J’ai ajouté ma carte de fidélité à mon panier mais la remise ne s’applique pas. Que dois-je faire ?

Si vous ajoutez votre carte de fidélité et des produits remisés dans le même panier, la remise peut ne pas s’appliquer correctement.

Dans ce cas, il est nécessaire de procéder en deux étapes distinctes :

1. Effectuez un premier achat uniquement avec la carte de fidélité.
   Réglez la commande et attendez sa validation.

2. Une fois la carte activée, passez une seconde commande avec vos produits.
   La remise fidélité s’appliquera automatiquement sur ce deuxième panier.

Cette méthode garantit le bon fonctionnement de la réduction liée à la carte. 

Si, après avoir suivi ces étapes, la remise ne s’applique toujours pas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 09 86 33 85 85 ou par e-mail à contact@robindesbois.com.