Como posso acompanhar a minha encomenda?

1) Inicie sessão na sua conta de cliente

2) A partir da sua área de cliente, aceda a "histórico e detalhes das minhas encomendas"

3) Selecione "Detalhes" na encomenda em questão

4) Assim que o estado da sua encomenda estiver com o estatuto "expedida", pode acompanhar o encaminhamento da sua encomenda clicando na hiperligação de acompanhamento da entrega da sua encomenda.

5) Acede à interface de acompanhamento da transportadora dedicada à entrega da sua encomenda, introduzindo o seu número de acompanhamento e o seu código postal.

Ao longo de toda a sua encomenda, a Robin des Bois informa-o do seu progresso por e-mail. Aquando da expedição e da entrega da encomenda à transportadora, recebe um e-mail com o assunto "Expedição da sua encomenda", no qual encontrará uma hiperligação para acompanhar o encaminhamento das suas encomendas. O acompanhamento na plataforma da transportadora está acessível a partir do dia seguinte à expedição.

Pode encontrar o histórico e o acompanhamento de todas as suas encomendas na secção "histórico e detalhes das minhas encomendas", clicando em "Detalhes".