Livraison et suivi

Robindesbois.com propose :

- Livraison Standard à domicile (prise de rendez-vous, suivi en ligne).

- Livraison Premium “Pièce de votre choix” (2 livreurs, prise de rendez-vous).

Petits colis (accessoires/coussins) par réseau messagerie.
Délais indicatifs : 3–7 jours ouvrés pour petits colis, 7–15 jours ouvrés pour mobilier. Zones desservies : France, Allemagne, Belgique, Espagne, Monaco (Italie bientôt).

Les frais de livraison varient en fonction de plusieurs critères :

• Le poids de l’article commandé

• Le service de livraison choisi (livraison en pas de porte / le samedi / à l'étage / express).

• La zone de livraison (Corse, Allemagne, Belgique).

Une fois votre compte créé, votre panier enregistré, vous accédez aux différents modes de livraison et leur tarif. Par défaut, la livraison Standard (devant chez vous) est activée.

Nous proposons plusieurs options de livraison selon vos besoins et votre localisation :

Livraison standard – 7 jours ouvrés

Livraison en pas de porte, devant chez vous ou en bas de l’immeuble.

Livraison confort – 10 jours ouvrés

Deux livreurs déposent votre meuble dans la pièce de votre choix.
Cette option est idéale pour les meubles volumineux ou lourds.

Livraison express – 72h ouvrées

Recevez votre commande sous 3 jours après expédition, pour les produits éligibles.
Offre disponible sur une sélection d’articles en stock.

Les délais peuvent légèrement varier selon votre département ou la période (ex. soldes, fêtes, jours fériés).

Quelques jours après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à choisir votre jour de livraison. Ce message provient directement de notre transporteur partenaire.

Les modalités varient selon le mode de livraison sélectionné :

Livraison standard

• Livraison en journée, du lundi au vendredi, sans créneau horaire précis.

• Livraison le samedi possible sur demande. Merci de nous contacter au 09 86 33 85 85.

Livraison confort (avec deux livreurs)

• Des créneaux de demi-journées (matin ou après-midi) sont proposés, du lundi au vendredi.

• Livraison le samedi possible sur demande. Merci de nous contacter.

Livraison express

• Livraison en journée, du lundi au vendredi, sans créneau horaire précis.

• Pour une livraison le samedi, contactez-nous au 09 86 33 85 85.

Nous vous recommandons de surveiller vos e-mails après expédition afin de choisir rapidement votre créneau idéal.

Chaque fiche produit indique le poids du meuble (poids net). Les informations d’expédition précisent le poids du colis et, si nécessaire, ses dimensions. Selon l’article, l’emballage peut inclure protections (coins mousse, bois, double carton) qui augmentent le poids et le volume par rapport au meuble seul.

• Pour la tarification transporteur, un poids volumétrique peut s’appliquer (lié au volume du colis).

• Les meubles lourds/encombrants peuvent nécessiter une livraison 2 livreurs ou des conditions d’accès adaptées (ascenseur, largeur d’escalier, pas de porte).

• En retrait d’entrepôt, vérifiez la capacité de votre véhicule et prévoyez des sangles/couvertures.
  Si une information de poids n’apparaît pas sur la page, contactez le SAV avec la référence produit : nous vous confirmons le poids net, le poids du colis et les dimensions d’expédition.

Noter des réserves précises sur le bon du transporteur. Prendre des photos. Refuser si nécessaire. Le plus souvent seul le carton est abîmé mais le meubles très bien protégé et intacte.

Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez le 09 86 33 85 85 de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 du lundi au vendredi ou par E-Mail: contact@robindesbois.com