Queste sono le modalità di restituzione presso Robin des bois?

Segnalazione di anomalie alla consegna

Qualsiasi anomalia (danni, difetti) riscontrata durante la consegna deve essere segnalata sul documento di consegna, specificando chiaramente i danni, prima di firmare.
Contattate quindi il nostro servizio clienti al 09 86 33 85 85 per dichiarare il problema. Il nostro team vi guiderà sui passi successivi.

Diritto di recesso

Avete un termine legale di 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso.
Per farlo, dovete manifestare il vostro desiderio al nostro servizio clienti per iscritto (e-mail o tramite il modulo nelle vostre Condizioni Generali di Vendita, Allegato 1).
Potete anche effettuare questa operazione direttamente dal vostro account cliente, nella sezione « Reso prodotto ».

Condizioni di reso

Il/i prodotto/i deve/devono essere restituito/i nella confezione originale (o reimballato), completo/i, senza tracce di utilizzo né danni.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni.

Organizzazione del reso

Il nostro servizio clienti vi contatterà per organizzare il ritiro del o dei prodotti.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Spese di reso

Le spese di reso sono a vostro carico e vi saranno comunicate dal nostro servizio clienti.