Pago y seguridad

add remove ¿Cuáles son los medios de pago disponibles? insert_link

Le ofrecemos varias soluciones de pago 100 % seguras, para garantizar flexibilidad y tranquilidad al realizar sus compras.

Pago seguro en línea a través de Crédit Agricole

Los pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) se procesan a través de una plataforma encriptada y segura, conforme a las normas de seguridad vigentes.

Formas de pago aceptadas:

  1. Tarjeta bancaria y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)

  2. Monedero electrónico (ej. PayPal)

  3. Transferencia bancaria

  4. Cheque bancario
    (proceso más largo debido a las verificaciones bancarias – posible impacto en el tiempo de entrega)

  5. Pago en efectivo, hasta un límite de 1 000 € (solo en showroom)

  6. Pago a través de organismos de crédito (Alma, Younited)

Pago en varias cuotas:

  • 3 veces sin intereses (bajo condiciones)

  • 4 veces con posibles cargos, según el monto total del pedido

Estas facilidades le permiten planificar sus compras según sus necesidades, mientras disfruta de un entorno seguro.

add remove ¿Qué monedas aceptan para el pago? insert_link

Aceptamos únicamente el euro (EUR), conforme a la norma internacional ISO 4217 para nuestros clientes en Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, Mónaco.

add remove ¿Cómo consultar mi factura? insert_link

Conéctese a su cuenta haciendo clic en "Mi cuenta"

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Luego ingrese su correo electrónico y su contraseña

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Haga clic en "historial y detalles de mis pedidos"

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Haga clic en "PDF" para obtener la visualización de su factura en PDF.

A saber:

  • Particulares (Francia): el IVA francés aplicable está incluido.

  • Profesionales (Francia): complete los campos de Empresa en el checkout para una factura a nombre de su empresa.

  • Profesionales UE (fuera de Francia): indique su número de IVA intracomunitario en el checkout; las condiciones de facturación sin IVA dependen del marco legal vigente (ver la FAQ “IVA intracomunitario”).

  • Cambios de facturación: posibles antes del envío contactando al servicio de atención al cliente. Después del envío, solo se pueden ajustar a veces menciones no fiscales.
    Para cualquier solicitud específica (B2B/volumen, datos de facturación, duplicado), contáctenos al 09 86 33 85 85 (lun–vie 9h–12h30 / 14h–17h30).

add remove ¿Ofrecen tarjetas de regalo? insert_link

Sí. Ofrecemos tarjetas de regalo digitales, enviadas por correo electrónico con un código único para usar en robindesbois.com.

  • Monto: a elección (montos fijos o monto libre según disponibilidad).

  • Uso: en una o varias veces hasta agotar el saldo; si el total supera el saldo, puedes completar con otro medio de pago.

  • Validez y condiciones: la duración de validez y las condiciones de uso (elegibilidad por categorías, posibles exclusiones) se indican al momento de la compra y en el correo electrónico recibido.

  • Entrega: recepción casi inmediata por correo electrónico (asegúrate de verificar tu carpeta de spam).

  • Reembolso: no intercambiable y no reembolsable (excepto según la ley aplicable).

  • Asistencia: en caso de pérdida del correo electrónico o problemas de activación, contáctanos al +33 (0)9 86 33 85 85 o contacto@robindesbois.com.