier en fonction du mode de communication choisi.

     

    ARTICLE 9 – PIRATAGE DU COMPTE CLIENT

    En cas de piratage du compte client associé à votre Abonnement, il vous appartient de le signaler au service clients dédié dans les meilleurs délais. Robindesbois.com procèdera alors au blocage du compte piraté et Vous invitera à créer un nouveau compte client. Le cas échéant, votre Abonnement sera automatiquement rétabli.

     

    ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE ET COMPETENCE JURIDICTIONNELLE

    Les présentes Conditions d’Utilisation sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur.


    ANNEXE 1 – FORMULAIRE DE RETRACTATION

    FORMULAIRE DE RETRACTATION

    Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

    A l'attention de 

    Robindesbois.com 

    Service Clients

    5 Avenue des Grands Philambins,

    86360 Chasseneuil du Poitou

    Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien(*) pour la prestation du service (*) ci-dessous :

    Commandé le (*) reçu le (*) : .............................................................

    Numéro de commande : .......................................................................

    Nom du (des) consommateur (s) : .......................................................

    Adresse du (des) consommateur (s): ...................................................

    ..............................................................................................................

    Date et signature du (des) consomateur (s)

    (Uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

    (*) Rayez la mention inutile.

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