¿Cuáles son las condiciones de devolución en Robin des Bois?

Notificación de anomalías en la entrega

Cualquier anomalía (daños, defectos) constatada durante la entrega debe ser imperativamente notificada en el albarán de entrega, especificando claramente los daños, antes de firmar.
Luego, contacte a nuestro servicio de atención al cliente al 09 86 33 85 85 para declarar el problema. Nuestro equipo le guiará sobre los pasos a seguir.

Derecho de desistimiento

Usted dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción para retractarse.
Para ello, debe manifestar su deseo a nuestro servicio de atención al cliente por escrito (correo electrónico o mediante el formulario en sus Condiciones Generales de Venta, Anexo 1).
También puede realizar este trámite directamente desde su cuenta de cliente, en la sección « Devolución de producto ».

Condiciones de devolución

El/los producto(s) debe(n) ser devuelto(s) en su embalaje original (o reembalado), completo(s), sin rastro de uso ni daño.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Organización de la devolución

Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para organizar la recogida del o de los productos.

Reembolso

El reembolso se efectuará después de la recepción y verificación del producto devuelto, a través del método de pago utilizado durante la compra.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución están a su cargo y le serán comunicados por nuestro servicio de atención al cliente.