Zahlung und Sicherheit

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Wir bieten Ihnen mehrere 100 % sichere Zahlungsmöglichkeiten an, um Flexibilität und Ruhe beim Einkauf zu gewährleisten.

Sichere Online-Zahlung über Crédit Agricole

Kreditkartenzahlungen (Visa, Mastercard) werden über eine verschlüsselte und gesicherte Plattform abgewickelt, die den geltenden Sicherheitsstandards entspricht.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

  1. Kreditkarte und Bankkarte (Visa, Mastercard)

  2. Elektronische Geldbörse (z.B. PayPal)

  3. Banküberweisung

  4. Bankcheck
    (längere Bearbeitungszeit aufgrund von Banküberprüfungen – mögliche Auswirkungen auf die Lieferzeit)

  5. Barzahlung, bis zu 1.000 € (nur im Showroom)

  6. Zahlung über Kreditinstitute (Alma, Younited)

Ratenzahlung:

  • 3-mal ohne Gebühren (unter Bedingungen)

  • 4-mal mit möglichen Gebühren, je nach Gesamtbetrag der Bestellung

Diese Möglichkeiten erlauben es Ihnen, Ihre Einkäufe nach Ihren Bedürfnissen zu planen und dabei ein sicheres Umfeld zu genießen.

add remove Welche Währungen akzeptieren Sie für die Zahlung? insert_link

Wir akzeptieren nur den Euro (EUR) gemäß der internationalen Norm ISO 4217 für unsere Kunden in Frankreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Monaco.

add remove Wie kann ich meine Rechnung einsehen? insert_link

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie auf "Mein Konto" klicken.

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Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

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Klicken Sie auf "Bestellverlauf und Details".

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Klicken Sie auf "PDF", um Ihre Rechnung im PDF-Format anzuzeigen.

Zu beachten:

  • Privatkunden (Frankreich): Die in Frankreich geltende Mehrwertsteuer ist inbegriffen.

  • Geschäftskunden (Frankreich): Geben Sie die Firmenfelder beim Checkout an, um eine Rechnung auf den Namen Ihres Unternehmens zu erhalten.

  • Geschäftskunden EU (außerhalb Frankreichs): Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beim Checkout an; die Bedingungen für die Nettorechnungsstellung hängen vom geltenden Rechtsrahmen ab (siehe FAQ „Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer“).

  • Rechnungsänderungen: vor Versand möglich, indem Sie den Kundenservice kontaktieren. Nach dem Versand können manchmal nur nicht steuerliche Angaben angepasst werden.
    Für spezielle Anfragen (B2B/Volumen, Rechnungsdaten, Duplikate) kontaktieren Sie uns unter 09 86 33 85 85 (Mo–Fr 9–12:30 Uhr / 14–17:30 Uhr).

add remove Bieten Sie Geschenkkarten an? insert_link

Ja. Wir bieten digitale Geschenkkarten an, die per E-Mail mit einem einzigartigen Code verschickt werden, der auf robindesbois.com verwendet werden kann.

  • Betrag: nach Wahl (Staffelbeträge oder freier Betrag je nach Verfügbarkeit).

  • Nutzung: einmal oder mehrmals bis das Guthaben aufgebraucht ist; wenn der Gesamtbetrag das Guthaben übersteigt, können Sie mit einem anderen Zahlungsmittel ergänzen.

  • Gültigkeit & Bedingungen: die Gültigkeitsdauer und die Nutzungsbedingungen (Berechtigung nach Kategorien, eventuelle Ausschlüsse) werden beim Kauf und in der empfangenen E-Mail angegeben.

  • Lieferung: fast sofortiger Erhalt per E-Mail (denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).

  • Rückerstattung: nicht umtauschbar und nicht erstattbar (außer nach geltendem Recht).

  • Unterstützung: bei Verlust der E-Mail oder Aktivierungsproblemen kontaktieren Sie uns unter +33 (0)9 86 33 85 85 oder contact@robindesbois.com.