Lieferung und Sendungsverfolgung

add remove Welche Lieferdienste gibt es? insert_link

Robindesbois.com bietet drei Lieferarten an, um sich der Art der bestellten Produkte und Ihren Vorlieben anzupassen:

1. Standardlieferung – kleine und mittelgroße Artikel

  • Lieferung nach Hause oder an eine Abholstation (je nach Transporteur).

  • Online-Tracking inklusive.

  • Ungefähre Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage.

Dieser Modus betrifft hauptsächlich kleine Pakete wie Accessoires, Textilien oder Dekorationsartikel.

2. Spezialisierte Möbelzustellung – sperrige Artikel

  • Lieferung nach Hause mit Terminvereinbarung.

  • 1 oder 2 Lieferanten, je nach Volumen.

  • Option „Raum Ihrer Wahl“ verfügbar, wenn der Zugang dies erlaubt.

  • Ungefähre Lieferzeit: 7 bis 15 Werktage.

Ideal für sperrige Möbel (Sofas, Buffets, Tische, Vitrinen...).

3. Abholung vor Ort im Lager (Drive)

  • Kostenloser Service und nach Vereinbarung.

  • Beladung durch unser Logistikteam.

  • Wenn Ihr Besuch vor 16:30 Uhr (Montag bis Freitag) erfolgt und die Bestellung vor Ort bestätigt wird, kann eine sofortige Abholung möglich sein (je nach Verfügbarkeit).

Abholadresse:
5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil-du-Poitou, Frankreich

Liefergebiete

  • Festland-Frankreich & Monaco

  • Deutschland, Belgien, Spanien (aktive Lieferung)

  • Italien: demnächst verfügbar

  • Andere Ziele: auf Anfrage
    Besondere Bedingungen können für Korsika oder schwer zugängliche Gebiete gelten.

Kosten und Fristen

Die Lieferkosten und geschätzten Fristen werden automatisch in Ihrem Warenkorb angezeigt, abhängig von der Lieferadresse und der gewählten Methode.

add remove Wie hoch sind die Lieferkosten? insert_link

Die Versandkosten variieren je nach mehreren Kriterien:

- Das Gewicht des bestellten Artikels

- Der gewählte Lieferservice (Lieferung an die Haustür / samstags / in die Wohnung / Express).

- Die Lieferzone (Korsika, Deutschland, Belgien).

Sobald Ihr Konto erstellt und Ihr Warenkorb gespeichert ist, können Sie auf die verschiedenen Liefermethoden und deren Preise zugreifen. Standardmäßig ist die Standardlieferung (vor Ihrer Tür) aktiviert.

add remove Wie sind die Lieferzeiten? insert_link

Wir bieten mehrere Lieferoptionen je nach Ihren Bedürfnissen und Ihrem Standort an:

Standardlieferung – 7 Werktage

Lieferung bis zur Haustür, vor Ihrem Haus oder am Eingang des Gebäudes.

Komfortlieferung – 10 Werktage

Zwei Lieferanten stellen Ihr Möbelstück in den Raum Ihrer Wahl.
Diese Option ist ideal für sperrige oder schwere Möbel.

Expresslieferung – 72 Arbeitsstunden

Erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Versand für berechtigte Produkte.
Angebot verfügbar für eine Auswahl an vorrätigen Artikeln.

Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Bezirk oder Zeitraum (z. B. Schlussverkauf, Feiertage) leicht variieren.

add remove Wie läuft die Planung der Lieferung ab? insert_link

Einige Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie eingeladen werden, Ihren Liefertermin auszuwählen. Diese Nachricht kommt direkt von unserem Partner-Transporteur.

Die Bedingungen variieren je nach gewählter Lieferart:

Standardlieferung

  • Lieferung tagsüber, von Montag bis Freitag, ohne genaue Zeitvorgabe.

  • Lieferung am Samstag möglich auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns unter 09 86 33 85 85.

Komfortlieferung (mit zwei Lieferanten)

  • Es werden Halbtagsfenster (vormittags oder nachmittags) angeboten, von Montag bis Freitag.

  • Lieferung am Samstag möglich auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns.

Expresslieferung

  • Lieferung tagsüber, von Montag bis Freitag, ohne genaue Zeitvorgabe.

  • Für eine Lieferung am Samstag kontaktieren Sie uns bitte unter 09 86 33 85 85.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mails zu überwachen nach dem Versand, um schnell Ihr ideales Zeitfenster auszuwählen.

add remove Was ist das Gewicht des Möbelstücks und das seines Pakets bei der Lieferung? insert_link

Jedes Produktblatt gibt das Gewicht des Möbelstücks an (Nettogewicht). Die Versandinformationen geben das Paketgewicht und, falls erforderlich, dessen Abmessungen an. Je nach Artikel kann die Verpackung Schutzmaterialien (Schaumecken, Holz, Doppelkarton) enthalten, die das Gewicht und Volumen im Vergleich zum Möbelstück allein erhöhen.

  • Für die Frachtkosten kann ein Volumengewicht gelten (bezogen auf das Volumen des Pakets).

  • Schwere/sperrige Möbel können eine Lieferung durch zwei Lieferanten oder angepasste Zugangsbedingungen erfordern (Aufzug, Treppenbreite, Türbreite).

  • Bei Abholung im Lager überprüfen Sie die Kapazität Ihres Fahrzeugs und planen Gurte/Decken ein.
    Wenn keine Gewichtsangabe auf der Seite erscheint, kontaktieren Sie den Kundenservice mit der Produktreferenz: Wir bestätigen Ihnen das Nettogewicht, das Paketgewicht und die Versandabmessungen.

add remove Que faire si le colis est abîmé à la livraison ? insert_link

Noter des réserves précises sur le bon du transporteur. Prendre des photos. Refuser si nécessaire. Le plus souvent seul le carton est abîmé mais le meubles très bien protégé et intacte.

add remove Puis-je modifier une adresse après commande ? insert_link

Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez le 09 86 33 85 85 de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 du lundi au vendredi ou par E-Mail: contact@robindesbois.com

add remove Je souhaite commander maintenant et être livré plus tard, est-ce possible? insert_link

Si vous souhaitez une expédition différée, il est possible de décaler l'envoi de votre commande de trois mois maximum (valable uniquement pour les commandes passées sur notre site robindesbois.com). Pour cela, il suffit d'ajouter un commentaire lorsque vous réalisez votre commande ou de contacter le service clients au 09 86 33 85 85.

add remove Est-ce possible de réduire le délai de livraison? insert_link

Vous souhaitez recevoir votre commande rapidement?
Nous vous conseillons d'opter pour une Livraison Express et vous recevrez votre commande sous 24 à 48 heures* selon votre région (* après expédition).

Attention, en cas de commande d'un volume à 2m3, la livraison devra être réalisée en plusieurs fois. Notre service clients vous contactera pour vous expliquer ces modalités

add remove Puis-je faire livrer mes meubles à plusieurs adresses? insert_link

Nous ne pouvons livrer vos meubles qu'à une seule adresse par commande.

Si vous souhaitez envoyer des articles à différentes adresses, nous vous remercions de passer une commande distincte pour chaque adresse de livraison.

add remove Livrez-vous le week-end? insert_link

Nous proposons un service de livraison standard (en pas de porte uniquement) le samedi matin entre 8h et 13h.
Votre commande devra être validée au maximum le mercredi précédent (jusqu'à minuit) et ne devra pas excéder un volume de 2 m3.

add remove Mon appartement / maison est difficile d'accès, comment faire ? insert_link

Concernant votre domicile :

Les dimensions des produits et des cartons sont indiquées sur chaque fiche produit dans l'onglet "fiche technique".
Nous vous recommandons de mesurer votre espace ainsi que tous les accès, y compris les escaliers, avant la livraison pour vérifier si le produit convient et peut être facilement installé dans la pièce souhaitée lorsqu'il s'agit d'une livraison Confort.

Aucune solution de transport nacelle ou par la fenêtre n'est possible.

Concernant l'accès à votre domicile :

Lors de la validation de votre commande, il est important de nous préciser si l'accès à votre domicile présente des conditions ( rue piétonne, rue étroite, code porte, étages ....) afin que nous puissions organiser la livraison dans de bonnes conditions et éviter un déplacement inutile.

N'hésitez pas à nous contacter au 09 86 33 85 85, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

add remove Dans quel emballage arrivera mon meuble? insert_link

Nos meubles arrivent dans un carton renforcé afin de les protéger lors du transport. Certains plus fragiles et plus volumineux sont cerclés sur palette (en livraison standard) et d'autres sont livrés dans des coffrages en bois.

Si vous souhaitez la reprise de l'emballage par le livreur, nous vous conseillons de choisir la livraison Confort.