Come posso annullare il mio ordine?
1) Il tuo ordine non è stato ancora spedito:
Il tuo ordine può essere annullato gratuitamente finché non è stato spedito.
Per annullare il tuo ordine prima della spedizione, basta contattare il nostro servizio commerciale per telefono al numero gratuito 09 86 33 85 85, via email all'indirizzo contact@robindesbois.com o tramite chat online sul nostro sito.
2) Il tuo ordine è già stato spedito
- Il tuo ordine è in transito e non ti è ancora stato consegnato
In questo caso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per telefono al numero gratuito 09 86 33 85 85 o tramite chat online sul nostro sito.
Il nostro team potrà così fermare il transito del tuo ordine con il corriere e procedere al ritorno del pacco.
Le spese di ritorno resteranno a tuo carico e ti saranno comunicate dopo aver manifestato il tuo desiderio di annullamento.
Se l'ordine è pronto per essere consegnato, ti invitiamo a rifiutare direttamente il pacco al momento della consegna. Questo ci verrà restituito. Procederemo quindi al rimborso dell'ordine detraendo le spese di ritorno che resteranno a tuo carico.
- Il tuo ordine ti è già stato consegnato
Hai un termine legale di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso e annullare il tuo ordine. Le spese di ritorno saranno a tuo carico e ti saranno comunicate dal nostro servizio clienti.
Il rimborso dell'ordine sarà integrale e comprenderà tutte le somme versate (a condizione che i prodotti siano restituiti completi nel loro imballaggio originale) detratte delle spese di ritorno che restano a tuo carico.
Per restituire il tuo ordine, accedi al tuo account cliente e vai alla sezione "Resi prodotto".
Hai anche la possibilità di contattare il nostro servizio post-vendita per telefono al numero gratuito 09 86 33 85 85 o tramite chat online sul nostro sito.