Paiement et sécurité

add remove Welke betaalmethoden zijn beschikbaar? insert_link

Wij bieden u meerdere 100% beveiligde betaaloplossingen aan, om flexibiliteit en gemoedsrust bij uw aankopen te waarborgen.

Beveiligde online betaling via Crédit Agricole

Betalingen per bankkaart (Visa, Mastercard) worden verwerkt via een versleuteld en beveiligd platform, in overeenstemming met de geldende beveiligingsnormen.

Geaccepteerde betaalmethoden:

  1. Bankkaart en creditcard (Visa, Mastercard)

  2. Elektronische portemonnee (bijv. PayPal)

  3. Bankoverschrijving

  4. Bankcheque
    (langere verwerkingstijd door bankcontroles – mogelijke impact op de levertermijn)

  5. Contante betaling, tot een limiet van 1.000 € (uitsluitend in de showroom)

  6. Betaling via kredietinstellingen (Alma, Younited)

Betaling in meerdere termijnen:

  • 3 keer zonder kosten (onder voorwaarden)

  • 4 keer met eventuele kosten, afhankelijk van het totaalbedrag van de bestelling

Deze faciliteiten stellen u in staat uw aankopen naar eigen behoefte te plannen, terwijl u profiteert van een beveiligd kader.

add remove Welke valuta's accepteert u voor de betaling? insert_link

Wij accepteren uitsluitend betalingen in euro (EUR), overeenkomstig de internationale norm ISO 4217. Deze valuta geldt voor al onze klanten in Frankrijk, Duitsland, België, Luxemburg, Spanje, Italië en Monaco.

add remove Hoe kan ik mijn factuur raadplegen? insert_link

Log in op uw account door op "Mijn account" te klikken

Vul vervolgens uw e-mailadres en uw wachtwoord in

Klik op "geschiedenis en details van mijn bestellingen"

Klik op "PDF" om de weergave van uw factuur in PDF te verkrijgen.
Goed om te weten:

  • Particulieren (Frankrijk): de toepasselijke Franse btw is inbegrepen.

  • Professionals (Frankrijk): vul bij het afrekenen de velden Bedrijf in voor een factuur op naam van uw onderneming.

  • Professionals EU (buiten Frankrijk): geef bij het afrekenen uw intracommunautair btw-nummer op; de voorwaarden voor facturering exclusief btw hangen af van het geldende wettelijke kader (zie de FAQ "Intracommunautaire btw").

  • Wijzigingen aan facturering: mogelijk vóór verzending door contact op te nemen met de klantenservice. Na verzending kunnen alleen niet-fiscale vermeldingen soms nog worden aangepast.

    Voor elke specifieke aanvraag (B2B/volume, factuurgegevens, duplicaat), neem contact met ons op via 09 86 33 85 85 (ma–vr 9u–12u30 / 14u–17u30).
add remove Zijn er cadeaubonnen beschikbaar? insert_link

Ja. Wij bieden digitale cadeaubonnen aan, per e-mail verzonden met een unieke code te gebruiken op robindesbois.com.

  1. Bedrag: naar keuze (vaste bedragen of vrij bedrag, afhankelijk van beschikbaarheid).

  2. Gebruik: in één of meerdere keren, tot het tegoed is opgebruikt; overschrijdt het totaal het tegoed, dan kunt u het verschil aanvullen met een andere betaalmethode.

  3. Geldigheid & voorwaarden: de geldigheidsduur en de gebruiksvoorwaarden (geschiktheid per categorie, eventuele uitsluitingen) worden vermeld bij de aankoop en in de ontvangen e-mail.

  4. Levering: nagenoeg onmiddellijke ontvangst per e-mail (controleer ook uw ongewenste e-mail/spam).

  5. Terugbetaling: niet omruilbaar en niet terugbetaalbaar (behoudens toepasselijk recht).

  6. Ondersteuning: bij verlies van de e-mail of een probleem met de activering neemt u contact met ons op via +33 (0)9 86 33 85 85 of contact@robindesbois.com.