Livraison, retrait et suivi

add remove Quels sont les services de livraison ? insert_link

Robindesbois.com propose trois modes de livraison pour s’adapter à la nature des produits commandés et à vos préférences :

1. Livraison standard – petits et moyens articles

  • Livraison à domicile ou en point de retrait (selon le transporteur).
  • Suivi en ligne inclus.
  • Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés.

Ce mode concerne principalement les petits colis comme les accessoires, textiles ou objets de décoration.

2. Livraison spécialisée meuble – articles volumineux

  • Livraison à domicile avec prise de rendez-vous.
  • 1 ou 2 livreurs, selon le volume.
  • Option “pièce de votre choix” disponible si l’accès le permet.
  • Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés.

Idéal pour les meubles encombrants (canapés, buffets, tables, vitrines...).

3. Retrait sur place à l’entrepôt (drive)

  • Service gratuit et sur rendez-vous.
  • Chargement assuré par notre équipe logistique.
  • Si votre visite a lieu avant 16h30 (du lundi au vendredi) et que la commande est validée sur place, un retrait immédiat peut être possible (selon disponibilité).

Adresse de retrait :
5 avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil-du-Poitou, France

Zones de livraison

  • France métropolitaine & Monaco
  • Allemagne, Belgique, Espagne (livraison active)
  • Italie : ouverture prochaine
  • Autres destinations : sur devis
    Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer pour la Corse ou les zones à accès difficile.

Frais et délais

Les frais de livraison et délais estimés sont automatiquement affichés dans votre panier selon l’adresse de livraison et le mode choisi.

add remove Quel est le montant des frais de livraison ? insert_link

Les frais de livraison varient en fonction de plusieurs critères :

- Le poids de l’article commandé

- Le service de livraison choisi (livraison en pas de porte / le samedi / à l'étage / express).

- La zone de livraison (Corse, Allemagne, Belgique).

Une fois votre compte créé, votre panier enregistré, vous accédez aux différents modes de livraison et leur tarif. Par défaut, la livraison Standard (devant chez vous) est activée.

add remove Quels sont les délais de livraison ? insert_link

Nous proposons plusieurs options de livraison selon vos besoins et votre localisation :

Livraison standard – 7 jours ouvrés

Livraison en pas de porte, devant chez vous ou en bas de l’immeuble.

Livraison confort – 10 jours ouvrés

Deux livreurs déposent votre meuble dans la pièce de votre choix.
Cette option est idéale pour les meubles volumineux ou lourds.

Livraison express – 72h ouvrées

Recevez votre commande sous 3 jours après expédition, pour les produits éligibles.
Offre disponible sur une sélection d’articles en stock.

Les délais peuvent légèrement varier selon votre département ou la période (ex. soldes, fêtes, jours fériés).

add remove Comment se passe la planification de la livraison ? insert_link

Quelques jours après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à choisir votre jour de livraison. Ce message provient directement de notre transporteur partenaire.

Les modalités varient selon le mode de livraison sélectionné :

Livraison standard

  • Livraison en journée, du lundi au vendredi, sans créneau horaire précis.

  • Livraison le samedi possible sur demande. Merci de nous contacter au 09 86 33 85 85.

Livraison confort (avec deux livreurs)

  • Des créneaux de demi-journées (matin ou après-midi) sont proposés, du lundi au vendredi.

  • Livraison le samedi possible sur demande. Merci de nous contacter.

Livraison express

  • Livraison en journée, du lundi au vendredi, sans créneau horaire précis.

  • Pour une livraison le samedi, contactez-nous au 09 86 33 85 85.

Nous vous recommandons de surveiller vos e-mails après expédition afin de choisir rapidement votre créneau idéal.

add remove Quel est le poids des meubles et des colis à la livraison ? insert_link

Chaque fiche produit indique le poids du meuble (poids net). Les informations d’expédition précisent le poids du colis et, si nécessaire, ses dimensions. Selon l’article, l’emballage peut inclure protections (coins mousse, bois, double carton) qui augmentent le poids et le volume par rapport au meuble seul.

  1. Pour la tarification transporteur, un poids volumétrique peut s’appliquer (lié au volume du colis).

  2. Les meubles lourds/encombrants peuvent nécessiter une livraison 2 livreurs ou des conditions d’accès adaptées (ascenseur, largeur d’escalier, pas de porte).

  3. En retrait d’entrepôt, vérifiez la capacité de votre véhicule et prévoyez des sangles/couvertures.
    Si une information de poids n’apparaît pas sur la page, contactez le SAV avec la référence produit : nous vous confirmons le poids net, le poids du colis et les dimensions d’expédition.