Pagamento e Faturamento

add remove Quais são os métodos de pagamento disponíveis? insert_link

Propomos-lhe várias soluções de pagamento 100% seguras, de modo a garantir flexibilidade e tranquilidade nas suas compras.

Pagamento seguro online via Crédit Agricole

Os pagamentos por cartão bancário (Visa, Mastercard) são processados através de uma plataforma encriptada e segura, em conformidade com as normas de segurança em vigor.

Métodos de pagamento aceites:

  1. Cartão bancário e cartão de crédito (Visa, Mastercard)

  2. Carteira eletrónica (ex.: PayPal)

  3. Transferência bancária
  4. Cheque bancário
    (processamento mais demorado devido às verificações bancárias – possível impacto no prazo de entrega)

  5. Pagamento em numerário, até ao limite de 1000 € (apenas no showroom)

  6. Pagamento através de organismos de crédito (Alma, Younited)

Pagamento em várias prestações:

  • 3 vezes sem custos (mediante condições)

  • 4 vezes com custos eventuais, consoante o montante total da encomenda

Estas facilidades permitem-lhe planear as suas compras de acordo com as suas necessidades, beneficiando ao mesmo tempo de um enquadramento seguro.

add remove Que moedas aceitam para o pagamento? insert_link

Aceitamos exclusivamente pagamentos em euros (EUR), em conformidade com a norma internacional ISO 4217. Esta moeda aplica-se ao conjunto dos nossos clientes situados em França, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Espanha, Itália e Mónaco.

add remove Como posso consultar a minha fatura e como é gerido o IVA? insert_link

Inicie sessão na sua conta clicando em "A minha conta"

Em seguida, indique o seu e-mail e a sua palavra-passe

Clique em "histórico e detalhes das minhas encomendas"

Clique em "PDF" para obter a apresentação da sua fatura em PDF.
A saber:

  • Particulares (França): o IVA francês aplicável está incluído.

  • Profissionais (França): preencha os campos Empresa no checkout para uma fatura em nome da sua empresa.

  • Profissionais UE (fora de França): indique o seu número de IVA intracomunitário no checkout; as condições de faturação sem IVA dependem do quadro legal em vigor (ver a FAQ "IVA intracomunitário").

  • Alterações de faturação: possíveis antes da expedição, contactando o serviço de apoio ao cliente. Após a expedição, apenas certas menções não fiscais podem por vezes ser ajustadas.
    Para qualquer pedido específico (B2B/volume, dados de faturação, duplicado), contacte-nos através do 09 86 33 85 85 (seg–sex 9h–12h30 / 14h–17h30).
add remove Existem cartões-presente disponíveis? insert_link

Sim. Disponibilizamos cartões-presente digitais, enviados por e-mail com um código único a utilizar em robindesbois.com.

  1. Montante: à escolha (escalões ou montante livre, consoante disponibilidade).

  2. Utilização: numa ou várias vezes até ao esgotamento do saldo; se o total ultrapassar o saldo, pode complementar com outro meio de pagamento.

  3. Validade & condições: o período de validade e as condições de utilização (elegibilidade por categorias, eventuais exclusões) são indicados no momento da compra e no e-mail recebido.

  4. Entrega: receção quase imediata por e-mail (verifique também o seu correio indesejado/spam).

  5. Reembolso: não trocável e não reembolsável (salvo direito aplicável).

  6. Assistência: em caso de perda do e-mail ou de problema na ativação, contacte-nos através de +33 (0)9 86 33 85 85 ou contact@robindesbois.com